Kurzübersicht

WalkMe-Administratoren können ein System aus dem Admin Center löschen. Gelöschte Systeme gehen in eine 30-tägige Soft Delete-Frist, in der sie wiederhergestellt werden können. Nach 30 Tagen wird das System dauerhaft gelöscht.

WalkMe Systems

Funktionsweise

Ein System löschen

1. Gehen Sie zur Seite Systeme im Admin Center.
2. Wählen Sie das System aus, das Sie löschen möchten.
   
3. Wählen Sie Löschen aus
4. Bestätigen Sie das Löschen und wählen Sie Löschen aus
   

Ein gelöschtes System wiederherstellen

1. Gehen Sie auf die Registerkarte Gelöschte Systeme
2. Wählen Sie das System aus, das Sie wiederherstellen möchten.
   
3. Wählen Sie Wiederherstellen aus
4. Bestätigen Sie die Aktion und wählen Sie Wiederherstellen aus
   

Technische Hinweise

Wenn ein System gelöscht wird, durchläuft es zwei Phasen, die sich auf den Zugriff und die Wiederherstellung auswirken.

Phase 1: Tage 1–29

• Benutzer, die dem System zugewiesen sind, werden getrennt
• Das System wird in der Erweiterung inaktiv
• WalkMe-Inhalte werden Endbenutzern nicht mehr angezeigt
• Die Endbenutzerdatenerfassung wird beendet

Wenn das System mit einem Snippet ausgeführt wird, muss Ihr IT-Team das Snippet von der Website entfernen.

Wenn ein System wiederhergestellt wird, werden diese Aktionen umgekehrt. Zuvor zugewiesene Benutzer werden nicht wiederhergestellt und müssen von einem Administrator neu zugewiesen werden.

Phase 2: Tag 30

Nach 30 Tagen wird das System dauerhaft gelöscht. Dies beinhaltet:

• Alle systembezogenen Benutzer, Elemente und Konfigurationen
• Verlaufsdaten von Benutzern und Insights-Daten
• Dateien, die in der Erweiterung, der Datenbank, S3 und CDN gespeichert sind

Sobald diese Phase abgeschlossen ist, kann das System nicht wiederhergestellt werden.