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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Un proveedor de identidad (IDP) es un servicio que almacena y administra identidades digitales. Cuando se integra con WalkMe, tu IDP se convierte en la única fuente de verdad para la identificación del usuario, reemplazando la necesidad de definir un ID de usuario único para cada sistema por separado.
La integración de IDP te permite:
Para cualquier sistema nuevo, la integración de IDP es el enfoque recomendado para la identificación del usuario.
Para acceder a la integración de IDP en la consola:
La integración de IDP de WalkMe admite tres protocolos de autenticación:
Se admiten los siguientes proveedores para OAuth 2.0 y OpenID Connect:
Antes de configurar la integración de IDP, se debe crear una aplicación de IDP para que sirva como punto de conexión entre tu proveedor de identidad y WalkMe. Las instrucciones de configuración para todos los proveedores compatibles están disponibles directamente en la pantalla de configuración.
Requisitos adicionales:
Aplicar los controles de SSO y hacer cumplir lo que sucede cuando no se reconoce el token IDP de un usuario al cargar la página.
La autenticación de IDP debe producirse antes de que se cargue el contenido de WalkMe. Si el token no se reconoce, el usuario es redirigido a su página de inicio de sesión de IDP. Si la autenticación falla —porque el IDP no está disponible, se han proporcionado credenciales inválidas o porque el usuario no está asignado a la aplicación IDP—, Forzar SSO está desactivado durante una hora y el identificador de usuario vuelve automáticamente a ser WalkMe ID, o bien WalkMe no se cargará, según tu configuración. Si el token sigue sin reconocerse, el usuario es redirigido a la página de inicio de sesión de IDP.
Se intenta la autenticación de IDP al cargar la página, pero si no existe un token activo, el usuario no es redirigido. El identificador de usuario vuelve automáticamente a WalkMe ID, o WalkMe no se cargará dependiendo de tu configuración.
Para configurar y administrar la integración de IDP, consulta Integración de IDP: Guía de introducción.
Después de asignar sistemas a un IDP, la configuración de UUID para esos sistemas se establece automáticamente en IDP y se publica, sin necesidad de ninguna acción adicional. La única forma de cambiar el UUID es desasignar el sistema del proveedor de IDP. Para que los cambios surtan efecto, los sistemas deben actualizarse a la última versión de WalkMe a través de una publicación de configuración. Para las cuentas Empresariales, selecciona Actualizar a la última versión de WalkMe al publicar.
Cambiar el identificador de usuario afecta a la forma en que WalkMe reconoce a los usuarios. Cada usuario es tratado como un nuevo usuario vinculado a su nuevo valor de UUID. Esto puede restablecer las reglas de reproducción automática y hacer que las tareas de incorporación completadas aparezcan incompletas.
Los tipos de fecha cadena y número no son compatibles con el filtrado de Insights y la segmentación del editor.
La web móvil se activa automáticamente después de completar la configuración de IDP. Si se añade Mobile Web después de que IDP o OneID ya esté activo, desactiva y reactiva IDP para activar la asistencia de Web Móvil.
No establezcas 2FA en la aplicación WalkMe IDP para los usuarios. Introduce pasos de autenticación adicionales que interrumpen el flujo de inicio de sesión sin problemas que la integración de IDP está diseñada para proporcionar.
La extensión del navegador Safari no es compatible.
Después de la configuración, utiliza los atributos de IDP importados para la segmentación del contenido en Insights y en el Editor en la sección Atributos de usuario >IDP con las condiciones de filtro basadas en el tipo de campo de datos configurado.
No es necesaria la integración de IDP para previsualizar el contenido; los pasos y WalkThrus se reproducen en la Vista previa incluso sin haber completado la configuración de IDP. Las reglas o el contenido que hacen referencia a los atributos de usuario del IDP, como la segmentación o las condiciones de reproducción automática, pueden no evaluarse de forma fiable en Preview, y los atributos de usuario pueden mostrarse como N/A incluso cuando el IDP está completamente configurado. Para probar estas reglas en Vista previa, activa IDP para Vista previa en el Admin Center. Incluso entonces, confirma el comportamiento final después de la publicación, ya que algunas reglas solo se comportan como se esperaba una vez que el contenido está disponible.