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WalkMe für Mobile Web ermöglicht es Ihnen, Benutzern auf mobilen Geräten Anleitungen zu liefern – in Safari, Chrome oder einem beliebigen mobilen Browser. Wenn ein großer Teil Ihrer Benutzer remote oder im Außendienst arbeitet, ist Mobile Web ein wichtiger Bestandteil Ihrer WalkMe-Implementierung.
So greifen Sie auf ein System in der Konsole zu:
So greifen Sie auf ein System im Admin-Center zu:
Alle im Web verfügbaren Apps sind im mobilen Web verfügbar und können auf die gleiche Weise erstellt werden. die Apps die Jedes in Ihrem mobilen Websystem erstellte Element ist getrennt von Elementen in Ihren Web- oder Desktop-Systemen, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Sie können mit der Schaltfläche „System“ zwischen den Systemen im Editor wechseln. die die Schaltfläche „System Stellen Sie beim Erstellen von Inhalten für das mobile Web sicher, dass Sie sich auf der Mobile Web-Plattform befinden. die Mobile Web-Plattform
Stellen Sie Ihren Webbrowser in den Entwicklertools auf die mobile Anzeige ein, bevor Sie mit dem Erstellen beginnen. die Auf diese Weise können Sie mobile Inhalte aufzeichnen und in der Vorschau anzeigen und genau sehen, was Ihre mobilen Benutzer sehen.
Bevor Sie Inhalte anzeigen, überprüft WalkMe den Gerätetyp und die Bildschirmauflösung, um zu entscheiden, ob die mobile oder die Desktop-Version geladen werden soll. WalkMe überprüft zunächst, ob Sie sich auf einem mobilen Gerät befinden, und überprüft dann die Bildschirmauflösung. die die die Wenn ein mobiles Gerät erkannt wird, werden nur die mit dem mobilen Emulator erstellten Elemente angezeigt. Wenn ein Desktop-Browser erkannt wird, filtert WalkMe Elemente heraus, die für Bildschirmgrößen kleiner als 600 x 800 erstellt wurden (diese Auflösung kann angepasst werden). die
WalkMe für Mobile Web verwendet das gleiche Snippet wie die Desktop-Version. die die Da sich die Benutzeroberfläche einer mobilen Umgebung erheblich von der einer Desktop-Umgebung unterscheiden kann, wird empfohlen, Ihre WalkMe-Elemente speziell für diese Umgebung zu erstellen. die Benutzeroberfläche die die Benutzeroberfläche die die Benutzer Der mobile Emulator ermöglicht es Ihnen, bestimmte Geräte auszuwählen und eine Vorschau Ihrer Umgebung mit der richtigen Bildschirmauflösung anzuzeigen, damit Sie mit Vertrauen erstellen können.
Um WalkMe für mobiles Web zu verwenden, benötigen Sie das Standard-Snippet auf Ihrer Website oder ein selbst gehostetes Setup. die die die Wenn Sie derzeit eine Erweiterung verwenden, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder Ihren WalkMe-Kontakt, um weitere Informationen zu erhalten.
Smart Walk-Thrus, Launcher, Ressourcen, Onboarding-Aufgaben und Shuttles sind alle auf die gleiche Weise wie auf dem Desktop aufgebaut, einschließlich Segmentierung und Ziele. die die Einige Elementdesigns werden jedoch automatisch an kleinere Bildschirmgrößen angepasst.
Das WalkMe-Menü beispielsweise wird kleiner angezeigt, die Sprechblasen werden basierend auf der Bildschirmauflösung skaliert und ShoutOuts haben spezielle mobile Vorlagen.
Es gibt auch einige Unterschiede bei Smart Walk-Thru-Auslösern. Da mobile Benutzer „Klicken“ oder „Mauszeigen“ nicht verwenden können, werden diese Auslöser im mobilen Emulator durch „Tippen“ und „Swipen“ ersetzt. die die Trigger
Sie können ein mobiles Websystem zu einem vorhandenen Websystem hinzufügen. die die die
aus.
aus.
Alle Regeltypen sind für das mobile Web verfügbar, einschließlich der Segmentierung nach Variablen, jQuery und Cookies. die die Segmentierung nach
Regeln „Bildschirmgröße“ und „Browsergröße“ sind besonders nützlich für mobile Umgebungen. die Regeln „Bildschirmgröße“ und „Browsergröße“ sind Verwenden Sie die Bildschirmgröße, um die minimale Desktopgröße oder maximale mobile Größe festzulegen, und die Browsergröße, um reaktionsschnelle Websites zu verarbeiten.
Beispielsweise funktioniert ein Smart Walk-Thru, der für ein iPhone 5 im Hochformatmodus funktioniert, möglicherweise nicht auf einem iPad im Querformatmodus. Duplizieren Sie in diesem Fall den Smart Walk-Thru, aktualisieren Sie nur die Schritte, die sich unterscheiden, und segmentieren Sie jede Version, sodass sie nur auf den entsprechenden Geräten angezeigt wird.
Starten Sie das Testen von Smart Walk-Thrus und anderen Elementen im Vorschaumodus über den Editor. Überprüfen Sie alle Elemente sorgfältig und achten Sie genau auf das Layout. Es wird ebenfalls dringend empfohlen, direkt auf einem mobilen Gerät zu testen – testen Sie auf den Geräten, die von Ihren Benutzern am häufigsten verwendet werden. die Um auf einem Gerät zu testen, veröffentlichen Sie zuerst Ihre Elemente in einer Testumgebung. die
Nach der Veröffentlichung in der Produktion werden Mobile Webdaten mit Desktop-Webdaten zusammengeführt und können zusammen in Insights überprüft werden.
Erstellen Sie einen vorhandenen Smart Walk-Thru mit dem mobilen Emulator neu, um zu verstehen, wie sich Ihre Website zwischen Desktop und Mobilgerät unterscheidet. die die die die die die Testen Sie auf so vielen Geräten wie möglich, um potenzielle Problemerecken zu erkennen.
Dann brainstormen Sie mit Ihrem Team, um zu identifizieren, welche Prozesse Ihre Benutzer am häufigsten auf Mobilgeräten abschließen – das ist oft anders als auf Desktop-PC. die die Prozesse die Sprechen Sie direkt mit Ihren Benutzern, um herauszufinden, welche Aktionen sie am meisten von einem mobilen Gerät ausführen.
