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Mit „Zu Frame wechseln“ ist ein Ablaufschritt, der es Ihrem Smart Walk-Thru ermöglicht, domänenübergreifend weiter abzuspielen, beispielsweise in einem iFrame oder einem HTML-Popup-Fenster.
Wenn Ihr Smart Walk-Thru über verschiedene Domänen hinweg abgespielt wird, fügen Sie einen Schritt zum Wechseln des Rahmens hinzu, um WalkMe an die richtige Stelle zu leiten. Dies gewährleistet eine nahtlose Wiedergabe, solange das WalkMe-Snippet auf allen Domänen installiert ist.
Dieser Schritt wird häufig verwendet für:
IFrames – eingebettete Seiten, die von einer anderen URL geladen werden
HTML-Popups – Overlay-Fenster, die auch eine separate URL verwenden
Wenn Sie einen Schritt in einer anderen Domäne erfassen, fügt WalkMe in der Regel automatisch einen Schritt zum Wechseln zum Rahmenablauf hinzu. die Dies geschieht am häufigsten bei iFrames oder Popups. Wenn der Schritt nicht hinzugefügt wird, können Sie ihn manuell in den Smart Walk-Thru-Pfad einfügen. einfügen.
Jeder Wechsel zu Rahmen enthält eine Regel, die WalkMe angibt, wann die Aktivierung erfolgen soll. Wenn erreicht, überprüft WalkMe die Regel:
Wenn „Wahr“ ist, wechselt WalkMe zur definierten URL
WalkMe sucht dann an diesem Ort nach dem Element des nächsten Schritts.
Die Regel bestimmt auch, ob sich das Ziel in einem iFrame oder einem neuen Fenster befindet.
Sie erstellen beispielsweise einen Smart Walk-Thru auf einer Website, aber ein Schritt befindet sich in einem iFrame, der auf einer anderen Domäne gehostet wird. Wenn Sie diesen Schritt erfassen, fügt WalkMe automatisch einen Rahmenwechselschritt davor ein.
Die Regeln werden automatisch erstellt:
WalkMe fügt einen Wechsel zu Rahmen-Schritt normalerweise automatisch hinzu. Wenn nicht, bewegen Sie den Mauszeiger über den Pfad vor dem Schritt, der in einer anderen Domäne abgespielt wird, und wählen Sie „Zu Frame wechseln“ aus dem Optionsmenü aus.
Wenn der Frame-Wechsel-Schritt automatisch hinzugefügt wurde, verfügt er über eine vorgefertigte Regel. die Regel Öffnen und überprüfen Sie sie immer.
Wenn Sie den Schritt manuell hinzufügen:
Öffnen Sie das Optionsmenü des Ablaufschritts und klicken Sie auf Bedingung erstellen.
Verwenden Sie den Regeltyp Aktueller Fluss, um die Zieldomäne zu definieren.
Wenn Sie zu einem Popup-Fenster wechseln, öffnen Sie diese URL in einer neuen Browser-Registerkarte, um Elemente zu erfassen. WalkMe kann nur Elemente in der Domäne auswählen, auf der es ausgeführt wird.
Einige Fenster – wie Datei-Upload- oder Download-Dialoge – sind Teil des Betriebssystems und nicht webbasiert. WalkMe kann nicht direkt mit ihnen interagieren.
So behandeln Sie dies: die
Fügen Sie einen Schritt vor dem System-Popup mit klaren Anweisungen hinzu.
Fügen Sie bei Bedarf Visuals wie ein GIF oder ein kurzes Video hinzu
Benutzer können nach Abschluss der Aktion außerhalb des Browsers auf Weiter klicken. die
Wenn der Wechsel zu einem Popup oder iFrame unzuverlässig ist, können Sie ihn überspringen. Erstellen Sie stattdessen einen Schritt außerhalb des Rahmens mit detaillierten Anweisungen, um den Benutzer zu führen. Ein gut platzierter Lehrschritt kann genauso effektiv sein.