Kurzübersicht

WalkMe bietet mehrere Hosting-Optionen an, um verschiedene Infrastruktur-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Standardmäßig wird WalkMe als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung auf Amazon Web Services (AWS) gehostet. Für Kunden mit bestimmten Anforderungen unterstützt WalkMe auch Bereitstellungen auf Microsoft Azure, der Google Cloud Platform (GCP) und selbst gehosteten Umgebungen sowie eine Private Bucket-Option für dedizierten Dateispeicher.

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die verfügbaren Hosting-Modelle und ihre wichtigsten Merkmale.

Cloud-Anbieter

Amazon Web Services (AWS)

AWS ist die Standard- und am häufigsten verwendete Hosting-Umgebung von WalkMe.

In diesem Modell hostet WalkMe alle erforderlichen Dateien und Dienste als Teil des SaaS-Angebots.

Verfügbare Konfigurationen:

• Vollständige Lösung
• Freigegebene Buckets
• Öffentliche Buckets
• Privater Bucket

Google Cloud Platform (GCP)

WalkMe unterstützt die Bereitstellung auf der Google Cloud Platform mit bestimmten funktionellen Einschränkungen.

Verfügbare Konfigurationen:

• Freigegebene Buckets
• Öffentliche Buckets

Die GCP-Bereitstellung hat die gleichen Einschränkungen wie die selbst gehostete Lösung.

Microsoft Azure

WalkMe unterstützt das Hosting auf Microsoft Azure für Kunden, die anbieterspezifische oder regionale Hosting-Vereinbarungen benötigen.

Azure-Bereitstellungen werden fallweise konfiguriert.
Details zur Verfügbarkeit und Konfiguration erhalten Sie bei Ihrem Customer Success Manager (CSM) oder WalkMe-Vertreter.

Self-Hosted

Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, WalkMe in ihrer eigenen Infrastruktur zu hosten, um die volle Kontrolle über die Daten zu behalten und externe Abhängigkeiten zu reduzieren.

In einem selbst gehosteten Modell:

• WalkMe-Dateien werden auf kundeneigenen Servern gespeichert und verwaltet
• Kunden sind für Infrastruktur, Zugriffsmanagement und Verfügbarkeit verantwortlich

Diese Option wird in der Regel verwendet, um strenge Sicherheits- oder behördliche Anforderungen zu erfüllen.

Self-Hosting Model

Privater Bucket

Die Funktion Privater Bucket bietet eine erhöhte Kontrolle darüber, wie WalkMe-Dateien gespeichert werden und wie auf sie zugegriffen wird.

Mit einem privaten Bucket:

• Alle WalkMe-Dateien werden in einem dedizierten Amazon S3-Bucket gespeichert
• Der Bucket verwendet sein eigenes Content Delivery Network (CDN)
• Kunden können:
  • Verwalten Sie Zugriff und Berechtigungen unabhängig
  • Zugriff auf statische (Code) und dynamische (Inhalte) Dateien steuern
  • Benutzerdefinierte Sicherheitssteuerungen anwenden, die in freigegebenen Umgebungen nicht verfügbar sind

Die Option Privater Bucket ist sowohl für neue als auch für bestehende Kunden nach einem kurzen Übergangsprozess verfügbar.

Mit einem privaten Bucket können Kunden alle WalkMe-Dateien in einem dedizierten S3-Speicher-Bucket mit seinem eigenen Content Delivery Network (CDN) speichern.

Aktivierungsprozess

So aktivieren Sie die Private Bucket-Funktion:

1. Eine einmalige Kontokonfiguration abschließen
2. Einstellungen über den WalkMe Editor veröffentlichen
3. Ersetzen Sie die Snippet-Datei oder aktualisieren Sie die Browser-Erweiterung, damit sie auf den neuen privaten Bucket verweist

Einschränkungen

Einschränkungen von Private Bucket

• TeachMe wird nicht unterstützt
• Die Lösungsgalerie wird in einem generischen Bucket gehostet und wird nicht unterstützt
• Geschichten werden nicht unterstützt
• Folien werden nicht unterstützt
• Die Zugriffsverwaltung wird während der Aktivierung manuell vom WalkMe-Sicherheitsteam abgewickelt