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Respostas de IA é uma ferramenta que facilita a fácil e eficiente descoberta de informações dentro do fluxo de trabalho. Ele minimiza o tempo e o esforço necessários para localizar informações críticas e melhora a precisão das respostas recebidas.
Respostas de IA integra-se perfeitamente às fontes de conhecimento específicas da empresa para fornecer uma experiência de pesquisa conversacional no Menu Pro Lite com tecnologia GenAI. Esse recurso permite que os usuários pesquisem respostas de maneira natural e intuitiva. Quando a pesquisa tradicional não for suficiente, os usuários podem conversar com Respostas de IA da WalkMe sem trocar de aplicativos ou contexto.
Modelos LLM (GPT) impulsionam a descoberta de informações
Respostas de IA é alimentado por modelos LLM (GPT), que oferecem contexto adicional e a capacidade de fazer perguntas complementares quando mais informações forem necessárias. As empresas têm controle total das fontes de dados e conteúdo autorizadas para Respostas de IA, aderindo aos padrões de segurança de classe mundial da WalkMe. Essa ferramenta inovadora melhora a maneira como os usuários encontram e interagem com informações críticas aos negócios, tornando o trabalho mais eficiente e produtivo.
A página Configurações de IA na Central do Administrador permite que usuários administradores carreguem fontes de conhecimento. Além disso, os administradores podem solicitar que páginas da Web sejam verificadas, mas esse processo deve ser solicitado através do Gerente de Sucesso do Cliente (CSM).
Se um administrador solicitar páginas da Web, a equipe de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) integrará as fontes de conteúdo por meio da Central do Administrador, sejam internas ou externas, e especificará quais sistemas WalkMe podem acessá-las.
Como testar Respostas de IA na Central do Administrador
Ir para a Central do Administrador
Clique na guia Configurações de IA na barra lateral de navegação
Passe o mouse sobre sua fonte de conhecimento
Clique em Demonstração
Após comprar o produto, você precisará ativar o Menu Pro Lite. Este menu é a sua porta de entrada para o Respostas de IA.
Clique na guia Menu
Selecione Menu Pro Lite
Clique em Salvar
https://support.walkme.com/knowledge-base/new-menu-design/
Respostas de IA também oferece integração perfeita com Slack e Teams! Esse recurso permite que os usuários acessem o Respostas de AI diretamente do seu espaço de trabalho Slack ou Teams. Você pode adicioná-lo facilmente a um grupo e utilizar seus serviços.
O processo de integração é simples e será facilitado pela equipe de P&D, que habilitará esse recurso para você. Depois que estiver integrado, eles poderão configurar políticas de acesso para seus canais Slack. Entre em contato com seu CSM para solicitar a integração do Respostas de IA com o Slack.
Respostas de IA é uma ferramenta poderosa que permite aos usuários obter informações sem esforço sem a necessidade de vasculhar a documentação. Ele opera na instância ChatGPT da WalkMe, utilizando uma interface de conversação para fornecer aos usuários respostas e insights rápidos.
Nesta seção, vamos explorar como acessar e utilizar efetivamente Respostas de IA.
Após clicar no botão Conversar com IA, a tela de conversa será exibida.
A partir daí, você pode digitar sua pergunta no campo Pergunte qualquer coisa e receber respostas geradas por IA. Essas respostas são baseadas em fontes de conhecimento da empresa que foram alimentadas pela IA.
Veja o que você pode fazer com as respostas do Respostas de IA:
Copiar resposta: clique em Copiar para copiar a resposta inteira
Qualificar resposta: clique em Gostei ou Não Gostei para classificar a resposta
Acessar fontes: clique em Fontes de Resposta para ver uma lista de fontes úteis para leitura adicional para ajudar você a verificar a precisão e encontrar informações adicionais
Clique no botão Novo tópico para iniciar uma nova conversa.
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Quando você faz uma pergunta ao Respostas de IA, ele fornece uma resposta e oferece perguntas adicionais de acompanhamento para ajudá-lo a explorar o tópico ainda mais. Basta clicar em uma pergunta de acompanhamento para obter mais informações.
Melhore a conformidade do processo e a tomada de decisões extraindo conhecimento contextual em tempo real da documentação interna.
As fontes de conhecimento disponíveis por sistema são determinadas pelo administrador no Central de IA da Central do Administrador
A capacidade de adicionar fontes de conhecimento aos prompts está disponível para iniciadores de IA, Dicas Inteligentes de IA e condições de IA e pode ser criada no console ou editor
Respostas de IA suporta conversas longas (até 15 mensagens)