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O que é um SWOT?
Uma estrutura para aumentar a conscientização sobre o que o programa de adoção digital está fazendo bem, o que pode melhorar e sua posição dentro da empresa como um todo. A avaliação desse conhecimento permite novas formas de progredir e crescer, evitando armadilhas.
Um SWOT está em uma grade 2x2:
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Pontos fortes
Principais vantagens e o que o programa está fazendo bem |
Pontos fracos
Principais desvantagens e o que o programa não está fazendo bem |
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Oportunidades
Fatores empresariais e ambientais que poderiam criar condições favoráveis |
Ameaças
Fatores empresariais e ambientais que poderiam criar condições desfavoráveis |
Etapa 1: Identificar as partes interessadas e agendar discussões
Nomeie um facilitador. O Gerente do Programa WalkMe em exercício conduz a sessão de brainstorming interno e tira anotações.
Agende estrategicamente. Considere dividir o SWOT em 2-3 reuniões separadas para diferentes tipos de partes interessadas. Preencha os quadrantes separadamente e combine-os no final.
- Patrocinadores executivos (estratégia de transformação digital, orçamento, agenda corporativa)
- Membros do Programa WalkMe (negócios como de costume, quão bem o WalkMe está se adaptando aos fluxos de negócios)
- Membros Campeões do Departamento (Perspectiva de ser um "cliente" do seu órgão central de governança)
Etapa 2: Brainstorm!
Documente os pontos de discussão nos quadrantes 2x2 para cada reunião e combine-os em uma grade no final.
Consulte Modelos e Exemplos para Download na parte inferior deste artigo para obter um exemplo.
Etapa 3: Operacionalizar
Chame sua Equipe de Sucesso do WalkMe para continuar a discussão. Torne essa ferramenta operacional continuando a revisitá-la regularmente.
Como operacionalizar hoje
Decida quais pontos você precisa priorizar e integrar tarefas/objetivos ao seu Plano de Sucesso do Cliente.
- O que você está fazendo agora para celebrar os Pontos Fortes? Como você pode aproveitar ou tirar proveito deles e criar um efeito multiplicador?
- Quais são os seus planos para resolver as Fraquezas Priorizadas? Existe alguma maneira de alavancar seus pontos fortes para superar seus pontos fracos?
- Sobre quais ameaças você tem alguma influência? Quais são algumas táticas de mitigação?
- Quais oportunidades estão disponíveis no momento? Como você pode capitalizar sobre eles?
Como operacionalizar daqui para frente
Relatórios de progresso e gerenciamento de alterações
- Nos relatórios de liderança sobre o desempenho do programa, destaque as principais áreas onde você melhorou uma fraqueza, aproveitou uma força para crescer, etc.
- Revise as ameaças e oportunidades, pois são muito importantes de considerar ao implantar uma nova governança.
Começar
Use essas perguntas rápidas como pontos de discussão para falar sobre seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
Estratégia da Empresa
- A sua empresa está em fase de crescimento ou estabilização? Você realizou alguma aquisição, fusão ou outro evento estratégico no ano passado, ou está planejando fazer isso este ano?
Estratégia de Dados Históricos
- Quais foram algumas das suas iniciativas de estratégia digital no ano passado (pode incluir WalkMe?)
- Quais foram as metas financeiras definidas para essa iniciativa da empresa?
- Foi difícil encontrar linhas de base e mostrar um ROI claro?
Infraestrutura da empresa
- Quais são os exemplos de como a responsabilidade/conformidade é promovida e aplicada na sua organização (com políticas da empresa, participação dos funcionários, participação em eventos, etc)?
- Como a sua empresa? gerenciar mudanças em larga escala? Como a sua estratégia de adoção digital e o WalkMe se encaixam?
Alocação histórica de recursos
- Qual era o processo da sua empresa para garantir os recursos internos atuais que você dedicou ou parcialmente dedicou ao WalkMe? (Se você atualmente não tiver recursos dedicados, pense em uma iniciativa multifuncional recente que precisava garantir a alocação de pessoal.)
- O processo foi simplificado ou difícil?
- Qual documentação formal você precisava passar?
- Quem aprovou a contagem de funcionários adicional?
- De onde veio o orçamento?
Estratégia atual do WalkMe
- Quem paga pelo WalkMe (custos de licenciamento e implementação)? Existe algum compartilhamento de custos entre os departamentos?
- O programa WalkMe tem um comitê de direção? Quem faz parte disso?
- Se houver compartilhamento de custos, há representação de todas as partes envolvidas?
- Se você não tiver um comitê de direção - Houve outra iniciativa multifuncional recente em que você tinha um comitê diretivo? Como foi?
- Como você prioriza atualmente os projetos do WalkMe? (Se você atualmente não tiver um CoE ou estrutura de priorização, pense em como sua equipe de desenvolvimento/produto prioriza os itens do roteiro, como a equipe de Aprendizado e Desenvolvimento prioriza as solicitações colaterais etc.)
- Quais critérios você considera ao priorizar?
- A sua priorização é subjetiva ou objetiva? É quantificado?
Baixar modelos & ferramentas
SWOT Worksheet & Example
Use esta planilha para preencher um SWOT para sua empresa. Consulte a segunda página do documento para obter um exemplo preenchido.
Baixe aqui.
