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Breve Visão GeralO Menu Pro é a experiência de menu da Web de nível corporativo do WalkMe: uma interface consistente, personalizável e inteligente que ajuda os usuários a acessar tarefas de integração, conteúdo, chat de IA e integrações em várias plataformas.
Ele foi desenvolvido para melhorar o envolvimento do usuário, simplificar o acesso aos recursos e oferecer flexibilidade na forma como ele é exibido, com os modos de exibição Acoplado, Flutuante e Híbrido.
Um menu: os menus Pro e Pro Lite agora estão fundidos em um único menu Pro
Personalizável: layouts, cores, logotipos e rótulos de menu podem ser gerenciados via console
UX moderno: limpo, acessível e construído para escalar com os recursos de IA e integração do WalkMe
Exibição flexível: os administradores podem configurar o menu Pro para aparecer como encaixado, flutuante ou permitir que os usuários alternem entre os dois (híbrido)
O Menu Pro é ativado na página Configurações do console de menu. A partir daí, você pode visualizar e modificar as configurações do Menu Pro. Você pode selecionar preferências e personalizar a marca para atender às suas necessidades.
Personalize o menu com as cores da empresa e um logotipo
Agora você pode personalizar a aparência do seu Menu Pro diretamente no Console WalkMe:
Esta página permite personalizar a aparência do menu, incluindo cores do tema, logotipo do cabeçalho e elementos de design, para alinhar com a identidade de marca da sua empresa.
O que você pode personalizar?
Cores do tema: escolha as cores primárias, texto e neutras
Logotipo do cabeçalho: carregue um logotipo personalizado para o canto superior esquerdo do menu
Envolva seus usuários finais em seu idioma nativo e ofereça suporte a um público global
Selecione o idioma no qual gostaria de visualizar o conteúdo clicando no menu suspenso Multi-idiomas.
Encontre facilmente todos os recursos que precisa com o nosso recurso de pesquisa abrangente
Ao configurar a integração para pesquisar na base de conhecimento existente ou nos recursos da central de suporte, os usuários podem descobrir facilmente recursos relevantes por meio de pesquisas no menu. Essa integração garante que os usuários tenham acesso a todas as informações necessárias, tornando-se um recurso valioso para eles.
Para ativar uma integração de pesquisa, siga estas etapas:
Abra a página Integrações do Console WalkMe
Escolha uma integração com um provedor de pesquisa
Clique em Configuração
Preencha todos os campos da Configuração.
Clique em Salvar
O Menu Pro usa um algoritmo de pesquisa diferente do usado nos menus web legados do WalkMe (Califórnia, Irlanda, Penguin).
É alimentado pelo mecanismo de pesquisa empresarial do WalkMe, o mesmo sistema usado nos Menus Desktop e Mobile.
O Menu Pro usa uma experiência de pesquisa unificada que extrai resultados do conteúdo do WalkMe e de quaisquer sistemas conectados (como ServiceNow, Salesforce Knowledge ou Workday).
Ele aplica linguagem natural e correspondência inteligente para exibir os resultados mais relevantes com base na consulta do usuário
Saiba mais sobre o Enterprise Search:
Chat de IA
Obtenha respostas para as suas perguntas com IA para assistência instantânea
O Chat de IA permite que os usuários interajam com uma interface de conversação alimentada por IA para encontrar rapidamente informações e obter respostas para suas perguntas. Ele se integra às fontes de conhecimento específicas da empresa para fornecer respostas precisas e relevantes em linguagem natural.
Acesse seu conteúdo importante do WalkMe
Recursos e Tarefas são criados no Editor WalkMe e publicados no novo design de menu no Organizador de Menus no console
Recursos: inclui uma lista do Conteúdo do WalkMe, incluindo Smart Walk-Thrus, artigos, vídeos e Shuttles.
Tarefas: inclui uma lista de Tarefas de Onboarding para os Usuários concluírem.
