Kurzübersicht
WalkMe für Microsoft Teams bringt das WalkMe-Menü direkt in Ihre Teams-Umgebung und gibt Ihrem Unternehmen einen zentralisierten Hub für Ressourcen, Aufgaben und Anwendungen – ohne Teams verlassen zu müssen. Benutzer können auf WalkMe-Inhalte zugreifen, Ressourcen mit Teamkollegen teilen und den Überblick über Onboarding-Aufgaben behalten – alles über die Oberfläche, die sie bereits täglich verwenden.
So installieren Sie
Anmerkung
Die Installation sollte von der IT-Abteilung des Unternehmens und nicht von einem einzelnen Benutzer durchgeführt werden.
Eine vollständige Installationsanleitung finden Sie im Microsoft-Artikel zum Installationsprozess.
So installieren Sie die App unter Verwendung der App-Setup-Richtlinie:
- Melden Sie sich im Teams Admin-Center an und gehen Sie zu Team-Apps und dann zu Setup-Richtlinien: https://admin.teams.microsoft.com/policies/app-setup
- Wählen Sie Hinzufügen aus
- Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Richtlinie ein. Wählen Sie unter „Installierte Apps“ die Option „Apps hinzufügen“. Suchen Sie im Bereich „Installierte Apps hinzufügen“ nach „WalkMe“ und wählen Sie „Hinzufügen“ aus.
- Um die App an Teams anzuheften, scrollen Sie nach unten zu „Angeheftete Apps“, wählen Sie „Apps hinzufügen“, suchen Sie „WalkMe“ und wählen Sie „Hinzufügen“ aus.
- Verschieben Sie die WalkMe App so weit wie möglich in der Liste, um besser sichtbar zu sein.
- Gehen Sie zurück zur Richtlinienseite und wählen Sie Gruppenrichtlinienzuweisung und dann Hinzufügen aus. Wählen Sie unter „Gruppe auswählen“ die Azure AD-Gruppe aus, für die Sie die WalkMe Teams-App installieren möchten. Um eine Installation für die gesamte Organisation zu ermöglichen, wählen Sie eine Gruppe aus, die alle Benutzer umfasst. Wählen Sie unter „Richtlinie auswählen“ die von Ihnen erstellte Richtlinie aus.
- Wählen Sie Anwenden aus
So erstellen Sie eine Azure AD-Gruppe für alle Benutzer.
- Melden Sie sich bei Azure AD an: https://portal.azure.com/
- Wählen Sie Gruppen aus dem linken Bereich und dann Neue Gruppe aus.
- Geben Sie die Gruppendetails ein:
- Gruppentyp: Sicherheit
- Gruppenname und Beschreibung: Sie können wählen.
- Mitgliedschaftstyp: Dynamischer Benutzer
- Wählen Sie unter Dynamische Benutzermitglieder die Option Dynamische Abfrage hinzufügen aus.
- Legen Sie in der Abfrage Folgendes fest:
- Eigenschaft: "userPrincipalName"
- Operator: „Enthält“
- Wert: „@IHREDOMÄNE.COM“ (ersetzen Sie den Wert durch Ihre eigentliche Domäne, z. B. „@walkme.com“)
- Wählen Sie Speichern
aus.
Nach einigen Minuten wird die Gruppe mit allen Benutzern in Azure AD gefüllt, die die Kriterien erfüllen.
Funktionsweise
WalkMe für Microsoft Teams hat zwei Komponenten: eine Nachrichtenerweiterung, die das WalkMe-Menü öffnet, und eine Registerkarte mit einer Benutzeroberfläche, die dem Desktop-Menü ähnelt.
WalkMe für MS Teams unterstützt die folgenden WalkMe-Elemente:
- Resources
- Shuttles
- Onboarding-Aufgaben
Fügen Sie Ihre WalkMe-Inhalte über den Menü-Organizer in der WalkMe-Konsole hinzu.
WalkMe Menu Organizer
Nachrichtenerweiterung
Die Nachrichtenerweiterung ermöglicht es Benutzern, mit WalkMe-Inhalten direkt aus der Symbolleiste des Teams zu interagieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Teams Nachrichtenerweiterungen.
