Kurzübersicht

Die Zeitzonen-Einstellungen in den Insights stellen sicher, dass die Daten in allen Dashboards, Berichten und Exporten mit der Zeitzone Ihres konfigurierten Kontos übereinstimmen. Dies bietet konsistente, zeitgenaue Analysen für globale Teams, sodass Benutzer Daten in ihrer Ortszeit anzeigen können, ohne dass manuelle Konvertierungen erforderlich sind.

Alle Insights-Dashboards spiegeln automatisch die Zeitzone wider, die auf der Konsolen-Profilseite des Benutzers definiert ist. Wenn keine Zeitzone eingestellt ist, wird Insights standardmäßig auf UTC+0 gesetzt.

Zugriff

Wo die Zeitzone gilt

Die Zeitzone auf Kontoebene wirkt sich auf die Daten aus, die in den folgenden Bereichen von Insights angezeigt werden:

• Systems Overview (Systemübersicht)
• Systemspezifische Analysen
• Benutzerdefinierte Dashboards
• Flow Analytics
• Ereignisse (Visualisierungstab)
• Berichte (Exporte und Abonnements)

Diese Einstellung stellt sicher, dass alle Seiten Metriken und Zeitlinien anzeigen, die zur Ortszeit Ihrer Organisation passen, um die Genauigkeit der Berichterstattung zu erhöhen.

Festlegen der Zeitzone

Ihre Zeitzone ist in Ihrem Konsolen-Profil definiert.

1. Wählen Sie das Symbol für Benutzereinstellungen in der Konsole aus
2. Wählen Sie die Profil-Option aus
3. Wählen oder aktualisieren Sie Ihre bevorzugte Zeitzone
4. Alle Insights-Daten werden automatisch an diese Einstellung angepasst

Funktionsweise

Berichte und Exporte

Standard-Export-Verhalten

Standardmäßig werden Berichte in UTC+0 generiert.
Wenn eine Zeitzone in Ihrem Profil definiert ist, können Sie wählen, ob Sie Berichte in einer der folgenden Optionen exportieren möchten:

• UTC+0
• Die konfigurierte Zeitzone Ihres Kontos

Beim Erstellen und Exportieren eines Berichts:

• Aktivieren Sie den Schalter„Daten mit der Zeitzone des Profils exportieren“ und wenden Sie Ihre Profil-Zeitzone an

Abonnements

Beim Erstellen eines Abonnements:

• Aktivieren Sie den Schalter „Daten mit der Zeitzone des Profils exportieren“ und wenden Sie Ihre Profil-Zeitzone an

Unterschiede zwischen Insights Classic und Console

Technische Hinweise

• Der Umschalter „Zeitzone verwenden“ in Exporten und Abonnements ist standardmäßig deaktiviert

  • Wenn diese Option deaktiviert ist, werden Berichte immer in UTC+0 generiert.

• Wenn die Zeitzone Ihres Kontos deutlich weiter vorne liegt (z. B. UTC+14), können zukünftige Daten als wählbar erscheinen.

  • Der Bericht wird jedoch weiterhin auf der Grundlage des UTC+0-Datums exportiert, es sei denn, die Zeitzonen-Option ist aktiviert.

• Die Anpassung Ihrer Konsole-Profil-Zeitzone wird Ihre aktiven Abonnements nicht automatisch aktualisieren.

  • Sie müssen das Abonnement bearbeiten, damit die Änderungen in Kraft treten

Zeitzonen-Einstellungen für Insights Classic

Um auf Ihre Zeitzone in Insights Classic zuzugreifen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem klassischen Konto unter insights.walkme.com an.
2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Zeitzonen-Einstellungen aus.
3. Wählen Sie Ihre gewünschte Zeitzone aus und klicken Sie auf Speichern