Issue Recorder

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Kurzübersicht

Mit dem neuen WalkMe Issue Recorder können Entwickler Support-Tickets direkt über den Flow Tracker öffnen.

Benutzer können eine Videobildschirmaufzeichnung des reproduzierten Problems mit Audio einfügen, wenn der Ersteller dies wünscht, sowie detaillierte Protokolle.

Wie Sie darauf zugreifen können

Der Bildschirm- und Protokollrekorder ist über den Flow Tracker im Vorschaumodus verfügbar.

Wie zu verwenden

1. Klicken Sie im Flow Tracker auf die Schaltfläche Record Issue.

2. Wählen Sie aus, ob Sie Bildschirm und Protokolle oder nur Protokolle aufzeichnen möchten

3. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter Mikrofon-Audio

4. Klicken Sie auf Aufnahme starten

   

5. Der Browser fragt Sie, ob Sie die Aufzeichnung der aktuellen Registerkarte zulassen möchten

6. Klicken Sie auf Allow

   

7. Wenn Mikrofon-Audio aktiviert ist, klicken Sie auf Zulassen

   

8. Klicken Sie auf Aufnahme starten
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Rot, um die Aufnahme zu beenden
   Tipp

   Sie können die Aufnahme mit den Aktionsschaltflächen pausieren, neu starten oder löschen. Ziehen Sie das Widget, um die Position oben oder an der Seite des Bildschirms neu zu positionieren.

   

10. Fügen Sie einen kurzen Titel und eine Beschreibung des Problems hinzu

    

11. Klicken Sie auf Senden
    Tipp

    klicken Sie auf neu Beginnen, wenn Sie die Aufnahme erneut aufzeichnen möchten

12. Klicken Sie auf Schließen

Demo-Video