Breve Visão Geral

Este artigo aborda as práticas recomendadas para criar conteúdo do WalkMe em vários idiomas, desde a escolha de um idioma principal até a tradução e o controle de qualidade. Siga este processo para reduzir o retrabalho e diminuir o risco de quebrar o conteúdo após a tradução.

Como funciona

Configuração e pré-compilação

• Idioma principal: selecione um idioma primário (Target) para sua compilação
• Estratégia de captura: capture todos os fluxos atuais e futuros usando somente esse idioma principal, mesmo que uma etapa só falhe quando testada em outro idioma

Construção

Crie seu conteúdo no idioma principal e teste-o usando o modo de pré-visualização e o modo Publicar.

Solução de problemas na detecção de elementos

Sempre use o Flow Tracker para testar e avaliar seus itens do WalkMe.

Se elementos não forem encontrados durante o teste, verifique o seguinte primeiro:

• Condições: confirme que as condições de exibição e as segmentações correspondem ao seu cenário de teste
• Divisões: confirme que as divisões estão funcionando conforme o esperado
• Lógica da regra: evite condições "Text is", pois elas podem impedir a compatibilidade futura de vários idiomas.

Rule Engine

Garantia de Qualidade de Conteúdo

Depois que a compilação da linguagem principal estiver concluída e funcionar corretamente no Modo de pré-visualização e no Modo Publicar, comece o controle de qualidade (QA). Não basta testar o "happy path" — realize uma rodada completa de garantia de qualidade que inclua:

• Fluxo e integridade funcional: confirme todas as reproduções de Conteúdo do início ao fim sem interromper, incluindo "testes de falha" — verificando como o Conteúdo responde aos erros do usuário, como campos ignorados, ou às Notificações de erro do site
• Lógica e posicionamento dos balões: certifique-se de que os balões apontam para os elementos corretos e que não se cortam em telas menores nem se sobrepõem a botões críticos do site
• Flow Tracker: confirme que os Objetivos e marcos são acionados no momento certo
• Precisão contextual e Segmentação: confirme que as regras de segmentação e a lógica de exibição funcionem em diferentes páginas e ambientes, para que os Usuários vejam apenas o que é relevante para eles

Quality Assurance Testing

Correções pós-QA

Ajuste e reconstrua seu Conteúdo com base no feedback levantado durante a QA. Repita as fases 3 e 4 até que o Conteúdo esteja totalmente finalizado no idioma principal

Teste em vários idiomas e reconhecimento de elementos

Depois que seu Conteúdo estiver 100% pronto no idioma padrão, prepare-o para oferecer Suporte a idiomas adicionais. Use uma das seguintes opções para ajudar o WalkMe a identificar corretamente elementos traduzidos

Opção 1: Importar léxico (recomendado)

Carregue Traduções de texto exatas para o Admin Center. Essa opção funciona melhor para frases complexas (por exemplo, "Contract Workspace"), onde a tradução automática pode ser imprevisível.

Lexicon Translation Upload

Opção 2: Auto-learning

Deixe o WalkMe "aprender" as Traduções do seu site visualizando o Conteúdo no idioma de destino

Repita estas etapas para cada idioma suportado:

• Altere o site para o idioma secundário
• Executar 1: O Learning Run. Abra o Modo de pré-visualização e reproduza o fluxo
  Observação

  Se o Conteúdo quebrar ou uma etapa falhar, pule essa etapa e continue. Tente concluir o máximo possível do processo. O WalkMe usa esse feedback para aprender as Traduções do site para todo o fluxo.

• Execução 2: A execução de validação. Reinicie o fluxo no Modo de pré-visualização. O conteúdo agora deve funcionar sem problemas

Teste de sanidade em vários idiomas

Depois de Importar Traduções ou concluir a execução de Learning, teste o Conteúdo novamente em um Ambiente publicado ou no Modo de pré-visualização

Notas técnicas

• A opção de Importar Léxico não está disponível para construtores SAP
• Depois de fazer upload de Traduções por meio do Importar Lexicon, aguarde alguns minutos para que elas sejam processadas e atualize o editor e a página