Wie man ein System löscht

Kurzübersicht

WalkMe-Administratoren haben die Möglichkeit, ein System über das Admin Center zu löschen. Sobald ein Admin ein System löscht, beginnt eine 30-tägige „Soft Delete“-Phase (vorläufig gelöscht). Während dieser 30 Tage kann das System aus beliebigen Gründen wiederhergestellt werden.

WalkMe Systems

Phase 1

Folgende Vorgänge finden in dieser Phase statt:

1. Alle Benutzer, die diesem System zugewiesen sind, werden getrennt und haben keinen Zugriff mehr auf das gelöschte System.
2. Das System wird über die Erweiterung inaktiv (wenn dieses System für die Ausführung über die Erweiterung konfiguriert wurde).
   • Wenn das System so konfiguriert ist, dass es unter Verwendung eines Snippets ausgeführt wird, muss Ihr IT-Team das Snippet von der Website entfernen.
3. „Player Side“ verhindert, dass WalkMe-Inhalte dem Nutzer angezeigt werden
4. Die Datenerfassung für Endnutzer wird beendet

Wenn ein System wiederhergestellt wird, werden auch alle oben beschriebenen Funktionen wiederhergestellt, abgesehen von den Nutzern, die mit dem System verbunden waren. Diese müssen wieder manuell von einem Administrator zugewiesen werden.

Phase 2

30 Tage nach dem Löschen des Systems wird automatisch ein vollständiger Löschzyklus durchgeführt. Nach Abschluss dieser Phase gibt es keine Wiederherstellungsmöglichkeit.

In dieser Phase finden die folgenden Löschvorgänge statt:

1. Nutzer, Elemente und zugehörige Objekte (Nutzer, Element, Automation, Dom, Ticket, Publish und einige weitere zughörige Details). Dies schließt das Löschen aus Db und S3 (vorgefertigte Dateien) ein.
2. Lexikon aller benutzerbezogenen Daten (Wörterbuch, Phrasen, Vokabular, Sperrliste und mehr)
3. UII-Systembezogene Dateien aus der UII-Datenbank und S3
4. Alle systembezogenen Dateien aus der Erweiterung
5. Alle Daten, die von Insights gesammelt und verwendet wurden (Metadaten UI, benutzerdefinierte Berichte und mehr), werden dauerhaft gelöscht
6. Systemstatische Dateien von S3 und CDN
7. Alle Benutzerdaten aus der Vergangenheit

Wie man ein System löscht

1. Wählen Sie auf der Seite Systeme die Systeme aus, die Sie löschen möchten
2. Klicken Sie auf Löschen
   Anmerkung

   Durch das Löschen eines Websystems mit einem entsprechenden mobilen Websystem werden sowohl das Web- als auch das mobile Websystem gelöscht. Dies liegt daran, dass ein mobiles Websystem nicht ohne ein Websystem existieren kann.

3. Bestätigen Sie, dass Sie das System löschen möchten, und klicken Sie auf Löschen
4. Eine Bestätigungsmeldung wird oben auf dem Bildschirm angezeigt, sobald das System erfolgreich gelöscht wurde.

Wie man ein gelöschtes System wiederherstellt

1. Gehen Sie auf die Registerkarte Gelöschte Systeme
2. Wählen Sie das bzw. die Systeme aus, die Sie wiederherstellen möchten.
3. Klicken Sie auf Restore
4. Bestätigen Sie, dass Sie das System wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf Wiederherstellen
5. Eine Bestätigungsmeldung wird oben auf dem Bildschirm angezeigt, sobald das System erfolgreich wiederhergestellt wurde.