Breve Visão Geral
Os SmartTips de Validação detectam entradas de campo incorretas antes que elas se tornem Tickets de Suporte. Eles verificam a entrada do usuário em relação a uma regra de validação no momento em que o usuário clica ou pressiona a tecla Tab para sair de um campo e, em seguida, exibem uma mensagem de correção clara exatamente onde o usuário está trabalhando. Isso significa menos envios ruins, menos Tickets "por que isso não está funcionando" e uma experiência mais tranquila para as pessoas que usam seu Conteúdo.
Casos de uso
- Confirme que um campo de número de telefone contém 10 dígitos em um formato válido para os EUA
- Exija que um campo contenha texto antes que o usuário possa prosseguir
- Confirme que um campo de e-mail inclui um símbolo @
- Confirme que um campo de data corresponda a um formato válido, como dd/mm/yyyy
- Confirme que um campo de endereço da web está formatado corretamente
Como funciona
Como as regras de validação funcionam
Uma regra de validação define o que conta como entrada válida para um campo. O WalkMe verifica a regra quando um usuário clica ou pressiona a tecla Tab para sair do campo:
- Se a regra for avaliada como falsa (a entrada está incorreta), o WalkMe exibirá o ícone Validation SmartTip ou destacará o elemento
- Se a regra for avaliada como verdadeira (a entrada estiver correta), o ícone ou destaque desaparecerá
A mensagem de validação aparece quando o usuário passa o mouse sobre o ícone. Você pode definir a mensagem para aparecer no ícone SmartTip ou diretamente no campo selecionado.
Como configurar regras de validação
Configure regras de validação e mensagens de sucesso na guia Comportamento.
Escolha uma regra predefinida ou crie uma personalizada:
- Obrigatório: verifica se o campo não está vazio. Um campo vazio é avaliado como falso
- Campo numérico: verifica se a entrada é um valor numérico.
- Formato de data: verifica se a entrada corresponde a um formato de data válido, como dd/mm/yyyy
- Formato de horário: verifica se a entrada corresponde a um formato de horário válido, como 14:00 ou 2PM
- Número de telefone dos EUA: verifica se a entrada é um número de telefone de 10 dígitos dos EUA (código de área mais número). Esta regra verifica apenas a formatação — não pode confirmar que o número é real
- Formato de endereço de e-mail: verifica se a entrada inclui um símbolo @ e corresponde a um formato de e-mail válido
- Formato de endereço da Web: verifica se a entrada corresponde a um formato de endereço da Web válido
Para ver como uma predefinição é escrita no construtor de condições, selecione uma predefinição e selecione Atualizar Condições. Por exemplo, a predefinição do Número de telefone dos EUA usa esta regra:
Notas técnicas
Seletor de data
- Ao usar um seletor de data, o usuário deve clicar no campo de entrada e, em seguida, clicar para fora dele para que a validação ocorra
Campo de entrada
- Defina a regra de validação no campo de entrada real, não em um elemento de contêiner ao redor. Se uma regra tiver como alvo um contêiner (como um wrapper de área de texto mais amplo) em vez de um campo de entrada interno, o WalkMe não poderá ler o texto inserido, e regras como "o texto não está vazio" não serão acionadas, mesmo depois que o usuário insira um texto válido. Selecione novamente o campo de entrada interno se a validação não for executada conforme o esperado.
