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Embora começar possa ser empolgante, também pode ser esmagador. Para garantir que você se divirta mais, criamos um diretório de todos os produtos e áreas do WalkMe que você pode aproveitar para apoiar sua jornada DAP.
WalkMe Insights, acessível em insights.walkme.com, permite que você veja como os usuários estão interagindo com o conteúdo do WalkMe e com a plataforma subjacente. Com base nos dados coletados por meio do Insights, você pode identificar os pontos problemáticos dos usuários em sua plataforma e, em seguida, criar novas soluções WalkMe para superar esses pontos.
A Central de Administração, acessível em admin.walkme.com, ajuda a gerenciar com eficiência as seguintes configurações:
O Editor WalkMe é a sua ferramenta para criar, gerenciar e compartilhar Smart Walk-Thrus e outros conteúdos do WalkMe. Depois de instalar o editor no computador, baixe a extensão do editor para o navegador da sua escolha e você está pronto para começar a construir.
O Console WalkMe, acessível em console.walkme.com, é uma plataforma centralizada que fornece acesso aos aplicativos e produtos WalkMe. Ele foi projetado para simplificar a navegação do usuário e fornecer uma experiência perfeita.
Tem uma dúvida se o WalkMe está inativo ou em manutenção? Use a página de status do WalkMe como sua base para acessar e incorporar informações de status do serviço WalkMe.
➡️ Consulte a página de status
O Instituto de Adoção Digital, acessível em training.walkme.com, é a sua plataforma de aprendizado e treinamento. Os clientes, parceiros e o público em geral da WalkMe podem acessar cursos sob demanda para aprender não apenas sobre o pacote de produtos WalkMe, mas também sobre a Adoção Digital.
Esses cursos abrangentes e auto-instrutivos oferecem oportunidades para aprender sobre os principais recursos do WalkMe no tempo próprio em um formato de autoatendimento. Os cursos são atualizados regularmente para garantir que o conteúdo cubra as últimas inovações e melhorias do produto WalkMe.
O WalkMe também oferece certificações por meio do DAI, que equipa os alunos com os conhecimentos e habilidades essenciais necessários para desempenhar com sucesso sua função, e são entregues em um formato envolvente que inclui vídeos, animações, atividades práticas de laboratório e perguntas de verificação de conhecimento. Quando os alunos chegam ao painel do DAI, eles podem visualizar o conteúdo interagindo com os blocos de categoria ou simplesmente usar a função de pesquisa no catálogo do curso para encontrar o conteúdo de que precisam.
A Comunidade Mundial WalkMe, acessível em community.walkme.com, é um lugar para se envolver com outros Profissionais DAP com interesses semelhantes, faça perguntas, compartilhe ideias e muito mais! Aqui você pode encontrar recursos como o Champion Toolkit, Dicas de Terça-feira, grupos de usuários incríveis e gravações de nossos eventos e webinars, como os populares WatchMeBuild e DAP Pro Roadshows!
Saiba mais sobre todas as ofertas incríveis no WalkMe World
Kit de Ferramentas de Destaque - Use esses materiais e práticas recomendadas para promover o valor que seu programa de adoção digital traz para sua organização com o WalkMe, para que você possa aumentar o impacto dos projetos atuais e expandir seu alcance de adoção digital no futuro.
Dica às terças-feiras - Série de vídeos semanais de ~ 5 minutos no WalkMe World, ensinando nossos clientes como levar suas estratégias de desenvolvimento e DAP ao próximo nível. Todas as terças-feiras, um membro do departamento de Sucesso do Cliente fará o upload de um vídeo mostrando dicas e truques que encontramos no nosso trabalho diário ao criar e ativar o conteúdo do WalkMe.
Grupos de usuários - Os Grupos de Usuários liderados pela comunidade WalkMe aceleram o tempo de retorno do cliente facilitando conexões entre pares on-line e presencialmente ao longo de linhas de interesse comuns, além de oferecer caminhos para o crescimento profissional por meio de aprendizado e liderança. Os Grupos de Usuários do WalkMe são onde você pode interagir, colaborar e aprender com outras pessoas que têm interesses, metas comerciais ou objetivos semelhantes aos seus. Independentemente de onde cada um de vocês esteja na jornada do DAP, os membros do grupo podem discutir e trocar práticas recomendadas, fazer e responder perguntas e construir relacionamentos duradouros com colegas e especialistas que pensam da mesma forma.
Eventos - Veja todos os eventos da comunidade próximos e anteriores aqui.
WatchMeBuild - A série é uma exploração prática e tática dos recursos e funcionalidades do WalkMe. Em cada sessão, nossa equipe de Sucesso do Cliente oferece orientações e dicas que você pode usar hoje sobre estratégias de adoção digital e melhores práticas técnicas... tudo com o objetivo de tornar VOCÊ bem-sucedido com o WalkMe.
DAP Pro Roadshow - É a série "conheça os especialistas" do WalkMe, onde você tem a chance de ouvir algumas das vozes mais inovadoras em adoção digital: nomeados ao Realizer Award, vencedores do DAPP100. e muito mais. Discuta estratégias de adoção digital bem-sucedidas que você pode usar para melhorar suas soluções WalkMe e sua experiência em DAP, para gerar melhores resultados e valor para sua organização.
A Central de Ajuda do WalkMe, acessível em support.walkme.com, é uma base de conhecimento onde você encontrará as informações mais recentes sobre o lançamento do produto, artigos de instruções e muito mais. Você pode até utilizar Respostas de IA na pesquisa para experimentar os impressionantes recursos de IA do WalkMe.
Você pode abrir e gerenciar seus tickets de suporte em um só lugar na Comunidade.
A nossa equipe dedicada de Suporte do WalkMe está sempre pronta para ajudar com quaisquer questões técnicas ou resolução de problemas relacionadas ao produto WalkMe. Os casos de suporte são gerenciados por meio de um sistema de tickets eficiente e fácil de usar localizado no Comunidade Mundial WalkMe.
➡️ Contate o suporte
Procurando maneiras de se envolver mais? Explore nossos Programas de Advocacy!
O "WalkMe Stars" é o nosso programa de campeões, adequado para aqueles que estão ansiosos para aprender, são apaixonados pelo DAP e querem se envolver mais com o WalkMe. As Stars recebem dicas mensais e inspiração para desenvolver seu programa DAP e suas carreiras, convites para eventos trimestrais exclusivos para aprender e se conectar com colegas e membros da equipe WalkMe com ideias semelhantes, e são os primeiros na fila para oportunidades de advocacy relevantes.
O programa está aberto a qualquer cliente do WalkMe, e você pode participar o quanto quiser.
Para participar:
Saiba mais sobre o programa WalkMe Stars aqui.
O programa WalkMe MVP reconhece os profissionais, super-defensores e líderes do DAP, que apoiam a Comunidade Mundial WalkMe e o setor DAP, ajudando os Profissionais do DAP a aprender, criar e usar o WalkMe para gerar resultados positivos para suas organizações.
Este é um programa baseado em seleção, no qual abrimos nomeações de pessoas e colegas anualmente e selecionamos MVPs com base em suas contribuições e liderança.
Os MVPs incorporam três pilares do programa (além de serem super evangelistas e defensores do WalkMe!):