Kurzübersicht

Mit den Einstellungen für die Barrierefreiheit können Sie WalkMe-Inhalte so konfigurieren, dass sie mit unterstützenden Technologien wie Screenreadern und Tastaturnavigation funktionieren. Dieser Artikel behandelt die Aktivierung der Barrierefreiheit, die Konfiguration der Einstellungen für jeden Inhaltstyp und das Testen Ihrer Implementierung.

Accessibility in WalkMe

Zugriff

So greifen Sie auf die Barrierefreiheit in der Konsole zu:

1. Öffnen Sie die WalkMe-Konsole
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Gehen Sie zur Kategorie Admin
3. Wählen Sie Systemverwaltung aus und wählen Sie ein System aus.
4. Wählen Sie Barrierefreiheitseinstellungen aus.

So greifen Sie auf die Barrierefreiheit im Admin Center zu:

1. Öffnen Sie die Seite Systeme im WalkMe Admin Center.
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Wählen Sie ein System aus
3. Gehen Sie zu den Barrierefreiheitseinstellungen

Funktionsweise

Barrierefreiheit aktivieren

Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Barrierefreiheit“ die Option Barrierefreiheit aktivieren. Um diese Einstellung auf alle zukünftigen Systeme des Kontos anzuwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter dem Umschalter.

Allgemeine Navigation

Sobald die Barrierefreiheit aktiviert ist, können Benutzer mit ihrer Tastatur durch WalkMe-Inhalte navigieren:

• Tab: Vorwärts durch Inhalte navigieren
• Registerkarte + Umschalt: Gehen Sie durch Inhalte rückwärts.
• Eingabetaste: Wählen Sie ein Element aus oder klicken Sie auf ein Element.
• Esc: Schließen Sie eine Sprechblase oder beenden Sie einen Smart Walk-Thru. Der Fokus kehrt zum letzten fokussierten Element auf der Seite zurück.

Verwenden Sie in Menüs die Pfeiltasten zum Navigieren – nicht die Tabulatortaste.

Barrierefreiheitsfunktionen

Anpassbare Inhalte

WalkMe-Elemente enthalten ARIA-Tags und semantisches HTML-Markup, um unterstützende Technologien bei der Identifizierung ihrer Struktur, Rollen und Funktionalität zu unterstützen.

Tastaturzugänglichkeit

Alle WalkMe-Komponenten sind mithilfe einer Tastatur vollständig bedienbar. Beispiel:

• Verwenden Sie die Tabulatortaste, um durch Launcher, Menüelemente und Schaltflächen zu navigieren.
• Drücken Sie die Eingabetaste, um Aktionsschaltflächen auszuwählen.
• Verwenden Sie die Esc-Taste, um Sprechblasen, ShoutOuts und das WalkMe-Menü zu schließen.

Fokus-Reihenfolge und Fokus sichtbar

WalkMe legt eine vordefinierte Fokus-Reihenfolge für seine Elemente fest und zeigt einen sichtbaren Rahmen um die Elemente an, die den Fokus erhalten, sodass die Benutzererfahrung konsistent und vorhersehbar bleibt.

Verfügbarkeit von Bildschirmlesegeräten

WalkMe unterstützt die folgenden Screenreader- und Browserkombinationen:

• VoiceOver (Safari)
• JAWS (Edge, Chrome, Firefox)
• NVDA (Edge, Chrome, Firefox)

Barrierefreie Texttipps

Beachten Sie beim Schreiben von WalkMe-Inhalten diese bewährten Verfahren für die Barrierefreiheit:

• Vermeiden Sie Akronyme und Redewendungen – sie können verwirrend sein, wenn sie von einem Bildschirmleser laut gelesen werden.
• Aktiv verwenden
• Unvollständige Sätze vermeiden
• Seien Sie konsistent in Ihrer Formulierung.

Barrierefreiheit für Smart Walk-Thrus

Aktivieren der Optionen für die Barrierefreiheit

Sobald die Barrierefreiheit aktiviert ist, erscheint in der Registerkarte „Verhalten“ jedes Schritts ein Dropdown-Menü „Barrierefreiheit“.

Umschaltflächen für den Ballonfokus

WalkMe kündigt die Sprechblasen an und fokussiert den Screenreader darauf, wenn sie auf dem Bildschirm erscheinen, und sperrt den Tastaturfokus auf der Sprechblase und ihrem erfassten Element. Dies bietet Tastaturbenutzern ein ähnliches Erlebnis wie visuellen Benutzern.

