Breve Visão Geral

A IA Proativa do WalkMe oferece orientações em tempo real, recomendações e as próximas melhores ações exatamente quando e onde são necessárias. Ative os recursos baseados em IA e Destaques inteligentes da Barra de ação para fornecer funcionalidades e benefícios poderosos e contextualizados para construtores e usuários finais.

Incorporado diretamente no fluxo de trabalho entre aplicativos, o Proactive AI interpreta o contexto com base na tela para entender o que os usuários estão fazendo e interage proativamente para dar suporte. Seja resumindo um documento, recomendando uma ação ou iniciando um workflow, ele fornece uma experiência consistente e harmonizada que ajuda os usuários a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e com menos atrito.

Esse recurso faz parte do Conjunto de Assistência de IA Contextual do WalkMe, que fornece acesso a um conjunto avançado de serviços de IA do WalkMe – Pinned, Proactive e On-Demand – para ajudar a injetar Workflows com orientação e Automação baseadas em IA que melhora a produtividade e a conformidade do usuário em tarefas, Aplicativos e Workflows.

Checklist de Onboarding

Conectar Fontes de Conhecimento ao Centro de IA

A Central de IA é onde você processa fontes de conhecimento conectadas, como páginas da Web e arquivos, extraindo conteúdo baseado em texto e convertendo-o em incorporações vetoriais para pesquisa semântica.

Ao conectar essas fontes, você ativa o Referenciamento de Conhecimento de IA, que busca informações curadas dos recursos da empresa quando as condições são atendidas. Isso permite que o WalkMe recupere contextualmente informações da empresa de documentação conectada, como políticas ou governança armazenadas em fontes de conhecimento interno.

• Essas fontes ajudam a gerar respostas mais inteligentes e relevantes quando os usuários interagem com os inicializadores da Barra de ação.

AI Center

Explore os recursos Always-On

Barra de ação - Ativada por IA

A Barra de ação ativada por IA é um widget em expansão que oferece assistência proativa e contínua. Ele abre para um painel que oferece uma ampla gama de ações pré-criadas e personalizadas orientadas para IA para oferecer suporte aos usuários exatamente quando precisam. Os principais recursos incluem:

• Habilidades de IA do WalkMe: Tools de leitura e escrita assistidas prontas para uso para resumir, traduzir, ajustar o tom ou esclarecer Conteúdo complexo

• Tela de ação rápida de IA: gere conteúdo baseado em IA a partir do zero usando a entrada do usuário

• Ações personalizadas de IA: crie ações salváveis e definidas pelo usuário para tarefas diárias

• Habilidades Joule: acesso às habilidades Joule diretamente da Barra de ação (requer licenciamento do Joule)

Introduction to AI-Enabled Action Bar

How to Use the AI-Enabled Action Bar

Lançadores de IA

Ative os inicializadores de IA para aparecer na Barra de ação, sugerindo proativamente ações ou habilidades relevantes com base na atividade atual do usuário e no conteúdo da página.

• Os Lançadores de IA fornecem uma ação sugerida predefinida, como resumir, traduzir ou reescrever conteúdo com base no contexto atual do usuário.
• Os Builders podem escolher manualmente habilidades específicas para casos de uso previsíveis e repetitivos, como "Resumir documento" ou "Pesquisar e-mails".

Action Bar Building in Console

AI-Enabled Action Bar Building in WalkMe Editor

Ações selecionadas pela IA para Lançadores

Forneça assistência na Barra de ação, que permanece relevante à medida que as situações mudam, oferecendo suporte a casos de uso mais reais com menos configuração.

• Os Lançadores selecionados pela IA são mais dinâmicos e proativos do que os Lançadores de IA padrão
• Em vez de estarem vinculados a uma única ação predefinida, eles permitem que os construtores definam um conjunto de ações.
• A IA seleciona a ação mais relevante para oferecer no tempo de execução, combinando automaticamente a ação certa ao contexto em tempo real do usuário

AI-Selected Launchers

Condições de IA

Desenvolva condições de exibição poderosas, lógica de segmentação e regras de validação que aproveitem IA generativa para determinar quando expor seu conteúdo do WalkMe.

Em vez de criar regras lógicas complexas e de correspondência exata, os construtores usam operadores de linguagem natural no Construtor de Condições. Quando a Condição de IA é avaliada como verdadeira, ela aciona ações ou habilidades específicas para aparecer na Barra de ação.

AI Conditions

Memória

Antecipe as necessidades do usuário oferecendo sugestões mais inteligentes e relevantes na Barra de ação, baseada em comportamentos anteriores ou ajustes de personalização armazenados na Memória para uso futuro, em sessões e ambientes.

• Os usuários podem salvar saídas de ações e definir ajustes de personalização na Barra de ação, eliminando a entrada de dados repetitivos e a configuração de preferências
• Quanto mais usuários interagem com a IA, mais personalizada e inteligente a experiência se torna

About Memory

Destaques Inteligentes

O Smart Highlights traz automaticamente dados relevantes dos sistemas corporativos, exatamente onde sua equipe já está trabalhando. Sem alternância de aba. Sem pesquisa.

• No momento em que um usuário acessa uma página, o Smart Highlights verifica o conteúdo, identifica entidades-chave (pessoas, empresas, tickets, contas) e extrai dados em tempo real de sistemas corporativos conectados diretamente para o navegador
• O resultado é um sutil destaque azul que, ao passar o mouse, revela instantaneamente um cartão de dados valioso, porque toda a recuperação ocorreu em segundo plano antes de o usuário mover o mouse.

Smart Highlights

Smart Highlights Setup in Console

Visualize a Adoção

Painel de visão geral da barra de ação

Acompanhe com que frequência as ações de IA aparecem e são usadas na Barra de ação e quais sistemas geram a maior atividade, para que você saiba exatamente onde expandir ou refinar sua configuração da Barra de ação.

• Visualize dados de interação centralizados de todos os locais onde a Barra de ação está ativa
• Acompanhe o impacto global, identifique áreas de alto engajamento e entenda as interações dos usuários com a Barra de ação em todo o ecossistema digital

Action Bar Overview Dashboard

Painéis de IA

Os Painéis de IA no Console do Insights ajudam você a monitorar como a Barra de ação e o Smart Highlights estão sendo usados em toda a organização no nível do sistema.

AI Dashboards