Breve Visão Geral

As etapas ignoráveis permitem que o Smart Walk-Thrus continue quando o elemento de destino de uma etapa não for encontrado. Ao marcar uma etapa como ignorável, você garante que o fluxo progride sem problemas, mesmo quando os elementos aparecem condicionalmente ou variam de acordo com a função do usuário.

Este artigo explica como as etapas ignoráveis funcionam, quando usá-las, como configurá-las e como elas se comportam em fluxos complexos.

Caso de uso

Considere um formulário que se comporta de forma diferente com base na seleção do país:

• A seleção dos Estados Unidos exibe um campo de Estado adicional
• Selecionar um país europeu não exibe esse campo.

Ao marcar a etapa que tem como alvo o campo Estado como ignorável, o Smart Walk-Thru continua, independentemente do país selecionado.

Como funciona

Em soluções orientadas a processos, nem todos os elementos estão sempre presentes na página. Isso pode acontecer quando:

• Diferentes funções de usuário veem diferentes campos ou ações
• Os campos de formulário aparecem ou desaparecem com base nas seleções do usuário
• As páginas carregam conteúdo dinâmico condicionalmente

Quando um Smart Walk-Thru chega a uma etapa cujo elemento não pode ser encontrado:

• Se a etapa estiver marcada como ignorável, o Smart Walk-Thru pula a etapa e continua
• Se a etapa não for ignorável, o Smart Walk-Thru para

Criar uma etapa ignorável

Você pode aplicar a configuração Ignorável a etapas orientadas a elementos, incluindo:

• Etapas
• Etapas automáticas

Para marcar uma etapa como ignorável:

1. Selecione a etapa no mapa de fluxo
2. Abra a guia Comportamento
3. Ative a alternância Ignorável

No mapa de fluxo, as etapas que podem ser ignoradas são indicadas por um ícone de semicírculo pontilhado.

Comportamento de Etapa de Pares que pode ser ignorada

As etapas de pares podem fazer com que os Usuários fiquem presos se não houver acionadores disponíveis para avançar no fluxo.

Quando a etapa principal em um grupo pode ser ignorada e seu elemento não é encontrado:

• Se nenhuma das etapas de pares incluir acionadores, todas as etapas de pares serão ignoradas
• Se qualquer etapa de pares incluir um acionador, o Smart Walk-Thru reproduz as etapas de pares

Os acionadores podem ser adicionados às etapas de pares usando o BBCode.

Using BBCode at WalkMe

Rastreador de fluxo

O Flow Tracker exibe uma indicação quando as etapas são puladas durante um Smart Walk-Thru. Isso permite verificar se o comportamento ignorável ocorreu como esperado durante a reprodução.

Melhores práticas

• Use etapas ignoráveis apenas quando a visibilidade do elemento for realmente condicional
• Evite marcar etapas instrucionais críticas como ignoráveis
• Teste fluxos com diferentes funções de usuário e combinações de entradas
• Revise os dados do Flow Tracker para confirmar que as etapas ignoradas estão alinhadas às expectativas

Vídeo da Dica de Terça-feira: Etapas ignoráveis em ação

Notas técnicas

• As etapas ignoráveis se aplicam apenas a etapas orientadas a elementos (etapas e etapas automáticas)
• Etapas puladas não bloqueiam a progressão do fluxo