Kurzübersicht

Wenn Sie Ihr WalkMe-Passwort vergessen haben oder Ihre Anmeldeinformationen aktualisieren müssen, können Sie es direkt auf der WalkMe-Anmeldeseite zurücksetzen. Der Prozess dauert nur wenige Minuten und funktioniert für alle Rechenzentren.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

1. Öffnen Sie die WalkMe-Anmeldeseite für Ihr Rechenzentrum:
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Weiter aus.
3. Wählen Sie Passwort vergessen?
4. Bestätigen Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, und wählen Sie E-Mail-Verifizierung senden aus.
5. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang und öffnen Sie die E-Mail von no-reply@walkme.com mit der Betreffzeile „Konto-Passwort zurücksetzen“
6. Wählen Sie Passwort zurücksetzen aus – der Link ist 8 Stunden lang gültig.
7. Geben Sie ein neues Passwort ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen aus.
8. Melden Sie sich mit Ihren neuen Anmeldeinformationen an.

Wenn einer der oben genannten Schritte nicht funktioniert, wenden Sie sich an den WalkMe-Support.