Problema

Quando tento executar o Smart Walk-Thru do editor, vejo esta mensagem:

"Hmm... Parece que não conseguimos encontrar o elemento para a próxima etapa".

Como posso resolver esse problema?

Solução

Essa mensagem pode ser exibida se o WalkMe não conseguir encontrar o elemento da sua primeira etapa ou primeira etapa jogável.

A mensagem deve indicar qual etapa está tentando executar. Se você não estiver esperando que essa etapa seja executada pela primeira vez, revise o "Pontos de partida" associados a essa etapa.

Start Points

Se a etapa que está falhando puder ser executada porque o elemento estiver visível, talvez seja necessário ajustar a precisão do elemento da etapa.

WalkMe Can’t Find an Element on the Page

Outro método para resolver esse problema é ativar o "Início Seguro". O Início Seguro redirecionará seus Usuários para uma página definida se um Smart Walk-Thru for reproduzido a partir de uma página onde ele não pode ser iniciado.

Editor Settings