Aperçu rapide
WalkMe pour Microsoft Teams apporte le menu WalkMe directement dans votre environnement Teams, donnant à votre organisation un hub centralisé pour les ressources, les tâches et les applications, sans quitter Teams. Les utilisateurs peuvent accéder au contenu WalkMe, partager des ressources avec des coéquipiers et rester au courant des tâches Onboarding, le tout à partir de l'interface qu'ils utilisent déjà tous les jours.
Remarque
L'installation doit être effectuée par le département informatique de votre organisation, et non par un utilisateur individuel.
Pour des conseils d'installation complets, reportez-vous à l'article Microsoft couvrant le processus d'installation.
Pour installer l'application à l'aide d'une politique de configuration d'application :
- Connectez-vous au centre d'administration des équipes et accédez aux applications des équipes, puis aux politiques de configuration : https://admin.teams.microsoft.com/policies/app-setup
- Sélectionnez Ajouter
- Saisissez un nom et une description pour la politique. Sous Applications installées, sélectionnez Ajouter des applications. Dans le panneau Ajouter des applications installées, recherchez « WalkMe » et sélectionnez Ajouter
- Pour épingler l'application aux équipes, faites défiler jusqu'aux applications épinglées, sélectionnez Ajouter des applications, recherchez « WalkMe » et sélectionnez Ajouter
- Déplacez l'application WalkMe le plus haut possible dans la liste pour une meilleure visibilité
- Revenez à la page des politiques et sélectionnez Attribution de politique de groupe, puis Ajouter. Sous « Sélectionner un groupe », sélectionnez le groupe Azure AD pour lequel vous souhaitez installer l'application WalkMe Teams. Pour installer pour l'ensemble de l'organisation, sélectionnez un groupe qui comprend tous les utilisateurs. Sous « Sélectionner une politique », sélectionnez la politique que vous avez créée
- Sélectionnez Appliquer
- Identifiez-vous dans Azure AD : https://portal.azure.com/
- Sélectionnez Groupes dans le panneau gauche, puis Nouveau groupe
- Remplissez les détails du groupe :
- Type de groupe : Sécurité
- Nom et description du groupe : votre choix
- Type d'adhésion : Utilisateur dynamique
- Sous Membres d'utilisateur dynamiques, sélectionnez Ajouter une requête dynamique
- Dans la requête, définissez les éléments suivants :
- Propriété : "userPrincipalName"
- Opérateur : « Contient »
- Valeur : « @YOURDOMAIN.COM » (remplacez par votre domaine réel, par exemple « @walkme.com»)
- Sélectionnez Enregistrer
Après quelques minutes, le groupe se remplira de tous les utilisateurs d'Azure AD qui correspondent aux critères.
WalkMe pour Microsoft Teams a deux composants : une extension de message qui ouvre le menu WalkMe et un onglet avec une interface utilisateur similaire au menu de bureau.
WalkMe pour MS Teams prend en charge les éléments WalkMe suivants :
- Resources
- Shuttles
- Tâches d'onboarding
Ajoutez votre contenu WalkMe à partir de l'organisateur de menu dans la console WalkMe.
WalkMe Menu Organizer
Extension de message
L'extension de message permet aux utilisateurs d'interagir avec le contenu WalkMe directement à partir de la barre d'outils de chat Teams. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation sur les extensions de message Teams.
L'extension de message WalkMe Menu permet aux utilisateurs de partager le contenu WalkMe directement à partir du chat Teams. La sélection d'une ressource dans l'extension de message l'envoie dans le chat sous forme de carte. La sélection de la carte lit le contenu.
L'onglet WalkMe pour MS Teams est intégré directement dans l'interface des équipes. Il a deux widgets qui fonctionnent comme les pages Ressources et Tâches dans le menu du bureau.
Les Resources comprennent des articles et des vidéos et peuvent être segmentées pour cibler des utilisateurs spécifiques en fonction du département, de l'emplacement ou d'autres filtres.
Resources
Les tâches peuvent également être segmentées. Utilisez-les pour intégrer de nouveaux employés ou comme liste de tâches pour les éléments d'action organisationnels, départementaux ou d'équipe.
Onboarding Tasks: Getting Started Guide
Télécharger une application personnalisée
- Identifiez-vous au client Teams avec votre compte de développement Microsoft 365
- Sélectionnez Applications dans la barre latérale gauche
- Allez sur Applications, puis Gérer vos applications, puis Télécharger une application
- Sélectionnez Télécharger une application personnalisée
- Sélectionnez votre fichier ZIP de package d'application
- Sélectionnez Ajouter, puis Ajouter à une équipe à partir du menu déroulant équipe
En savoir plus sur le téléchargement d'une application personnalisée.
Personnalisez les éléments suivants pour marquer votre application.
Nom court )
Modifie le nom de l'onglet.
Pour mettre à jour : dans le fichier manifeste, modifiez la valeur « courte » :
"name": {
"short": "WalkMe",
"full": "WalkMe for Teams"
}
Nom complet nom )
Modifie le titre de l'onglet.
Pour mettre à jour : dans le fichier manifeste, modifiez la valeur « full » : mode de vie mode de
"name": {
"short": "WalkMe",
"full": "WalkMe for Teams"
}
Contour d'icône
Modifie l'icône de l'onglet.
Pour mettre à jour : Remplacez « contour » par une icône différente.
Directives :
- Format PNG format
- 32x32px
Couleur de l'icône
Modifie l'icône de l'application.
Pour mettre à jour : Remplacez « couleur » par une icône différente.
Directives :
- Les dimensions de l'icône doivent être de 192x192px
- Si vous avez un logo, il doit s'adapter à la zone de sécurité 120x120px au centre
En savoir plus sur la personnalisation des directives et de la marque.
Notes techniques
- MS Teams a migré vers la technologie WebView2. En raison des limitations techniques actuelles, l'application WalkMe Teams n'est pas compatible avec celle-ci. Nous continuerons à suivre les progrès pour donner la priorité à la compatibilité dans une mise à jour future
- Les Smart Walk-Thrus ne sont pas pris en charge et n'apparaîtront pas dans l'extension ou l'onglet, même s'ils sont ajoutés au gestionnaire de contenu
- Les notifications du centre de communication ne sont pas prises en charge
- L'application WalkMe ne peut être utilisée que par les utilisateurs sous licence Microsoft Teams. Si l'application est déployée pour un utilisateur sans licence, il verra un message d'erreur et devra relancer Teams pour y accéder à nouveau
- L'extension de message ne fonctionne que dans les conversations internes au sein de l'organisation. Il n'apparaîtra pas dans la barre d'outils pour les utilisateurs externes ou lorsqu'un utilisateur envoie lui-même des messages
- Ajouter du contenu dans l'organisateur de menu à l'aide de votre système de bureau ou mobile
