Problema

¿Cómo restablezco mis credenciales de inicio de sesión de WalkMe?

Solución

Para restablecer la contraseña de tu cuenta de WalkMe, sigue estos pasos:

1. Abre la página de inicio de sesión de WalkMe
   • Centro de datos de Estados Unidos: https://auth.walkme.com/
   • Centro de datos de la UE: https://eu-auth.walkme.com/
2. Introduce tu dirección de correo electrónico
3. Haz clic en Siguiente
4. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
5. Confirma que se ha introducido la dirección de correo electrónico correcta.
6. Haz clic en Enviar verificación por correo electrónico.
7. Ve a tu buzón y abre el correo electrónico de verificación.
   • Remitente del correo electrónico: no-reply@walkme.com
   • Título del correo electrónico: Restablecimiento de la contraseña de la cuenta.
8. Haz clic en el botón Restablecer contraseña.
   El enlace de restablecimiento de la contraseña solo será válido durante 8 horas.
9. Introduce una nueva contraseña para tu cuenta.
10. Haz clic en Restablecer contraseña.
11. Inicia sesión con tus nuevas credenciales 😃

Si alguno de los pasos anteriores no funciona, ponte en contacto con el soporte de WalkMe.