Breve Visão Geral

A automação agora é para todos! O WalkMe acredita firmemente que a automação é a onda do futuro e, portanto, estamos dedicando muito tempo e esforço para impulsionar o WalkMe Automation tanto para construtores quanto para usuários finais.

As ofertas do WalkMe Automation incluem o seguinte:

• WalkMe ActionBot;
• Smart Walk-Thru Auto-Steps e Etapas de Ação da Page;
• O Iniciador de Conversação Smart Walk-Thru; e
• Texto Dinâmico.

Essas ofertas podem ser combinadas de várias maneiras para automatizar praticamente qualquer processo, sejam construtores criando Smart Walk-Thrus e transformando-os em Bots e Conversas, ou usuários finais atualizando sistemas de Gestão de Recursos Humanos, preenchendo formulários on-line ou o que mais precisarem.

O WalkMe Automation é simples de implementar e não requer integração de back-end ou API. Com interfaces intuitivas e fáceis de usar de arrastar e soltar, não há necessidade de experiência técnica ou esforço de desenvolvedor.

Casos de uso

Os casos de uso do WalkMe Automation incluem o seguinte e muito, muito mais:

• Automatizar processos relacionados aos sistemas de calendário, suporte, RH e CRM;
• Elimine cliques vazios e tarefas tediosas;
• Aumentar a eficiência;
• Reduzir erros de funcionários e usuários finais;
• Melhorar a experiência do usuário ("UX");
• Melhorar a integridade dos dados.

Visão geral dos aplicativos WalkMe Automation

ActionBot

O WalkMe ActionBot permite que seus funcionários e usuários finais realizem tarefas envolvendo conversas naturais com um bot. O ActionBot melhora a experiência do cliente e do funcionário, eliminando confusão, erros e frustração, ajudando os usuários a concluir tarefas.

O ActionBot consiste em um Lançador, um Bot, uma Conversa e uma Ação (que é, na verdade, um Smart Walk-Thru).

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Smart Walk-Thru

Smart Walk-Thrus simplificam a experiência do usuário fornecendo orientação na tela no momento da necessidade para que seus clientes possam concluir qualquer tarefa com sucesso.

Os Smart Walk-Thrus agora podem ser totalmente automatizados (se apropriado para o caso de uso) e servir como a Ação Componente do ActionBot. Você também pode criar um Bot e uma Conversa diretamente de um Smart Walk-Thru, automatizando duas aves com um DAP!

Auto-etapas

O Auto-Steps, um tipo de passo a passo do Smart Walk-Thrus, completa ações orientadas a elementos (como clicar em links, clicar em botões, preencher texto e escolher uma seleção em um menu suspenso) em nome dos usuários finais.

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Além disso, agora você pode converter facilmente qualquer número de Etapas Regulares em Etapas Automáticas e vice-versa, tornando o processo de automação do Smart Walk-Thrus mais fácil do que nunca!

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Etapas de ação da página

As Etapas de Ação de Página são um tipo de etapa do Smart Walk-Thrus, que conclui ações orientadas à página (como redirecionar, atualizar páginas e abrir o menu WalkMe) em nome dos usuários finais.

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Texto Dinâmico

O texto dinâmico permite personalizar e automatizar o texto usado em balões e ShoutOuts. Os casos de uso incluem:

• Eliminar a necessidade de os usuários finais inserirem informações repetitivas em vários formulários;
• Evitar pedir aos usuários que digitem códigos complicados e números de identificação; e
• Encurtar o número de etapas em um processo.

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Como levar os usuários a escolher a Orientação Automatizada