Breve descripción general

Este artículo cubre las prácticas recomendadas para crear Contenido multilingüe de WalkMe, desde la elección de un idioma principal hasta la traducción y el control de calidad. Sigue este proceso para reducir el retrabajo y disminuir el riesgo de que el Contenido se rompa después de traducir.

Cómo funciona

Configuración y creación previa

• Idioma principal: selecciona un idioma principal (source) para tu creación
• Estrategia de captura: captura todos los flujos actuales y futuros utilizando solo este idioma principal, incluso si un paso solo falla cuando se prueba en otro idioma

Creación

Crea tu contenido en el idioma principal y pruébalo utilizando el Modo de vista previa y el Modo publicar.

Solución de problemas de detección de elementos

Utiliza siempre Flow Tracker para probar y evaluar los elementos de WalkMe.

Si no se encuentran elementos durante las pruebas, verifica primero lo siguiente:

• Condiciones: confirma que las condiciones de visualización y las segmentaciones coinciden con tu escenario de prueba
• Divisiones: confirma que las divisiones funcionan como se esperaba
• Lógica de la regla: evita las condiciones de "Texto es", ya que pueden evitar la compatibilidad futura multilingüe.

Rule Engine

Control de calidad de Contenido

Después de que se complete la creación del lenguaje principal y funcione correctamente en el Modo de vista previa y el modo de Publicar, comienza el control de calidad (QA). No te limites a probar la "ruta ideal", lleva a cabo una ronda completa de control de calidad que incluya:

• Flujo e integridad funcional: confirma que todo el contenido se reproduzca de principio a fin sin interrupciones, incluidas las "pruebas de fallas", es decir, comprobar cómo responde el contenido a los errores de los usuario, como campos omitidos o a las notificaciones de error del sitio.
• Lógica y posicionamiento de los globos: confirma que los globos apunten a los elementos correctos y no se corten en pantallas más pequeñas ni se superpongan a botones críticos del sitio.
• Flow Tracker: confirma que los objetivos y los hitos se activen en el momento correcto
• Precisión contextual y segmentación: confirma que las reglas de segmentación y la lógica de visualización funcionen en diferentes páginas y entornos, para que los usuarios solo vean lo que es relevante para ellos.

Quality Assurance Testing

Correcciones posteriores al control de calidad

Ajusta y reconstruye tu contenido en función de los comentarios generados durante el control de calidad. Repite las fases 3 y 4 hasta que el contenido se finalice completamente en el idioma principal

Pruebas multilingües y reconocimiento de elementos

Después de que tu Contenido esté listo al 100 % en el idioma predeterminado, prepáralo para la Asistencia de idiomas adicionales. Utiliza una de las siguientes opciones para ayudar a WalkMe a identificar correctamente los elementos traducidos

Opción 1: Importar Lexicon (recomendado)

Carga traducciones de texto exacto al Centro de administración. Esta opción funciona mejor para frases complejas (por ejemplo, "Espacio de trabajo de contrato") donde la traducción automatizada puede ser impredecible.

Lexicon Translation Upload

Opción 2: Aprendizaje automático

Deja que WalkMe "aprenda" las Traducciones de tu sitio mediante una vista previa del Contenido en el idioma de destino

Repite estos pasos para cada idioma compatible:

• Cambia el sitio al idioma secundario
• Ejecución 1: la ejecución de aprendizaje. Abre el Modo de vista previa y reproduce el flujo
  Nota

  Si el contenido se rompe o falla un paso, omite ese paso y continúa. Intenta completar la mayor parte del proceso posible: WalkMe utiliza estos comentarios para aprender las traducciones del sitio para todo el flujo.

• Ejecución 2: la ejecución de validación. Reinicia el flujo en el Modo de vista previa. El contenido ahora debe funcionar sin problemas

Control de calidad de prueba de integridad multilingüe

Después de importar traducciones o terminar el Learning run, prueba el contenido nuevamente en un entorno publicado o en modo de vista previa

Notas técnicas

• La opción de Importar Lexicon no está disponible para los creadores de SAP
• Después de cargar Traducciones a través de la Importar Lexicon, espera unos minutos a que se procesen y luego actualiza el editor y la página