Meine Ziele werden nicht erreicht
Problem
Wenn ich meine Smart Walk-Thru-Ziele teste, werden sie nicht im Flow Tracker als abgeschlossen angezeigt, obwohl ich die relevante Aktion abgeschlossen habe. Was ist das Problem?
Lösung
Es gibt einige Gründe, warum ein Ziel nicht als erreicht erscheinen kann, obwohl es abgeschlossen wurde.
Ziel basiert auf Aktion innerhalb eines iFrame
Basiert Ihr Ziel auf einer Handlung in einem iFrame?
Wenn Sie Ihr Ziel auf eine Aktion stützen, die ein Benutzer in einem iFrame vornimmt, wird es nicht im Flow Tracker auftauchen, selbst wenn es erfolgreich abgeschlossen wurde.
Sie müssen stattdessen die Zielerreichung in Insights überwachen.
Ziel basiert auf einer Aktion „Klick“ oder „Hover“ auf einer SPA-Website
Basiert Ihr Ziel auf einer Aktion „Klick“ oder „Hover“ und Ihre Website ist eine Single-Page-Anwendung (SPA)?
Falls ja, dann müssen Sie möglicherweise eine bestimmte Einstellung in Ihrem Konto aktiviert bekommen.
Bitte wenden Sie sich an WalkMe Support , um dies zu aktivieren.
Ziel basiert auf einem „Klick“ oder „Hover“ eines Elements mit verzögertem Aussehen
Basiert Ihr Ziel auf einem „Click“ oder „Hover“ eines Elements, das nicht sofort beim Laden der Seite verfügbar ist?
Das Element wird zum Beispiel angezeigt, nachdem Sie etwas anderes auf der Seite tun, aber es gibt keine begleitende Aktualisierung der Seite (etwa das Öffnen eines modalen Fensters).