Flow Tracker

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Kurzübersicht

Der Flow Tracker wird zum Testen und Evaluieren von WalkMe-Elementen verwendet, was ihn zu einem der wichtigsten Tools in der Qualitätssicherung macht. Nach der Aktivierung erscheint er als kleines Fenster auf der Seite mit Echtzeitinformationen zu den folgenden Themen:

• Flow (aktueller Schritt im Smart Walk-Thru)
• Goals
• Smart Walk-Thrus
• Launchers
• SmartTips
• Spezifische Warnungen
• Allgemeine Systeminformationen
• Angewendete Segmente
• Vom Editor hinzugefügte CSS

Anwendungsfälle

• Überprüfen Sie, ob ein Smart Walk-Thru, Launcher oder SmartTip reibungslos funktioniert, bevor Sie veröffentlichen.
• Vergewissern Sie sich, dass die Startpunkte für den Smart-Walk-Thru-Schritt korrekt ausgelöst werden.
• Bestätigen Sie, dass Ziele an der richtigen Stelle verfolgt werden.
• Beheben Sie einen Fehler bei einem Element, das nicht wie erwartet abgespielt wird, indem Sie die Bedingungen und Segmente überprüfen.
• Überprüfen Sie die CSS-Regeln auf der Seite, bevor Sie sie im Editor anwenden

So funktioniert die Aktivierung

Gehen Sie zu Einstellungen → Registerkarte Allgemein

Scrollen Sie, bis Sie die Einstellungen für den WalkMe Flow Tracker sehen

• Im Wiedergabemodus aktiviert: Flow Tracker wird automatisch gestartet, wenn ein Element aus dem Editor abgespielt wird (siehe Einschränkungen)
• Im Vorschaumodus aktiviert: Flow Tracker wird automatisch gestartet, wenn der Vorschaumodus aktiviert ist
• In der veröffentlichten Umgebung zugänglich (QA-bezogen): Flow Tracker ist in der veröffentlichten Umgebung zugänglich, startet aber nicht automatisch

Wie zu verwenden

Minimierte Ansicht

Spielen Sie Ihr Element ab oder sehen Sie eine Vorschau an, und der Flower Tracker wird in einer minimierten Ansicht geöffnet.

1. Button „Erweitern“: Öffnet den Flow Tracker in einer Vollansicht
2. Modusanzeige: Zeigt den Modus an, in dem der Flow Tracker derzeit geöffnet ist
3. Button X: Schließt Flow Tracker

Vergrößerte Ansicht

• Step Tracker: Die Standard-Registerkarte, in der der Flow Tracker geöffnet wird. Es verfolgt den Smart Walk-Thru während der Wiedergabe und listet Informationen wie Schritte, Trigger usw. auf.
• Smart Walk-Thrus / Launchers / SmartTips: Eine Liste Ihrer Elemente, die Sie zum Testen ausgewählt haben.
• Ziele: Zeigt, welche Ziele verfolgt werden und wann sie erreicht werden.
• Allgemein: Informationen zum WalkMe-System und zur Segmentierung
• Warnungen: Benachrichtigungen, wenn etwas schiefgeht
• Benutzerdefinierte CSS: Alle benutzerdefinierten CSS für das WalkMe-System
• Alles löschen: Löscht alle Inhalte aus dem Flow Tracker

Step Tracker

Wenn ein Element abgespielt wird, zeigt die Registerkarte „Step Tracker“ die schrittweisen Ereignisse an. Jede Zeile stellt einen anderen Schritt dar.

1. Schritttypen:

• Schritt
• Split-Schritt
• Popup-Schritt
• Auf Regel warten
• Branch-Schritt
• Regel zur Fehlerbehandlung
• Benutzerdefinierte Aktion
• Switch to Frame
• Set WalkMe Data (Festlegen von WalkMe Data)

2. Art des Auslösers:
   – Klicken – Weiter – Eingabe – Mauszeiger darüber bewegen – Mehrere Sprechblasen – Verzögerung – Aktualisieren
   – Benutzerdefinierter AuslöserWenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen, sehen Sie einen Tooltipp mit einem Fragezeichen. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zum Help Center.
3. Step triggered: Gibt an, ob ein WalkMe-Schritt ausgelöst wurde. Ein Schritt-Auslöser ist eine Bedingung, die erfüllt sein muss, bevor ein WalkMe-Schritt angezeigt wird. Mit anderen Worten, der Auslöser bestimmt, wann der Schritt angezeigt wird. Ein Schritt kann beispielsweise ausgelöst werden, wenn ein Benutzer auf ein Element klickt.
4. Schritt abgespielt: Gibt an, ob dem Benutzer ein WalkMe-Schritt angezeigt wurde oder nicht. Wenn ein Schritt angezeigt wurde, gilt er als „abgespielt“.