Ressourcen als Karten senden
Mit der WalkMe-Menü-Nachrichtenerweiterung können Benutzer WalkMe-Inhalte direkt aus dem Teams-Chat teilen. Wenn Sie eine Ressource aus der Nachrichtenerweiterung auswählen, wird sie als Karte in den Chat gesendet. Die Auswahl der Karte spielt den Inhalt ab.
Die Registerkarte WalkMe für MS Teams ist direkt in die Teams-Benutzeroberfläche eingebettet. Es hat zwei Widgets, die wie die Seiten Ressourcen und Aufgaben im Desktop-Menü funktionieren.
Ressourcen enthalten Artikel und Videos und können so segmentiert werden, dass bestimmte Benutzer basierend auf Abteilung, Standort oder anderen Filtern angesprochen werden.
Resources
Aufgaben können auch segmentiert werden. Verwenden Sie sie, um neue Mitarbeiter zu integrieren oder als To-do-Liste für organisatorische, Abteilungs- oder Teamaktionselemente.
Onboarding Tasks: Getting Started Guide
Benutzerdefinierte App hochladen
- Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365-Entwicklungskonto beim Teams-Client an.
- Wählen Sie Apps in der linken Seitenleiste aus.
- Gehen Sie zu Apps und dann zu Apps verwalten und dann zu App hochladen
- Wählen Sie Benutzerdefinierte App hochladen aus.
- Wählen Sie die ZIP-Datei Ihres App-Pakets aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Hinzufügen und dann im Dropdown-Menü Hinzufügen aus.
Erfahren Sie mehr über das Hochladen einer benutzerdefinierten App.
So branden Sie die App
Passen Sie die folgenden Elemente an, um die App mit Ihrer Marke zu kennzeichnen.
Kurzname
Ändert den Namen der Registerkarte.
Zur Aktualisierung: Ändern Sie in der Manifest-Datei den Wert „short“: .
"name": {
"short": "WalkMe",
"full": "WalkMe for Teams"
}
Vollständiger Name
Ändert den Titel der Registerkarte.
Zur Aktualisierung: Ändern Sie in der Manifest-Datei den Wert „full“: . voll.: .
"name": {
"short": "WalkMe",
"full": "WalkMe for Teams"
}
Symbolübersicht
Ändert das Symbol der Registerkarte.
Zur Aktualisierung: Ersetzen Sie „Umriss“ durch ein anderes Symbol.
Richtlinien:
Symbolfarbe
Ändert das Symbol der App.
Zur Aktualisierung: Ersetzen Sie „Farbe“ durch ein anderes Symbol.
Richtlinien:
- Die Symbolabmessungen müssen 192 x 192 px betragen.
- Wenn Sie ein Logo haben, muss es in den 120 x 120 Sicherheitsbereich passen.
Erfahren Sie mehr über die Anpassung von Richtlinien und Branding.
Technische Hinweise
- MS Teams wechseln zur WebView2-Technologie. Aufgrund der aktuellen technischen Einschränkungen ist die WalkMe Teams-App nicht damit kompatibel. Wir werden den Fortschritt weiterhin verfolgen, um die Kompatibilität in einem zukünftigen Update zu priorisieren.
- Smart Walk-Thrus werden nicht unterstützt und werden nicht in der Erweiterung oder Registerkarte angezeigt, auch wenn sie dem Content Manager hinzugefügt wurden
- Benachrichtigungen des Kommunikationszentrums werden nicht unterstützt
- Die WalkMe-App kann nur von Benutzern mit Microsoft Teams-Lizenz verwendet werden. Wenn die App für einen nicht lizenzierten Benutzer bereitgestellt wird, wird dieser eine Fehlermeldung sehen und muss Teams neu starten, um erneut darauf zuzugreifen.
- Die Nachrichtenerweiterung funktioniert nur in internen Konversationen innerhalb der Organisation. Es wird nicht in der Symbolleiste für externe Benutzer angezeigt oder wenn ein Benutzer selbst Nachrichten erhält.
- Inhalte im Menü-Organizer mit Ihrem Desktop- oder Mobilsystem hinzufügen die Menü-Organization
