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All-In-One Installer (AIO)

Last Updated September 2, 2024

Kurzübersicht

Der All-in-One Installer von WalkMe macht es IT-Teams leicht, die WalkMe Benutzererweiterung mit einer einzigen Installationsdatei über alle Browsertypen hinweg einzusetzen. Die Datei bietet eine einfache Installation, die eine browserübergreifende Verwendung ermöglicht und Bereitstellungsfehler oder Fehlfunktionen minimiert.

Der All-In-One-Installer ist eine einzelne Datei, die von Ihrem IT-Admin ausgeführt wird und die die Browser-Erweiterung automatisch auf den relevanten Computern installiert.

Anmerkung

Der All-in-One Installer (AIO) kann nicht auf dieser Seite heruntergeladen werden. Ihr WalkMe-Kontakt stellt Ihnen einen eindeutigen Link zur Verfügung, mit dem Sie gemäß den von Ihnen ausgewählten Einstellungen herunterladen können. Bitte wenden Sie sich an den WalkMe-Admin in Ihrem Unternehmen oder an Ihren WalkMe Customer Success Manager, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Unterstützte Browser

Internet Explorer Edge Chromium Safari
(v12 und höher)
Firefox Google Chrome
Windows
Mac

Anmerkung: macOS Big Sur unterstützt die AIO-Installation auf Chrome nicht mehr.

Voraussetzungen

Um WalkMe mithilfe des AIO Installers korrekt zu implementieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die WalkMe-Benutzererweiterung darf nicht bereits für alle Browser installiert sein, unabhängig davon, ob sie manuell oder durch eine Massenbereitstellung installiert wurde (für Internet Explorer erforderlich)
  • Wenn eine WalkMe-Benutzererweiterung in jedem Browser installiert ist, müssen Sie sie vor der Installation von WalkMe mit dem AIO entfernen

Erste Schritte

Beim ersten Herunterladen der relevanten Installationsdatei kann es bis zu einer Minute dauern. Nach diesem ersten Mal sollte jede Download-Anfrage nur einige Sekunden dauern.

Nach der Authentifizierung sieht die Download-Seite wie folgt aus:

🎓 Digital Adoption Institute

Installation/Einsetzungsmethoden

Best Practice

Die beste Methode für die Installation des AIO besteht darin, dass es massenhaft bereitgestellt wird, um es auszuführen, wenn der Computer gerade startet.

Da Sie Benutzer mit unterschiedlicher Hardware haben (32-Bit/64-Bit-Windows oder Mac), empfehlen wir, die Bereitstellung für jede der verschiedenen Setups aufzuteilen. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Hardware die passende WalkMe-Erweiterung installiert hat.

AIO für mehrere Plattformen

Wenn Sie die AIO für mehrere Plattformen konfigurieren müssen, sollten Sie Ihren Customer Success Manager kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Unterstützte Massenbereitstellungsmethoden (MDM)

Für Mac werden die folgenden MDMs unterstützt:

  • Jamf
  • AirWatch
  • Mobile Iron
  • Cicso Meraki
  • Big Fix
  • Intune
  • Trend Micro

Für Windows werden die folgenden MDMs unterstützt:

  • GPO
  • SCCM

Massenbereitstellung mit GPO

Bei der Massenbereitstellung von All-In-One mit GPO sind die folgenden beiden Richtlinien für die AIO-Bereitstellung erforderlich:

  • Computer → Configuration → Administrative Templates → System → Logon → Warten Sie beim Start des Computers immer auf das Netzwerk und das Logo
  • Computer → Configuration → Administrative Templates → System → Group Policy → Geben Sie die Verarbeitung der Startrichtlinie an Wartezeit: Auf 120 festgelegt

Um zu vermeiden, dass eine Benachrichtigungsmeldung im IE für „Beschleunigen Sie das Browsen durch Deaktivieren von Add-Ons“ angezeigt wird, ist die folgende zusätzliche Richtlinie erforderlich:

  • Computerkonfiguration → Administrative Vorlagen → Windows-Komponenten → Internet Explorer → Sicherheitsfunktionen → Add-on-Management → Bearbeiten Sie die „Add-On-Liste“. Aktivieren Sie sie und klicken Sie in den Optionen auf die Schaltfläche „Anzeigen“. Erstellen Sie eine neue Zeile mit den folgenden Werten:
    • Name: {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}
    • Daten: 1

Manuelles Installieren von WalkMe AIO

Wenn Sie sich entscheiden, den AIO manuell lokal zu installieren, schließen Sie bitte den Internet Explorer und Firefox, um die Installation oder Entfernung erfolgreich abzuschließen.

Anmerkung

  • Wenn der Internet Explorer oder Firefox geöffnet ist, wird ein Popup angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Browser zu schließen
  • Wenn beide Browser geöffnet sind, wird das Popup zweimal angezeigt (einmal für IE und einmal für Firefox)
  • Die Schaltfläche „Ignore“ erzwingt das Schließen des IE oder Firefox und fährt mit dem Installationsprozess fort

Popup mit der Aufforderung zum Schließen von IE/Firefox

Installationsprozess für Batch

Installationsschritte:

  1. Öffnen Sie die AIO-Seite
  2. Scrollen Sie ganz nach unten, bis Sie einen Link finden, der die Batch-Downloadseite öffnet
  3. Befolgen Sie die Schritte im Batch-Leitfaden
    • Hinweis: Sie müssen 4 Dateien für diesen Prozess herunterladen
  4. Nachdem alles wie erwartet geändert wurde, können Sie mit der Bereitstellung beginnen!

Deinstallieren

Windows

Sobald der AIO erfolgreich heruntergeladen ist, haben Sie eine zusätzliche Anwendung in Programmen und Apps (Anwendungen).

  • WalkMe All-in-One Installer

Durch das Entfernen des WalkMe All-in-One-Installers werden die in den folgenden Browsern installierten Erweiterungen mit einem Klick entfernt: Firefox, Internet Explorer, Chrome und Edge.

Mac

Für Mac können die für jeden Browser installierten Erweiterungen jeweils nur manuell entfernt werden, eine nach der anderen.

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