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„Zu Frame wechseln“ ist ein Ablaufschritt, der es Ihrem Smart Walk-Thru ermöglicht, domänenübergreifend weiter abgespielt zu werden, beispielsweise in einem iFrame oder einem HTML-Popup-Fenster.
Wenn Ihr Smart Walk-Thru in verschiedenen Domänen abgespielt wird, fügen Sie einen Ablaufschritt zum Wechseln zu Frame hinzu, um WalkMe an die richtige Stelle zu führen. Dies gewährleistet eine nahtlose Wiedergabe, solange das WalkMe-Snippet auf allen Domänen installiert ist.
Dieser Schritt wird häufig verwendet für:
IFrames – eingebettete Seiten, die von einer anderen URL geladen werden
HTML-Popups – Overlay-Fenster, die auch eine separate URL verwenden
Wenn Sie einen Schritt in einer anderen Domäne erfassen, fügt WalkMe in der Regel automatisch einen Schritt zum Wechseln zum Rahmen hinzu. Dies geschieht am häufigsten bei iFrames oder Popups. Wenn der Schritt nicht hinzugefügt wird, können Sie ihn manuell in den Smart Walk-Thru-Pfad einfügen.
Jeder Schritt zum Wechseln zu Frame enthält eine Regel, die WalkMe angibt, wann die Aktivierung erfolgen soll. Wenn sie erreicht ist, überprüft WalkMe die Regel:
Wenn dies zutrifft, wechselt WalkMe zur definierten URL
WalkMe sucht dann an diesem Ort nach dem Element des nächsten Schritts.
Die Regel bestimmt auch, ob sich das Ziel in einem iFrame oder einem neuen Fenster befindet.
Sie erstellen beispielsweise einen Smart Walk-Thru auf einer Website, aber ein Schritt befindet sich innerhalb eines iFrame, der auf einer anderen Domäne gehostet wird. Wenn Sie diesen Schritt erfassen, fügt WalkMe automatisch einen Schritt zum Wechseln zu Rahmen davor ein.
Die Regeln werden automatisch erstellt:
WalkMe fügt normalerweise automatisch einen Schritt zum Wechseln zu Rahmen hinzu. Wenn dies nicht der Fall ist, bewegen Sie den Mauszeiger über den Pfad vor dem Schritt, der in einer anderen Domäne abgespielt wird, und wählen Sie im Optionsmenü „Zu Rahmen wechseln“ aus.
Wenn der Schritt zum Wechseln zum Rahmen automatisch hinzugefügt wurde, wird er mit einer vorgefertigten Regel geliefert. Öffnen und überprüfen Sie sie immer.
Wenn Sie den Schritt manuell hinzufügen:
Öffnen Sie das Optionsmenü des Flussschritts und klicken Sie auf Bedingung erstellen.
Verwenden Sie den Regeltyp Aktueller Ablauf, um die Zieldomäne zu definieren.
Wenn Sie zu einem Popup-Fenster wechseln, öffnen Sie diese URL in einer neuen Browser-Registerkarte, um Elemente zu erfassen. WalkMe kann nur Elemente in der Domäne auswählen, auf der es ausgeführt wird.
Einige Fenster – wie Datei-Upload- oder Download-Dialoge – sind Teil des Betriebssystems und nicht webbasiert. WalkMe kann nicht direkt mit ihnen interagieren.
So handhaben Sie dies:
Fügen Sie einen Schritt vor dem System-Popup mit klaren Anweisungen hinzu.
Fügen Sie bei Bedarf Visuals wie ein GIF oder ein kurzes Video hinzu.
Lassen Sie Benutzer nach Abschluss der Aktion außerhalb des Browsers auf Weiter klicken.
Wenn der Wechsel zu einem Popup oder iFrame unzuverlässig ist, können Sie ihn überspringen. Erstellen Sie stattdessen einen Schritt außerhalb des Rahmens mit detaillierten Anweisungen, um den Benutzer zu führen. Ein gut platzierter Anleitungsschritt kann genauso effektiv sein.