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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
WalkMe para la web móvil te permite entregar orientación a los usuarios en dispositivos móviles, en Safari, Chrome o cualquier navegador móvil. Si una gran parte de tus usuarios trabajan de forma remota o en el campo, la web móvil es una parte importante de la implementación de WalkMe.
Para acceder a un sistema en la consola:
Para acceder a un sistema en el Centro de administración:
Todas las aplicaciones disponibles en la web están disponibles en la web móvil y se pueden crear de la misma manera. Cada elemento creado en tu sistema web móvil está separado de los elementos en tus sistemas web o de escritorio para garantizar la mejor experiencia para tus usuarios.
Puedes cambiar entre sistemas en el editor utilizando el botón de sistemas. Al crear contenido para la web móvil, asegúrate de estar en la plataforma web móvil.
Configura tu navegador web para que se muestre en dispositivos móviles en las herramientas de desarrollo antes de comenzar a crear. Esto te permite grabar y obtener una vista previa del contenido móvil y ver exactamente lo que verán tus usuarios móviles.
Antes de mostrar cualquier contenido, WalkMe verifica el tipo de dispositivo y la resolución de pantalla para decidir si carga la experiencia móvil o de escritorio. WalkMe verifica primero si estás en un dispositivo móvil y luego verifica la resolución de la pantalla. Cuando se detecta un dispositivo móvil, solo se muestran los elementos creados con el emulador móvil. Cuando se detecta un navegador de escritorio, WalkMe filtra los elementos creados para tamaños de pantalla inferiores a 600x800 (esta resolución se puede personalizar).
WalkMe para la web móvil utiliza el mismo fragmento que la versión de escritorio. Dado que la interfaz de usuario de un entorno móvil puede diferir significativamente de la de escritorio, se recomienda crear los elementos de WalkMe específicamente para ese entorno. El emulador móvil te permite seleccionar dispositivos específicos y previsualizar tu entorno con la resolución de pantalla correcta, para que puedas crear con confianza.
Para utilizar WalkMe para la web móvil, necesitas el fragmento estándar en tu sitio o una configuración autoalojada. Si estás utilizando actualmente una extensión, ponte en contacto con tu Customer Success Manager o con el contacto de WalkMe para obtener más información.
Los Smart Walk-Thrus, los lanzadores, los recursos, las tareas de incorporación y los shuttles se crean de la misma manera que en el escritorio, incluida la segmentación y los objetivos. Sin embargo, algunos diseños de elementos se ajustan automáticamente para adaptarse a tamaños de pantalla más pequeños.
Por ejemplo, el menú de WalkMe aparece más pequeño, los globos de ayuda escalan en función de la resolución de pantalla y los ShoutOuts tienen plantillas móviles especiales.
También hay algunas diferencias en los desencadenadores de Smart Walk-Thru. Dado que los usuarios móviles no pueden utilizar "Clic" o "Pasar el cursor", esos desencadenadores se reemplazan con "Tocar" y "Deslizar" en el emulador móvil.
Puedes añadir un sistema web móvil a un sistema web existente.
Todos los tipos de reglas están disponibles para la web móvil, incluida la segmentación por variable, jQuery y cookies.
Las reglas de "Tamaño de pantalla" y "Tamaño del navegador" son especialmente útiles para entornos móviles. Utiliza el Tamaño de pantalla para establecer el tamaño mínimo de escritorio o el tamaño máximo para dispositivos móviles, y el Tamaño del navegador para manejar sitios adaptables.
Por ejemplo, un Smart Walk-Thru que funciona para un iPhone 5 en modo vertical puede no funcionar para un iPad en modo horizontal. En ese caso, duplica el Smart Walk-Thru, actualiza solo los pasos que difieren y segmenta cada versión para que se muestre solo en los dispositivos apropiados.
Comienza a probar Smart Walk-Thrus y otros elementos en modo de vista previa a través del editor. Comprueba todos los elementos cuidadosamente, prestando mucha atención al diseño. También se recomienda encarecidamente realizar pruebas directamente en un dispositivo móvil: realice las pruebas en los dispositivos más utilizados por sus usuarios. Para probar en un dispositivo, publica primero tus elementos en un entorno de prueba.
Una vez publicados en producción, los datos web móviles se combinan con los datos web de escritorio y se pueden revisar juntos en Insights.
Volver a crear un Smart Walk-Thru existente utilizando el emulador móvil para comprender cómo tu sitio web difiere entre el escritorio y el móvil. Prueba en la mayor cantidad de dispositivos posible para detectar posibles puntos problemáticos.
Luego, realice una lluvia de ideas con su equipo para identificar qué procesos completan más sus usuarios en dispositivos móviles; esto a menudo es diferente de lo que ocurre en el escritorio. Habla con tus usuarios directamente para averiguar qué acciones toman más desde un dispositivo móvil.
