Breve Visão Geral

Com os eventos rastreados, você pode rastrear facilmente qualquer evento significativo em seu site ou aplicativo, como usuários finais que se inscrevem no seu serviço ou fazem upgrade para um novo plano.

Uma vez definidos, os Eventos Rastreados serão identificados em todas as sessões subsequentes. Os Eventos Rastreados são reutilizáveis e ajudam você a filtrar sessões com mais eficiência e a criar fluxos melhores para rastrear o envolvimento do usuário final com seu site.

Diferentemente dos Elementos Envolvidos do WalkMe e das metas Smart Walk-Thru, os eventos rastreados permitem que você acompanhe a conclusão de processos pelo usuário final, com ou sem a presença de itens do WalkMe em seu site. Ao rastrear antes e depois do WalkMe, você pode avaliar a eficácia da sua solução WalkMe.

Casos de uso

Os casos de uso de eventos rastreados incluem o seguinte:

• Mantenha o controle de quando e quantos usuários visualizam uma página de inscrição e quantos acabam se inscrevendo
• Rastreie quando os usuários concluem uma compra
• Acompanhe quando os usuários ativam um recurso avançado
• Filtre facilmente sessões por uma ampla gama de ações do usuário

Criando um evento rastreado

Para criar um evento rastreado no Insights Console:

How to Create Tracked Events

Para criar um evento rastreado no Insights Classic:

• A partir de 12 de maio de 2025, você não poderá mais configurar ou gerenciar seus Eventos Rastreados no Insights Classic

Creating General Tracked Events in Insights Classic

Perguntas frequentes

Qual é o número máximo de eventos rastreados que podemos usar?

• Os usuários podem ter um número ilimitado de eventos rastreados

O uso de eventos rastreados pode diminuir o desempenho de um ambiente?

• Com base nas investigações, concluiu-se que o WalkMe não é a causa raiz dos problemas de desempenho

Notas técnicas

• Disponível retroativamente quando o DXA completo estiver ativado
• Criado por configuração manual ou captura
• Há limites de caracteres para classes e IDs de Evento Rastreado em um seletor
  • As classes estão limitadas a 35 caracteres por classe
  • As IDs estão limitadas a 40 caracteres por ID
• Se o limite de caracteres for excedido, o evento rastreado retornará 0
  • Observação: isso só se aplica a classes individuais e não a várias classes.
  • Exemplo: [class='btn btn_otherclass button_enable_specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
  • As classes "btn btn_otherclass button_enable_specific_button" serão coletadas, mas a classe "superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit" não será coletada
• Copiar eventos rastreados entre ambientes requer intervenção de suporte
• Não há suporte para a captura ou coleta de dados para elementos que começam com um número
  • Por exemplo: #1av345-d345