Breve descripción general

Un paso que se puede omitir es una configuración que un constructor puede aplicar a un paso en un Smart Walk-Thru.

Cuando no se encuentra un elemento de paso, si ese paso se ha establecido como que se puede omitir, el Smart Walk-Thru lo omitirá asegurándose de que el flujo continúe sin problemas.

Cómo funciona

En una solución orientada a procesos, bajo ciertas circunstancias, no todos los elementos que son relevantes para el proceso aparecerán en la página.

Podría suceder para diferentes roles de usuario en un sistema, o incluso al seleccionar un campo que afecta a un formulario.

En tales casos, debemos asegurarnos de que si hay un proceso en esa página, se seguirá reproduciendo, independientemente de los cambios en el proceso.

Por ejemplo: al seleccionar EE. UU. en un campo País, generalmente habrá un campo de seguimiento del Estado que el usuario deberá introducir, mientras que cuando se selecciona un país europeo, ese no es el caso.

La configuración de Pasos omitibles permite a los constructores abordar estos casos de forma flexible y, si no se encuentran los elementos, se omitirán los pasos y el flujo continuará.

Acerca de los pasos que se pueden omitir

El ajuste de Pasos que se pueden omitir se puede aplicar a cualquier paso que esté orientado a elementos, es decir, Pasos y Pasos automáticos.

El cambio de un paso como omitible se puede hacer en la pestaña Configuración de apariencia del paso. El valor predeterminado para el ajuste Omitible es: DESACTIVADO.

En el mapa de flujo, los pasos omitibles tendrán una indicación de línea de punto y semicírculo.

Al hacer clic, el usuario será llevado a la configuración omitible para ese paso.

Comportamiento de pasos entre pares que se pueden omitir

Si no existen desencadenadores para los pasos entre pares, los usuarios finales pueden quedarse atrapados con pasos en pantalla sin ninguna forma de activarlos.

• Si el paso principal del mapa es omitible y su elemento no se encuentra:
  • Cuando no existen otros desencadenadores en los pasos entre pares, el flujo omite todos los pasos entre pares.
  • Cuando cualquiera de los pasos entre pares tenga un desencadenador (se puede lograr utilizando BBCode), el flujo reproducirá pasos entre pares.

Prácticas recomendadas

Se utiliza para sitios dinámicos donde los elementos pueden cambiar en un proceso fijo, debido a las selecciones del usuario o al contenido orientado a roles.

Guardar divisiones en el mapa de flujo: división de visibilidad / división de elementos en pantalla:

• Procesos donde la mayoría de las opciones son similares, pero solo algunas opciones tienen 2-3 pasos que no deben mostrarse.
• Omitible se utiliza para ahorrar la división del flujo para estos escenarios específicos.

Flow Tracker

Los pasos que se pueden omitir también tienen una indicación en Flow Tracker cuando se omitieron durante un flujo.