Breve Visão Geral

A Integração Web do ActionBot é a solução definitiva para automatizar seu fluxo de trabalho e simplificar seus processos. A Integração Web é um tipo de ação que conecta facilmente o final de uma conversa do ActionBot a outro sistema que coleta informações e executa Smart Walk-Thrus automatizados em um aplicativo da Web.

Para saber mais sobre o que é o WalkMe ActionBot, visite nosso artigo O que é o WalkMe ActionBot? Você também pode ler mais sobre a construção de ActionBots aqui.

Como Funciona

Configuração Automatizada de Passo a Passo Inteligente

Primeiro, no Editor Web de uma conta com vários sistemas, você precisará criar um Passo a Passo Inteligente Automatizado (o que significa que ele tem Etapas Automáticas) para se conectar à conversa do ActionBot. Saiba como criar um Passo a Passo Inteligente Automatizado aqui.

Durante o processo de criação do Passo a Passo Inteligente Automatizado, você precisará coletar alguns dados que serão necessários para configurar o ActionBot posteriormente. As seguintes informações serão necessárias:

1. Parâmetros de conversa dinâmicos

Ao criar um Smart Walk-Thru Automatizado, você usará Etapas Automáticas que incluem texto de preenchimento automático. Às vezes, os clientes precisam inserir informações em um campo de texto, como o nome ou a quantia de dinheiro que desejam gastar

O texto de preenchimento permite configurar "parâmetros de conversa dinâmicos". Isso significa que você pode criar um parâmetro (como ${amount}) e pedir ao cliente que insira o valor desse parâmetro, em vez de um valor específico, como $50. Para fazer isso, use este formato:

• • ${parameter_name}
  • Exemplo: ${amount}
  • Copie e documente os parâmetros de conversa dinâmica de cada etapa de preenchimento automático, você precisará disso mais tarde

2. Permalink do Smart Walk-Thru

Depois que o Smart Walk-Thru automatizado estiver concluído, copie e documente o permalink, você precisará dele mais tarde.

3. Altere as configurações do Gerenciador de armazenamento

Para concluir a configuração, as configurações do gerenciador de armazenamento precisarão ser alteradas para cruzamento de domínios para sistemas de conversação e transferência de dados. Entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para concluir essa etapa.

Depois que essa etapa for concluída, publique o Smart Walk-Thru automatizado no mesmo ambiente que o menu.

Configuração do ActionBot

1. Alterne a conta do Editor Web para o Sistema Editor com o ActionBot através do System Switcher
2. No Editor, clique no botão de aplicativos e selecione ActionBot
3. Crie um Bot, se você ainda não o fez
   • Observação: o menu para desktop e celular pode conter somente um ActionBot com várias conversas
4. Criar uma Conversa
5. Adicione perguntas de conversação, conforme necessário
6. Termine o fluxo de conversa com uma ação de Adicionar
7. Insira o seguinte:
   • Nome da ação: digite um nome para a ação
   • Tipo de ação: Integração Web
   • Sistema Web: Sistema Editor Web da conta desejada para integração
   • URL de destino: digite o URL para o redirecionamento da ação (para código BB de URL dinâmico)
   • Permalink: insira o Permalink do Smart Walk-Thru que você copiou da configuração SWT
8. Na seção Dados que a Integração Web Requer:
   • No menu suspenso, consulte a Pergunta de Conversa
   • Dentro da entrada rotulada Nome como, adicione os parâmetros de conversa dinâmica correspondentes aplicados à Etapa de Preenchimento Automático correspondente
9. Clique em Salvar Ação na Conversa
10. Publique o Bot e a Conversa no mesmo ambiente que o Web SWT

Configuração concluída!

Notas técnicas

• É necessária uma conta de vários sistemas. O sistema do editor também deve estar nessa conta.
• O usuário final deve estar conectado ao aplicativo da Web para que a integração seja bem-sucedida.
• O Editor WalkMe deve estar fechado durante o teste
• O ActionBot e o Automated Smart Walk-Thru devem ser publicados no mesmo ambiente
• Contas auto-hospedadas não são suportadas