Breve Visão Geral

O WalkMe para Microsoft Teams traz o Menu WalkMe diretamente para o ambiente Teams, oferecendo à sua organização um hub centralizado para recursos, tarefas e aplicativos, sem sair do Teams. Os Usuários podem acessar o conteúdo do WalkMe, compartilhar recursos com colegas de equipe e manter-se atualizado sobre as tarefas de integração, tudo na interface que eles já usam todos os dias.

Como Instalar

Para obter orientações de instalação completas, consulte o artigo da Microsoft cobrindo o processo de instalação.

Para instalar o aplicativo usando uma política de instalação de aplicativos:

1. Faça login no Centro de administração do Teams e vá para Aplicativos do Teams e depois Configurar políticas: https://admin.teams.microsoft.com/policies/app-setup
2. Selecione Adicionar
3. Digite um nome e uma descrição para a política. Em Aplicativos instalados, selecione Adicionar aplicativos. No painel Adicionar Aplicativos instalados, pesquise por "WalkMe" e selecione Adicionar
4. Para fixar o aplicativo nas Equipes, role para baixo até Aplicativos Fixados, selecione Adicionar aplicativos, pesquise por "WalkMe" e selecione Adicionar
5. Mova o aplicativo WalkMe o mais alto possível na lista para obter melhor visibilidade
6. Volte para a página de políticas e selecione Atribuição de política de grupo e depois Adicionar. Em "Selecione um grupo", selecione o grupo AD do Azure para o qual deseja instalar o aplicativo WalkMe Teams. Para instalar para toda a organização, selecione um grupo que inclua todos os usuários. Em "Selecione uma política", selecione a política que você criou
7. Selecione Aplicar

Como criar um Grupo AD do Azure para Todos os Usuários

1. Faça login no Azure AD: https://portal.azure.com/
2. Selecione Grupos no painel esquerdo e depois Novo Grupo
3. Preencha os detalhes do grupo:
   • Tipo de grupo: Segurança
   • Nome do grupo e descrição: sua escolha
   • Tipo de associação: Usuário dinâmico
4. Em Membros de usuários dinâmicos, selecione Adicionar consulta dinâmica
5. Na consulta, defina o seguinte:
   • Propriedade: "userPrincipalName"
   • Operador: "Contém"
   • Valor: "@YOURDOMAIN.COM" (substitua pelo seu domínio real, por exemplo, "@walkme.com")
6. Selecione Salvar

Depois de alguns minutos, o grupo será preenchido com todos os Usuários no Azure AD que correspondem aos critérios.

Como Funciona

O WalkMe para Microsoft Teams tem dois componentes: uma extensão de mensagem que abre o Menu WalkMe e uma guia com uma interface do usuário semelhante ao menu da área de trabalho.

O WalkMe para MS Teams oferece suporte aos seguintes itens do WalkMe:

• Recursos
• Shuttles
• Tarefas de Onboarding

Adicione seu conteúdo do WalkMe do Organizador de menu no Console WalkMe.

WalkMe Menu Organizer

Extensão de mensagem

A extensão de mensagem permite que os Usuários interajam com o conteúdo do WalkMe diretamente da barra de ferramentas de bate-papo do Teams. Para saber mais, consulte a documentação Extensões de Mensagem do Teams.

Enviar recursos como cartões

A extensão de mensagem do Menu WalkMe permite que os Usuários compartilhem conteúdo do WalkMe diretamente do chat do Teams. Selecionar um recurso da extensão de mensagem o envia para o chat como um cartão. Selecionar o cartão reproduz o conteúdo.

Guia WalkMe Menu

A guia WalkMe para MS Teams está incorporada diretamente na interface do Teams. Ele tem dois widgets que funcionam como as páginas Recursos e Tarefas no menu da área de trabalho.

Os recursos incluem artigos e vídeos e podem ser segmentados para segmentar Usuários específicos com base em departamento, local ou outros filtros.

Resources

As tarefas também podem ser segmentadas. Use-os para integrar novos funcionários ou como uma lista de tarefas para itens de ação organizacional, departamental ou de equipe.

Onboarding Tasks: Getting Started Guide

Carregar um aplicativo personalizado

1. Faça login no cliente Teams com sua conta de desenvolvimento do Microsoft 365
2. Selecione Aplicativos na barra lateral esquerda
3. Vá para Aplicativos e depois Gerenciar seus Aplicativos e Carregar um aplicativo
4. Selecione Carregar um aplicativo personalizado
5. Selecione o arquivo ZIP do pacote de aplicativos
6. Selecione Adicionar e depois Adicionar a uma equipe no menu suspenso

Saiba mais sobre como carregar um aplicativo personalizado.

Como personalizar a marca do aplicativo

Personalize os seguintes elementos para marcar seu aplicativo.

Nome curto

Altera o nome da aba.

Para atualizar: no arquivo de manifesto, altere o valor "curto":

"name": {
"short": "WalkMe",
"full": "WalkMe para Equipes"
}

Nome completo

Altera o título da aba.

Para atualizar: no arquivo de manifesto, altere o valor "completo":

"name": {
"short": "WalkMe",
"full": "WalkMe para Equipes"
}

Esboço do ícone

Altera o ícone da aba.

Para atualizar: substitua "contorno" por um ícone diferente.

Diretrizes:

• Formato PNG
• 32x32px

Cor do ícone

Altera o ícone do aplicativo.

Para atualizar: substitua "cor" por um ícone diferente.

Diretrizes:

• As dimensões do ícone devem ser 192x192px
• Se você tiver um logotipo, ele deve caber dentro da área segura de 120x120px no centro

Saiba mais sobre a personalização de diretrizes e branding.

Notas técnicas

• O MS Teams mudou para a tecnologia WebView2. Devido a limitações técnicas atuais, o aplicativo WalkMe Teams não é compatível com ele. Continuaremos a rastrear o progresso para priorizar a compatibilidade em uma atualização futura
• Os Smart Walk-Thrus não são suportados e não aparecerão na extensão ou guia, mesmo se adicionados à Administração de conteúdos
• Notificações do Centro de Comunicação não são suportadas
• O aplicativo WalkMe só pode ser usado por Usuários licenciados do Microsoft Teams. Se o aplicativo for implantado para um usuário não licenciado, ele verá uma mensagem de erro e precisará relançar o Teams para acessá-lo novamente
• A extensão de mensagem só funciona em conversas internas dentro da organização. Ele não aparecerá na barra de ferramentas para usuários externos ou quando um usuário enviar mensagens
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• Adicione conteúdo no Organizador de menu usando seu sistema desktop ou móvel