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Meine Ziele werden nicht erreicht

Last Updated Juli 8, 2024

Problem

Wenn ich meine Smart Walk-Thru-Ziele teste, werden sie nicht im Flow Tracker als abgeschlossen angezeigt, obwohl ich die relevante Aktion abgeschlossen habe. Was ist das Problem?

Lösung

Es gibt einige Gründe, warum ein Ziel nicht als erreicht erscheinen kann, obwohl es abgeschlossen wurde.

Ziel basiert auf Aktion innerhalb eines iFrame

Basiert Ihr Ziel auf einer Handlung in einem iFrame?

Wenn Sie Ihr Ziel auf eine Aktion stützen, die ein Benutzer in einem iFrame vornimmt, wird es nicht im Flow Tracker auftauchen, selbst wenn es erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sie müssen stattdessen die Zielerreichung in Insights überwachen.

Insights Apps Pages

Ziel basiert auf einer Aktion „Klick“ oder „Hover“ auf einer SPA-Website

Basiert Ihr Ziel auf einer Aktion „Klick“ oder „Hover“ und Ihre Website ist eine Single-Page-Anwendung (SPA)?

Falls ja, dann müssen Sie möglicherweise eine bestimmte Einstellung in Ihrem Konto aktiviert bekommen.

Bitte wenden Sie sich an WalkMe Support , um dies zu aktivieren.

Ziel basiert auf einem „Klick“ oder „Hover“ eines Elements mit verzögertem Aussehen

Basiert Ihr Ziel auf einem „Click“ oder „Hover eines Elements, das nicht sofort beim Laden der Seite verfügbar ist?

Das Element wird zum Beispiel angezeigt, nachdem Sie etwas anderes auf der Seite tun, aber es gibt keine begleitende Aktualisierung der Seite (etwa das Öffnen eines modalen Fensters).

Bitte wenden Sie sich an WalkMe Support , um eine bestimmte Einstellung zu aktivieren, mit der diese Elemente verfolgt werden können.

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