Kurzübersicht

WalkMe bietet mehrere Hosting-Lösungen an, um verschiedene Sicherheits- und Infrastrukturanforderungen zu erfüllen.

Standardmäßig hostet WalkMe seine Dienste auf Amazon Web Services (AWS), bietet aber auch Optionen auf Microsoft Azure, der Google Cloud Platform (GCP) und selbst gehosteten Umgebungen an.

Für Organisationen mit strengeren Sicherheits- oder Compliance-Anforderungen bietet WalkMe auch eine Private Bucket-Option zur Speicherung von WalkMe-Dateien in einer dedizierten Cloud-Umgebung.

Dieser Artikel bietet eine Übersicht über alle verfügbaren Hosting-Optionen.

Cloud-Anbieter

Amazon Web Services (AWS)

Die Standard- und am häufigsten verwendete Option ist das SaaS-Modell (Software as a Service), bei dem WalkMe alle Dateien auf seinen AWS-Servern hostet.

Verfügbare Konfigurationen:

• Vollständige Lösung
• Freigegebene Buckets
• Öffentliche Buckets
• Privater Bucket

Google Cloud Platform (GCP)

WalkMe unterstützt auch die Bereitstellung auf der Google Cloud Platform, jedoch mit bestimmten Einschränkungen.

Verfügbare Konfigurationen:

• Freigegebene Buckets
• Öffentliche Buckets
• Dieselben Einschränkungen wie die selbst gehostete Lösung

Microsoft Azure

WalkMe unterstützt Hosting über Microsoft Azure für Unternehmenskunden, die regionale oder anbieterspezifische Hosting-Vereinbarungen benötigen.

Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Ihren WalkMe-Vertreter für Details zur Verfügbarkeit von Azure-Bereitstellung.

Self-Hosted

Einige Kunden ziehen es vor, alle WalkMe-Inhalte und die Logik auf ihren eigenen Servern zu behalten, um die volle Kontrolle zu behalten und externe Abhängigkeiten zu reduzieren.

WalkMe unterstützt dies durch eine selbst gehostete Architektur, die es Ihnen ermöglicht, WalkMe-Dateien innerhalb Ihrer eigenen Infrastruktur zu speichern und zu verwalten.

Self-Hosting Model

Privater Bucket

Die Option Private Bucket bietet Unternehmenskunden das höchste Maß an Kontrolle und Sicherheit.

Mit einem privaten Bucket können Kunden alle WalkMe-Dateien in einem dedizierten S3-Speicher-Bucket mit seinem eigenen Content Delivery Network (CDN) speichern.

Diese Konfiguration ermöglicht es Organisationen:

• Verwalten Sie Zugriff und Berechtigungen unabhängig
• Steuern Sie den statischen (Code) und dynamischen (Inhalt) Dateizugriff.
• Implementieren Sie benutzerdefinierte Sicherheitsmaßnahmen, die nicht mit Shared Hosting verfügbar sind

Aktivierungsprozess

So aktivieren Sie die Private Bucket-Funktion:

1. Wenden Sie sich an Ihren CSM.
2. Schließen Sie die einmalige Kontokonfiguration ab
3. Einstellungen im WalkMe Editor veröffentlichen
4. Ersetzen Sie die Snippet-Datei oder aktualisieren Sie Ihre Browser-Erweiterung, um auf den neuen privaten Bucket zu verweisen.