Installieren von WalkMe für Salesforce Experience Cloud mithilfe des WalkMe-Snippets

Last Updated Oktober 15, 2024

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Kurzübersicht

Das WalkMe Snippet ermöglicht die Ausführung von WalkMe auf Ihrer Website. Seiten oder Browser, die das Snippet enthalten, können auf veröffentlichte WalkMe-Dateien auf einem Server zugreifen, sodass Benutzer auf Inhalte zugreifen und diese wiedergeben können.

Das Snippet ist ein Stück JavaScript-Code, der im Browser eines Benutzers ausgeführt werden muss, damit WalkMe auf der Seite funktioniert. Jedes Snippet ist an ein bestimmtes WalkMe Editor-Konto gebunden. Wenn Elemente im WalkMe Editor veröffentlicht werden, sind sie für Benutzer zugänglich, die das zugehörige Snippet in ihrem Browser ausgeführt haben.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie das WalkMe-Snippet zu Ihrer Salesforce Experience Cloud-Website hinzufügen.

Funktionsweise

1. Veröffentlichen Sie Inhalte in der Umgebung des Editor-Kontos, die Sie in Lightning Communities integrieren möchten.
2. Greifen Sie auf das Snippet aus dem WalkMe-Editor in den Einstellungen>Systemeinstellungen>Snippet
3. Klicken Sie auf „Copy Code“
4. Gehen Sie als Salesforce-Admin zu Setup > Features and Settings > Digital Experiences > All Sites
5. Klicken Sie auf den Builder neben der Website, in der Sie WalkMe implementieren möchten
6. Gehen Sie zu Settings >Security & Privacy> Trusted Sites for Scripts und klicken Sie auf Add Trusted Site
7. Geben Sie https://*.walkme.com ein und klicken Sie auf Add Site
8. Gehen Sie als Nächstes zu Settings > Advanced >Edit Head Markup und fügen Sie das WalkMe-Snippet aus dem Editor hier ein und klicken Sie dann auf Save
9. Veröffentlichen Sie die Experience Cloud-Website in Salesforce
10. Fertig! Sie sind fertig.

Fügen Sie *.walkme.com als vertrauenswürdige Seite hinzu:

1. 1. Geben Sie im Setup CSP in das Feld Quick Find ein und wählen Sie dann CSP Trusted Sites.
   2. Wählen Sie New Trusted Site
   3. Benennen Sie die Trusted Site.
   4. Geben Sie die URL der Trusted Site ein
      • Sie sollten https://*.walkme.com und alle Richtlinien hinzufügen.
      • Wählen Sie den Kontext für diese Trusted Site, um den Gültigkeitsbereich der Genehmigung festzulegen
        • Wählen Sie „All (Default)“ aus: Der CSP-Header ist sowohl für das Lightning-als auch für das Experience Builder-Website-Erlebnis des Unternehmens genehmigt

Fügen Sie https://s3.walkmeusercontent.com/ als vertrauenswürdige Seite hinzu.

1. Wählen Sie New Trusted Site
2. Nennen Sie die vertrauenswürdige Seite „WalkMe User Content“
3. Geben Sie die URL der Trusted Site ein
4. Sie sollten https://s3.walkmeusercontent.com und alle Richtlinien hinzufügen
5. Wählen Sie den Kontext für diese Trusted Site, um den Gültigkeitsbereich der Genehmigung festzulegen
   1. Wählen Sie „Alle (Standard)“: Der CSP-Header ist sowohl für das Lightning-Erlebnis als auch für das Website-Erlebnis des Unternehmens genehmigt

In Salesforce Lightning Communities – fügen Sie die WalkMe-Domäne zu vertrauenswürdigen Websites hinzu

1. 1. Klicken Sie auf Settings >Security & Privacy
   2. Scrollen Sie zur Content Security Policy (CSP)
   3. Unter Security Level wählen Sie Relaxed CSP
      1. Klicken Sie auf Allow
   4. Klicken Sie auf Add Trusted Site unter Trusted Sites for Scripts
      1. Benennen Sie die Trusted Site.
      2. Geben Sie die URL der Trusted Site ein
         1. Fügen Sie https://*.walkme.com und alle Richtlinien hinzu
   5. Klicken Sie auf Add Site
   6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Publish in der oberen rechten Ecke der Seite

Fertig! Sie sind fertig.