Smart Walk-Thrus

Die Registerkarte Smart Walk-Thrus zeigt Ihre Smart Walk-Thrus und alle Schritte mit der Option an, einen bestimmten Schritt auszulösen.

Launchers

• Das Augensymbol gibt an, ob das Element, an dem Ihr Item angefügt ist, auf der Seite sichtbar ist.
• Mit dem Button „Bedingungen und Segmente“ können Sie die Bewertung der Anzeigebedingungen und Segmente anzeigen, falls welche angewendet wurden.

SmartTips

• Zeigen Sie Ihre Smart-Tips-Sets und die beigefügten Tipps an, indem Sie auf den Namen des Smart-Tip-Sets klicken.
• Mit dem Button „Conditions and Segments“ können Sie die Bewertung der Anzeigebedingungen und Segmente anzeigen, falls welche angewendet wurden.
• Wenn Sie den Mauszeiger über das grüne Augensymbol bewegen, wird das erfasste Element auf dem Bildschirm für den SmartTip oder Launcher hervorgehoben

Goals

• Die Registerkarte „Goals“ (Ziele) enthält Informationen zu den Zielen, die Sie für Ihr Element festgelegt haben.
• Wenn Sie auf die Zielinformationen klicken, wird die Beschreibung des Ziels angezeigt.
• Ein rotes Rufzeichen zeigt an, dass das Ziel noch nicht erreicht wurde.
• Ein grünes Häkchen zeigt an, dass das Ziel erreicht wurde.

Bedingungen und Segmente

• Auf der Item-Registerkarte sehen Sie Bedingungen, Segmente und ihre Bewertung sowie alle dem Element zugewiesenen Regeln für die automatische Wiedergabe.
• Auf der Registerkarte Allgemein → Segment-Bewertung können Sie auch die Regeln des Segments sehen.
• Wenn die Bedingung erfüllt ist (wahr), sehen Sie den grünen Rahmen und das Häkchen.
• Wenn die Bedingung nicht erfüllt ist (falsch), ist das Zeichen dafür ein roter Rahmen und ein Rufzeichen-Symbol.
• Bedingungen werden mit UI-Änderung berechnet, was bedeutet, dass die Bedingung an einem Punkt des Nutzerflows (z. B. beim Laden der Seite) falsch sein könnte, und an dem anderen Punkt des Flows (z. B. beim Ändern der Registerkarte oder beim Öffnen eines Dropdowns) die Bedingung sich auf wahr ändern kann.

Warnungen

Zu den Warnungen gehören:

• Domänenkonflikt Ihr Smart Walk-Thru versucht, einen Schritt auf mehr als einer Domäne abzuspielen.
• Ihre Browser-Erweiterung ist auf dieser Seite aktiv.
• Protokollkonflikt Von WalkMe geladene Inhalte, Bilder oder Videos, die nicht mit der Sicherheitsrichtlinie Ihrer Website übereinstimmen.
• Dies ist eine SPA. Bitte wenden Sie sich an [email protected], um die Single-Page-Anwendung in Ihrem Konto zu aktivieren.

Benutzerdefinierte CSS

Sehen Sie sich alle CSS an, die auf diesem System erstellt wurden, ändern Sie sie und zeigen Sie das Ergebnis an.

Element Highlighter

Identifizieren Sie Bildschirmelemente einfach mit Flow Tracker

• Mit dem neuen Element Highlighter können Sie einfach identifizieren, welches Element auf dem Bildschirm an jedem SmartTip und Launcher angebracht ist, wenn Sie den Mauszeiger über das grüne Augensymbol bewegen

Beschränkungen und Unterstützungen

Einschränkungen

• Segmentregeln sind nicht pro Element sichtbar. Um sie anzuzeigen, gehen Sie zur Registerkarte Allgemein → Segment-Bewertung
• Der Alarm wird nicht entfernt, nachdem die Ursache beseitigt wurde
• Funktioniert nicht in iFrames
• Im Wiedergabemodus werden nur die Registerkarten Flow + Alerts ausgelöst
• Im Wiedergabemodus werden die Bedingungen und Segmente ignoriert, aber keine Auto-Play-Regeln. Der Grund dafür ist, dass der Wiedergabemodus das Element auf der Seite anzeigt, wobei das Verhalten des Elements ignoriert wird
• Unterstützt keine Walk-Thrus (nur Smart Walk-Thrus)

Unterstützt

• Smart Walk-Thrus
• Launchers
• SmartTips
• CSS, die im Editor hinzugefügt wird
• Kann ausgelöst werden in:
  • Wiedergabemodus
  • Vorschaumodus
  • Veröffentlichte Umgebung