Aperçu rapide

Cet article couvre les meilleures pratiques pour la création de contenu WalkMe multilingue, du choix d'une langue principale en passant par la traduction et l'assurance qualité. Suivez ce processus afin de réduire les retouches et de réduire le risque d'interruption du contenu après sa traduction.

Comment ça marche

Configuration et pré-construction

• Langue principale : sélectionnez une langue principale (source) pour votre construction
• Stratégie de capture : capturez tous les flux actuels et futurs à l'aide de cette langue primaire uniquement, même si une étape échoue uniquement lorsqu'elle est testée dans une autre langue

Construction

Créez votre contenu dans la langue principale et testez-le à l'aide du mode Aperçu et du mode Publier.

Détection d'éléments et aide au dépannage

Utilisez toujours le Flow Tracker pour tester et évaluer vos éléments WalkMe.

Si les éléments ne sont pas trouvés pendant les tests, vérifiez d'abord les éléments suivants :

• Conditions : confirmez que les conditions d'affichage et les segmentations correspondent à votre scénario de test
• Fractionnements : confirmez que les fractionnements fonctionnent comme prévu
• Logique des règles : évitez les conditions « Le texte est », car elles peuvent empêcher la compatibilité multilingue.

Rule Engine

Assurance qualité du contenu

Une fois que la construction de la langue principale est terminée et fonctionne correctement en mode Aperçu et en mode Publier, commencez l'Assurance Qualité (QA). Ne vous contentez pas de tester le « scénario idéal », effectuez une série d'assurance qualité complète qui comprend :

• Flux et intégrité fonctionnelle : confirmez que tout le contenu est lu du début à la fin sans interruption, y compris les « tests de résistance » — en vérifiant comment le contenu répond aux erreurs de l'utilisateur, telles que les champs ignorés, ou aux notifications d'erreur du site.
• Logique et positionnement des bulles : confirmez que les bulles pointent vers les éléments corrects et ne sont pas coupées sur les écrans plus petits ou ne chevauchent pas les boutons critiques du site.
• Flow Tracker : confirmez que les objectifs et les étapes importantes sont déclenchés au moment voulu
• Précision contextuelle et segmentation : confirmez que les règles de segmentation et la logique d'affichage fonctionnent sur différentes pages et environnements, afin que les utilisateurs ne voient que ce qui est pertinent pour eux

Quality Assurance Testing

Correctifs post-QA

Ajustez et reconstruisez votre contenu en fonction des commentaires soulevés au cours de l'assurance qualité. Répétez les phases 3 et 4 jusqu'à ce que le contenu soit entièrement finalisé dans la langue principale

Tests multilingues et reconnaissance des éléments

Une fois que votre contenu est prêt à 100 % dans la langue par défaut, préparez-le à prendre en charge des langues supplémentaires. Utilisez l'une des options suivantes pour aider WalkMe à identifier correctement les éléments traduits

Option 1 : Importation du lexique (recommandée)

Téléchargez les traductions de texte exactes dans le Centre Admin. Cette option fonctionne mieux pour les phrases complexes (par exemple, « Contract Workspace ») où la traduction automatisée peut être imprévisible.

Lexicon Translation Upload

Option 2 : apprentissage automatique

Laissez WalkMe « apprendre » les traductions de votre site en prévisualisant le contenu dans la langue cible

Répétez ces étapes pour chaque langue prise en charge :

• Modifiez le site vers la langue secondaire
• Exécution 1 : l'exécution d'apprentissage. Ouvrez le mode Aperçu et lisez le flux
  Remarque

  Si le contenu se rompt ou si une étape échoue, ignorez cette étape et continuez. Essayez de terminer le plus possible le processus — WalkMe utilise ces commentaires pour apprendre les traductions du site pour l'ensemble du flux.

• Exécution 2 : l'exécution de la validation. Redémarrez le flux en mode Aperçu. Le contenu devrait désormais fonctionner sans heurts

Assurance qualité de la cohérence multilingue

Une fois que vous avez importé les traductions ou terminé l'exécution d'apprentissage, testez à nouveau le contenu dans un environnement publié ou en mode Aperçu

Notes techniques

• L'option d'importation Lexicon n'est pas disponible pour les concepteurs SAP
• Après avoir téléversé les traductions via l'importation Lexicon, attendez quelques minutes pour qu'elles soient traitées, puis actualisez l'éditeur et la page