Aperçu rapide

Si vous voyez le message « Hmm… Il semble que nous ne pouvons pas trouver l'élément pour l'étape suivante » lors de la lecture d'un Smart Walk-Thru à partir de l'éditeur, WalkMe est incapable de trouver l'élément pour la première étape ou la première étape lisible.

Étapes de dépannage

Vérifiez vos points de départ

Le message d'erreur indique l'étape qui tente de s'exécuter. Si ce n'est pas l'étape que vous vous attendez à voir apparaître en premier, examinez les Points de démarrage associés à cette étape. les pages

Start Points

Ajustez la précision de l'élément

Si l'étape en échec devrait pouvoir s'exécuter car son élément est visible sur la page, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de précision de l'élément.

WalkMe Can’t Find an Element on the Page

Activer le démarrage en toute sécurité

Safe Start redirige les utilisateurs vers une page définie si un Smart Walk-Thru est lu à partir d'un emplacement où il ne peut pas commencer, empêchant l'erreur d'apparaître aux utilisateurs finaux.

Editor Settings