Forneça um link direto para o seu site de suporte
Se você tiver um site de canal de suporte existente, poderá adicionar um link para ele diretamente no novo Menu de design. Sites de suporte aos quais você pode criar um link:
Abra um ticket de suporte
Fórum da Comunidade
Base de Conhecimento
Para ativar a Integração do Help Desk e conectar um link, siga estas etapas:
Ative a opção Conectar seu site de suporte ao menu para fornecer um link direto para o site de suporte no rodapé do menu
Os usuários que clicarem no link abrirão o site de suporte em uma nova aba no navegador.
Texto do rótulo: insira um nome de rótulo para aparecer no rodapé do menu
URL: insira o URL do seu site de suporte
Adicione uma etiqueta personalizada, permitindo exibir o nome da empresa ou qualquer texto desejado
Para ativar:
O Pro Menu oferece suporte à execução de conteúdo do WalkMe (como Lançadores e Smart Walk-Thrus) diretamente em seus elementos usando seletores jQuery dentro do quadro do menu. Para ativar isso, adicionamos classes lógicas e consistentes a todas as partes interativas do menu.
Como Implementar
Quando um elemento é capturado via jQuery, o balão associado, o Lançador, etc. aparecerão dentro do contêiner do menu.
Identifique o elemento: escolha o componente de menu que deseja segmentar (consulte a lista de classes)
Configurar no editor: ao criar um Lançador ou SWT, use a opção seletor jQuery nos Ajustes avançados
Insira a classe: copie o nome da classe específica da lista abaixo no campo seletor
Para uma atualização sobre o uso de seletores, consulte o Guia de Seletores jQuery
Nomes de classes de elementos suportados
Use esses nomes de classe como seletores jQuery para segmentar elementos do menu WalkMe:
Navegação e cabeçalho
Cabeçalho do menu – seção superior do menu que contém controles globais.walkme-menu-header
Título do menu – exibe o nome do menu..walkme-menu-header-title
Logotipo do menu – logotipo da organização exibido no cabeçalho do menu.walkme-menu-header-logo
Botão Voltar – retorna o usuário à visualização do menu anterior.walkme-menu-header-back-btn
Item de cabeçalho para trás - Contêiner para a navegação de volta no cabeçalho.walkme-menu-header-item-back
Minimizar menu – Reduz o menu.walkme-menu-header-minimize-btn
Maximizar menu – Expande o menu.walkme-menu-header-maximize-btn
Seletor de idioma - Muda o idioma do menu.walkme-menu-header-language-switcher
Pesquisa e resultados
Campo de pesquisa - pesquisa no conteúdo do menu e integrações.walkme-menu-searchbar-input
Limpar pesquisa – limpa a consulta de pesquisa atual.walkme-menu-searchbar-clear-btn
Item de resultado da pesquisa – resultado individual retornado da pesquisa.walkme-menu-search-item
Conteúdo e progresso
Seletor de abas - Alternar entre as abas do menu.walkme-menu-tabs-selector
Item de conteúdo – Recurso, tarefa ou item de conteúdo exibido no menu..walkme-menu-content-item
Barra de progresso – exibe o progresso das tarefas ou da integração.walkme-menu-progress-bar
Tarefas e aprendizagem
Seletor de tarefas – exibe e navega entre tarefas de integração.walkme-menu-task-selector
Banner de aprendizagem – Banner expansível destacando o Conteúdo de Learning.walkme-menu-learning-banner-expandable
Exibir banner de aprendizagem – Expande o banner de aprendizagem.walkme-menu-learning-banner-show-btn
Links e controles de rodapé
Botão de bate-papo - Abre o AI Chat no menu.walkme-menu-chat-btn
Link da Central de Ajuda – Abre a central de ajuda ou suporte da organização.walkme-menu-footer-helpdesk-link
Alternância de visualização do Menu – Alternar entre as visualizações ou modos do Menu.walkme-menu-footer-switch-btn
Link de atribuição - Exibe informações de atribuição do WalkMe.walkme-menu-footer-attribution-link
Outro
Contêiner de visibilidade da orientação – indica quando o menu está pronto para exibir a orientação do WalkMe (não visível para os usuários).walkme-menu-guidance-visibility
As integrações de pesquisa de chaves de API não são suportadas para sistemas auto-hospedados
O pacote auto-hospedado é limitado a um tamanho máximo de 10 MB