Inicio de sesión de WalkMe

Last Updated julio 25, 2025

Applies to WalkMe packages:

DAP Para clientes Para empleados Premium FedRAMP Canadá Escritorio

Breve descripción general

La página de inicio de sesión les permite a los usuarios acceder a todos los productos de WalkMe introduciendo su nombre de usuario y contraseña o autenticándose mediante el inicio de sesión único (SSO) o el inicio de sesión con redes sociales.

Cómo iniciar sesión

1. Navega hasta https://auth.walkme.com/

o https://eu-auth.walkme.com/ para el centro de datos de la UE

2. Introduce tu correo electrónico y haz clic en Siguiente

3. Si el método de inicio de sesión del usuario es Iniciar sesión con contraseña, el usuario deberá proporcionar una contraseña

4. Si el usuario inicia sesión con el SSO, al hacer clic en Siguiente (paso 2) se lo redirigirá a la autenticación con su proveedor de SSO y, luego, directamente al producto

Restablecer contraseña

Requisito previo: el usuario debe estar asignado a "Iniciar sesión con contraseña" como método de inicio de sesión. Los usuarios que utilizan el SSO como método de inicio de sesión no recibirán el correo electrónico correspondiente.

Cómo verificar el método de inicio de sesión del usuario: en el Centro de administración, ve a Usuarios y Roles, haz clic en el nombre de usuario y revisa el campo del método de inicio de sesión.

1. Después de introducir tu nombre de usuario en la página de inicio de sesión y hacer clic en Siguiente, haz clic en Olvidé mi contraseña

2. Asegúrate de que el correo electrónico sea correcto y haz clic en Enviar verificación por correo electrónico

Aparecerá una pantalla de confirmación

3. Ve a tu buzón y busca el correo electrónico de no-reply@walkme.com

Título del correo electrónico: restablecimiento de la contraseña de la cuenta

4. Haz clic en el botón Restablecer contraseña

El enlace dentro del botón "Restablecer contraseña" es válido solo durante 8 horas. Si se han pasado 8 horas, el usuario deberá repetir los pasos 1 a 3 de nuevo.

5. Crea una nueva contraseña siguiendo las reglas descritas en la pantalla y haz clic en Restablecer contraseña

El inicio de sesión social es un método para acceder a sitios y aplicaciones que no requiere credenciales adicionales para iniciar sesión. El inicio de sesión social de WalkMe es compatible con los proveedores de identidad social de Google, lo que permite a los usuarios iniciar sesión en WalkMe utilizando sus credenciales de Google o Microsoft.

Cuando está activado el inicio de sesión social, los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta de WalkMe utilizando sus credenciales de WalkMe o de correo electrónico.