Kurzübersicht

Wenn Sie beim Abspielen eines Smart Walk-Thru aus dem Editor die Meldung „Hmm … Sieht aus, als könnten wir das Element für den folgenden Schritt nicht finden“ sehen, kann WalkMe das Element für den ersten Schritt oder den ersten abspielbaren Schritt nicht finden.

Schritte zur Fehlerbehebung

Überprüfen Sie Ihre Startpunkte

Die Fehlermeldung gibt an, welcher Schritt abgespielt werden soll. Wenn dies nicht der Schritt ist, den Sie zuerst abspielen möchten, überprüfen Sie die diesem Schritt zugeordneten Startpunkte.

Start Points

Elementgenauigkeit anpassen

Wenn der fehlgeschlagene Schritt abgespielt werden soll, weil sein Element auf der Seite sichtbar ist, müssen Sie möglicherweise die Präzisionseinstellungen des Elements anpassen.

WalkMe Can’t Find an Element on the Page

Sicheren Start aktivieren

Safe Start leitet Benutzer auf eine festgelegte Seite weiter, wenn ein Smart Walk-Thru von einem Ort aus abgespielt wird, an dem er nicht starten kann, wodurch verhindert wird, dass der Fehler für Endbenutzer angezeigt wird.

Editor Settings