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Si ves el mensaje "Hmm… Parece que no podemos encontrar el elemento para el siguiente paso" al reproducir un Smart Walk-Thru desde el editor, WalkMe no puede encontrar el elemento para el primer paso o el primer paso reproducible.
El mensaje de error indica qué paso está intentando reproducirse. Si ese no es el paso que esperas que se reproduzca primero, revisa los puntos de inicio asociados con ese paso.
Si el paso que ha fallado debe poder reproducirse porque su elemento es visible en la página, es posible que debas ajustar la configuración de precisión del elemento.
Safe Start redirige a los usuarios a una página establecida si se reproduce un Smart Walk-Thru desde una ubicación donde no puede iniciarse, evitando que el error aparezca para los usuarios finales.