概要

スキップ可能なステップにより、ステップのターゲット要素が見つからない場合でもスマートウォークスルーを継続します。 ステップをスキップ可能としてマークすることで、要素が条件付きで表示されたり、ユーザーロールによって異なる場合でも、フローがスムーズに進行するようにします。

この記事では、スキップ可能なステップの仕組み、使用時期、設定方法、複雑なフローでの動作について説明します。

Use Case（ユースケース）

国選択に基づいて異なる動作をするフォームを検討します:

• [United States]を選択すると、追加の[State]フィールドが表示されます
• ヨーロッパ国を選択しても、このフィールドは表示されません。

州フィールドをターゲットとするステップをスキップ可能としてマークすると、選択した国に関係なく、Smart Walk-Thruは継続します。

使用方法

プロセス指向ソリューションでは、すべてのエレメントが常にページに表示されるわけではありません。 これは、次の場合に発生します：

• ユーザーロールによって、フィールドやアクションが異なります。
• フォームフィールドは、ユーザーの選択に基づいて表示または非表示になります
• ページは条件付きで動的コンテンツを読み込みます

スマートウォークスルーが要素が見つからないステップに到達した場合：

• ステップがスキップ可能としてマークされている場合、Smart Walk-Thruはステップをスキップして継続します
• ステップがスキップできない場合、Smart Walk-Thruは停止します

スキップ可能なステップを作成します

Skippable設定は、以下を含む要素志向のステップに適用できます:

• ステップ
• 自動ステップ

ステップをスキップ可能としてマークするには：

1. フローマップ内のステップを選択します
2. 「動作」タブを開きます
3. スキップ可能トグルをオンにします

フローマップでは、スキップ可能なステップは点線付き半円アイコンで示されます。

スキップ可能なピアステップ動作

ピアステップは、フローを進めるために利用可能なトリガーがない場合、ユーザーが行き詰まる原因となる可能性があります。

グループのメインステップがスキップ可能で、そのエレメントが見つかりません場合:

• ピアステップのいずれにもトリガーが含まれていない場合、すべてのピアステップはスキップされます
• ピアステップにトリガーが含まれている場合、Smart Walk-Thruはピアステップを再生します

BBCodeを使用して、ピアステップにトリガーを追加できます。

Using BBCode at WalkMe

フロートラッカー（フロートラッカー）

フロートラッカーは、Smart Walk-Thru中にステップがスキップされた場合にインジケーションを表示します。 これにより、再生中にスキップ可能な動作が想定通りに発生したことを確認できます。

ベストプラクティス

• 要素の表示が本当に条件付きである場合にのみ、スキップ可能なステップを使用してください
• 重要な指示ステップをスキップ可能としてマークしないでください
• さまざまなユーザーロールと入力の組み合わせでフローをテストしてください
• フロートラッカーのデータを確認し、スキップされたステップが期待通りであることを確認してください

Tip Tuesday動画：スキップ可能なステップの活用

技術的なノート

• スキップ可能なステップは、要素志向のステップ（ステップと自動ステップ）にのみ適用されます。
• スキップされたステップは、フローの進行をブロックしません。