Sie können dieses Verhalten pro Sprechblase mit den folgenden Umschaltern ändern:

• Auto-Fokus-Erfassung: Deaktivieren Sie diese Option, um zu verhindern, dass die Sprechblase automatisch den Fokus erfasst, wenn sie angezeigt wird. Die Sprechblase erhält nur den Fokus, wenn der Benutzer mit der Tabulatortaste dorthin navigiert.
• Fokussperre: Deaktivieren Sie diese Option, damit Tastaturbenutzer frei auf der gesamten Seite navigieren können, anstatt an die Sprechblase und ihre erfassten Elemente gebunden zu sein.

ARIA-Konfiguration

ARIA-Labels beschreiben den Zweck, die Rolle und die Funktionsweise von Elementen der Benutzeroberfläche für assistierende Technologien. WalkMe ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Aria-Labels für Sprechblasen über den Konfigurationsbereich festzulegen.

• Standard: Das Aria-Label der Sprechblase ist auf ihren Titel gesetzt. Wenn kein Titel verfügbar ist, wird „Guidance Balloon“ oder ein anderes von Ihnen ausgewähltes Standard-Label verwendet.
• Benutzerdefiniert: Verwenden Sie diese Option, um ein anderes Aria-Label festzulegen. Dies kann erforderlich sein, wenn der Titel der Sprechblase auf einem visuellen Kontext beruht, auf den Benutzer von Sprachausgaben nicht zugreifen können.

Zugängliche Erfassung

In einigen Fällen wird ein erfasstes Element aus visuellen Gründen ausgewählt, ist aber nicht das Element, mit dem der Benutzer interagieren muss. Durch die zugängliche Erfassung können Sie das erfasste Element nur für die Tastaturnavigation ändern, ohne die visuelle Anzeige zu beeinflussen.

• Standard: Verwendet das vom Builder erfasste Element
• Bildschirmelement: Wählen Sie das Element mithilfe des Erfassungsmodus erneut aus.
• jQuery: Wählen Sie das Element mit jQuery erneut aus.

Bild- und Textalternativen

Verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um Alt-Tags für Bilder und Titel-Tags für Videos und iFrames hinzuzufügen:

• Standard: Wenn kein Text hinzugefügt wird, wird nach den bewährten Praktiken der Barrierefreiheit ein leerer „“-Wert zu Alt-Tags und „ohne Titel“ zu Titeln hinzugefügt.
• BBCode: Alt- und Titel-Tags können auch manuell als Teil des BBCode hinzugefügt werden

Barrierefreiheit für Launchers

Bildschirmleser lesen die Beschreibung des Launchers. Um zu ändern, was gelesen wird, aktualisieren Sie die Bildbeschreibung (Alternativtext) in den Bildeinstellungen des Launchers.

Der Alt-Text wird als aria-label-Attribut im HTML-Code angezeigt.

Barrierefreiheit für SmartTips

Bildschirmlesegeräte lesen den Tooltip-Text des SmartTip. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tabulatorreihenfolge auf der Seite verstanden haben, bevor Sie SmartTips erstellen.

Barrierefreiheit für ShoutOuts

ShoutOuts erhalten den Tastaturfokus, unabhängig davon, ob die Überlagerung aktiviert oder deaktiviert ist. Mit der Tab-Taste bewegt man sich durch fokussierbare Elemente innerhalb des ShoutOut.

Testen der Barrierefreiheit

Allgemeine Navigation

Verwenden Sie Ihre Tastatur, um durch die Website und die WalkMe-Elemente zu navigieren:

• Navigieren Sie mit der Tab-Taste durch die Elemente – Sie hören eine Stimme, die den Namen und den Zweck jedes Elements beschreibt
• Verwenden Sie die Pfeiltasten (nicht die Tab-Taste), um innerhalb von Menüs zu navigieren
• Verwenden Sie die Eingabetaste, um Elemente auszuwählen oder anzuklicken

SmartTips testen

Das Navigieren mit der Tabulatortaste durch SmartTips sollte sich genauso verhalten wie das Bewegen mit der Maus:

• Navigieren Sie mit der Tabulatortaste zu einem Feld-SmartTip: Sie hören eine Erklärung des Felds, gefolgt vom Tooltip-Text.
• Navigieren Sie mit der Tabulatortaste zum SmartTip-Symbol: Sie hören „anklickbar“, gefolgt vom Tooltip-Text.

Launcher testen

Das Navigieren mit der Tabulatortaste durch Launcher sollte sich genauso verhalten wie das Bewegen mit der Maus. Sie hören den Text der Handlungsaufforderung des Launchers, gefolgt von seinem Tooltip-Text.