¿Qué es la automatización de WalkMe?
Breve descripción general
¡La automatización ahora es para todos! WalkMe cree firmemente que la automatización es la ola del futuro y, por lo tanto, estamos dedicando mucho tiempo y esfuerzo a potenciar la automatización de WalkMe tanto para los creadores como para los usuarios finales.
Las ofertas de automatización de WalkMe incluyen las siguientes:
- WalkMe ActionBot;
- Pasos automáticos de Smart Walk-Thru y pasos de acción de la página;
- El iniciador de conversaciones del Smart Walk-Thru; y
- Texto dinámico.
Estas ofertas se pueden combinar de numerosas formas para automatizar prácticamente cualquier proceso, ya sea que los creadores creen Smart Walk-Thrus y los conviertan en Bots y Conversaciones, o que los usuarios finales actualicen los sistemas de gestión de recursos humanos, completen formularios en línea o cualquier otra cosa que requieran.
WalkMe Automation es simple de implementar y no requiere integración de back-end ni API. Con interfaces de arrastrar y soltar intuitivas y fáciles de usar, no es necesario tener conocimientos técnicos ni realizar ningún esfuerzo por parte del desarrollador.
Casos de uso
Los casos de uso de WalkMe Automation incluyen los siguientes y mucho, mucho más:
- Automatiza procesos relacionados con y entre sistemas de calendario, soporte, recursos humanos y CRM;
- Elimina los clics vacíos y las tareas tediosas.
- Aumenta la eficiencia;
- Reduce los errores de los empleados y los usuarios finales.
- Mejorar la experiencia del usuario ("UX");
- Mejora la integridad de los datos.
Descripción general de las aplicaciones de automatización de WalkMe
ActionBot
El ActionBot de WalkMe permite a los empleados y usuarios finales realizar tareas al participar en conversaciones naturales con un bot. ActionBot mejora la experiencia del cliente y de los empleados al eliminar la confusión, los errores y la frustración, al tiempo que ayuda a los usuarios a completar tareas.
ActionBot consta de un Launcher, un Bot, una Conversación y una Acción (que en realidad es un Smart Walk-Thru).
Smart Walk-Thru
Los Smart Walk-Thrus simplifican la experiencia de usuario mostrando orientaciones en la pantalla en el momento necesario para que los clientes puedan completar cualquier tarea con éxito.
Los Smart Walk-Thrus ahora se pueden automatizar completamente (si es apropiado para el caso de uso) y servir como Acción. componente del ActionBot. También puedes crear un Bot y una Conversación directamente desde un Smart Walk-Thru, logrando automatizar dos tareas con un DAP.
Pasos automáticos
Pasos Automáticos, un tipo de paso de Smart Walk-Thrus, completan acciones orientadas a elementos (como hacer clic en enlaces, hacer clic en botones, completar texto y elegir una selección en un menú desplegable) en nombre de los usuarios finales.
Además, ahora puedes convertir sin problemas cualquier número de pasos regulares en pasos automáticos y viceversa, lo que hace que el proceso de automatización de Smart Walk-Thrus sea más fácil que nunca.
Pasos de acción de la página
Un tipo de paso de Smart Walk-Thrus, los Pasos de acción de la página completan acciones orientadas a la página (como la redirección, la actualización de páginas y la apertura del menú de WalkMe) en nombre de los usuarios finales.
Texto dinámico
El texto dinámico te permite personalizar y automatizar el texto utilizado en globos y ShoutOuts. Los casos de uso incluyen:
- Eliminar la necesidad de que los usuarios finales introduzcan información repetitiva en varios formularios.
- Evitar pedir a los usuarios que escriban códigos y números de ID complicados; y
- Acortar el número de pasos en un proceso.
Cómo llevar a los usuarios a elegir la orientación automatizada