Issue Recorder
Kurzübersicht
Mit dem neuen WalkMe Issue Recorder können Entwickler Support-Tickets direkt über den Flow Tracker öffnen.
Benutzer können eine Videobildschirmaufzeichnung des reproduzierten Problems mit Audio einfügen, wenn der Ersteller dies wünscht, sowie detaillierte Protokolle.
Wie Sie darauf zugreifen können
Der Bildschirm- und Protokollrekorder ist über den Flow Tracker im Vorschaumodus verfügbar.
Wie zu verwenden
- Klicken Sie im Flow Tracker auf die Schaltfläche Record Issue.
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Wählen Sie aus, ob Sie Bildschirm und Protokolle oder nur Protokolle aufzeichnen möchten
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Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter Mikrofon-Audio
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Klicken Sie auf Aufnahme starten
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Der Browser fragt Sie, ob Sie die Aufzeichnung der aktuellen Registerkarte zulassen möchten
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Klicken Sie auf Allow
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Wenn Mikrofon-Audio aktiviert ist, klicken Sie auf Zulassen
- Klicken Sie auf Aufnahme starten
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Rot, um die Aufnahme zu beenden
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Fügen Sie einen kurzen Titel und eine Beschreibung des Problems hinzu
- Klicken Sie auf Senden
- Klicken Sie auf Schließen