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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Entre em ação com as atualizações mais recentes do produto! Temos um monte de novos recursos (incluindo 2 novos recursos de IA generativa 👀) para mostrar a você.
Com este lançamento, estamos aprimorando o valor do DAP para a sua organização, com:
Pronto para mergulhar e explorar as atualizações mais recentes? Vamos Lá Daqui a Começar!
Eleve o nível de busca para a descoberta de informações com o AI Answers.Respostas de IA é uma experiência de pesquisa inovadora e conversacional alimentada por IA generativa, que oferece aos usuários contexto, as próximas etapas e a capacidade de fazer perguntas de acompanhamento diretamente no fluxo de trabalho. Com o Respostas de IA, os usuários obtêm as respostas de que precisam rapidamente, sem precisar trocar de aplicativo ou contexto.
Respostas de IA se conecta às fontes de conhecimento escolhidas e é acessado no menu WalkMe, para que você possa decidir onde deseja que esteja disponível e para quais usuários. Curioso sobre as Respostas de IA? Experimente hoje mesmo pesquisando em nossa Central de Ajuda.
Facilite a entrada de dados com o AI SmartTips.Basta adicionar uma Dica Inteligente de IA a qualquer campo de texto aberto (como nos formulários de gerenciamento de desempenho, oportunidade de vendas ou tickets de TI) e a tecnologia de IA do WalkMe fará o resto. O SmartTips de IA avalia as entradas do usuário e valida a resposta ou fornece orientações personalizadas para melhorar a resposta. Diga adeus ao "n/a" ou "não sei" e diga olá às informações legítimas.
Ao configurar uma Dica Inteligente de IA no Editor, os desenvolvedores podem definir critérios de validação simples baseados em prompts e testá-lo antes da publicação. Por exemplo, aplique SmartTips de IA para reduzir o tempo de resolução de tickets, orientando os usuários a fornecer descrições valiosas de problemas pela primeira vez, evitando idas e vindas desnecessárias.
Gerencie suas configurações de IA e rastreie o uso em um só lugar com o novo Centro de IA.Disponível no console WalkMe dentro do aplicativo Administrador, você pode gerenciar convenientemente suas configurações de IA para Respostas de IA, incluindo a definição de suas fontes de conhecimento aprovadas.
Também disponível no Centro de IA, está a capacidade de rastrear o uso das Respostas de IA e Dicas Inteligentes de IA. Monitore seu consumo mensal geral e filtre até sistemas individuais para Respostas de IA ou locais SmartTip individuais de IA. Aplique filtros para ajustar datas, regiões e muito mais.
No último trimestre, introduzimos o novo aplicativo Workflows no Console, incluindo novos Aceleradores de Fluxo de Trabalho para ajudar você 1) identificar facilmente as principais tarefas que causam atrito em fluxos de trabalho críticos, como integração de funcionários ou gerenciamento de pedidos, e 2) personalizar um conjunto de ferramentas de adoção digital que são mais eficazes para eliminar esse atrito, tarefa por tarefa, entre aplicativos.
Neste trimestre, adicionamos uma nova visualização de negócios no aplicativo Workflows, projetado para gerentes de linha de negócios em RH, Vendas, Compras, Finanças etc. Aqui, esses líderes podem estar mais envolvidos, colaborando com profissionais de adoção digital para melhorar processos internos, enquanto permanecem à frente com análises e painéis em tempo real adaptados aos seus fluxos de trabalho.
A partir desta versão, você pode marcar todo o conteúdo do DAP em um fluxo de trabalho de negócios usando uma taxonomia padronizada de fluxos de trabalho e tarefas. Ao marcar o conteúdo do DAP, você poderá gerenciar melhor sua orientação e avaliar o impacto que ela está tendo em resultados comerciais específicos. Você também obterá insights sobre o tipo de conteúdo que está sendo criado, para qual propósito comercial e se está funcionando conforme o esperado.
No início do ano, o WalkMe Insights, nosso portfólio de análise, iniciou sua transição gradual para o Console, com muitas das melhorias que você estava pedindo e muito mais. Agora, o aplicativo Insights abriga todos os seus painéis favoritos, incluindo a Visão Geral dos Sistemas, painéis de conteúdo, painéis personalizados e o novíssimo Flow Analytics.
O Flow Analytics permite visualizar e mapear jornadas complexas de usuários em vários aplicativos, revelando os caminhos mais e menos eficazes que os usuários seguem para concluir tarefas. Por exemplo, use o Flow Analytics para obter visibilidade do processo de vendas, desde as chamadas de descoberta inicial até a qualificação de oportunidades e atualizações do CRM. Identifique gargalos, avalie a eficácia das etapas e ferramentas individuais para que você possa criar o conteúdo correto do WalkMe para otimizar seus fluxos de trabalho.
Melhore a experiência dos dados simplificando a configuração do filtro, agilizando a forma como você aplica filtros e organizando melhor os filtros para facilitar o acesso. Essa é a sua oportunidade de dividir e dividir seus dados como desejar, filtrando por URL/domínio, região, tipo de conteúdo, dispositivo e muito mais.
Facilite a colaboração (e segura) para suas equipes à medida que desenvolvem conteúdo DAP, definindo quem tem acesso a quais pastas para que ninguém altere, exclua ou publique acidentalmente o conteúdo de outra pessoa. Agora você pode gerenciar facilmente as configurações para garantir o acesso apropriado aos projetos e manter a segurança adequada com apenas alguns cliques. Observação: para ativar esse recurso, entre em contato com o CSM.
A nova experiência de construção do ActionBot é um divisor de águas para criar e gerenciar bots de conversação que automatizam tarefas de rotina para os usuários finais e facilitam o aumento da adoção digital. A nova experiência inclui uma interface renovada, projetada para simplicidade e facilidade de uso. Agora você pode criar e personalizar rapidamente bots sem conhecimento técnico e visualizar facilmente as etapas e a lógica da conversa.
A ferramenta favorita dos profissionais do DAP ficou melhor! O Assistente Construtor do WalkMe agora oferece recomendações proativas para Smart Walk-Thrus quebrados, lembretes semanais personalizados para recomendações não atendidas e gerenciamento simplificado de tickets para rastrear o progresso. Construa melhor com o Assistente do WalkMe Builder.
Junte-se à nossa equipe de produto para um webinar interativo de lançamento do produto para se aprofundar nesses novos recursos e vê-los em ação. Garanta seu lugar no evento como parte do Realize 24'.
Novos recursos que abordaremos:
Quando: terça-feira, 25 de junho de 2024. Transmissão ao vivo em horários diferentes entre regiões.
Todas as atualizações do produto estarão disponíveis a partir de 21 de maio de 2024. Tenha certeza de que sua implementação atual permanecerá inalterada pelas atualizações até que você publique novamente.
Fique atento para mais atualizações da próxima vez!
Para clientes que executam a WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou o contato da WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.