Cómo utilizar Webhooks con Google Analytics

Breve descripción general

Los Webhooks (también conocidos como Callbacks) te permiten activar API de terceros y/o añadir datos de eventos de WalkMe a tu plataforma de análisis. El webhook se activa cuando se muestra un evento de WalkMe designado, por ejemplo, un ShoutOut. El webhook se integra entre WalkMe y la plataforma de terceros que hayas elegido.

Este artículo explica cómo definir webhooks para Google Analytics.

Pasos para el uso de Webhooks con Google Analytics

NOTA: Los pasos del 1 al 6 son opcionales y solo deben completarse si aún no has configurado una cuenta de Google Analytics. Si ya tienes una cuenta de Google Analytics, inicia sesión en tu cuenta y salta al paso 7 y copia el ID de seguimiento para utilizarlo en la definición del webhook.

Paso 1: abre una cuenta o inicia sesión en Google Analytics.

• La dirección del sitio web es: https://analytics.google.com/analytics/web.

Paso 2: haz clic en Admin

Paso 3: haz clic en Crear cuenta.

Paso 4: introduce los detalles de la cuenta.

• Introduce el nombre de la cuenta y los detalles del sitio web.

Paso 5: haz clic en Obtener ID de seguimiento.

• Desplázate hacia abajo y haz clic en Obtener ID de seguimiento:

Paso 6: acepta los términos de servicio de Google.

Paso 7: Copia el ID de seguimiento.

Paso 8: revisa el artículo "Cómo configurar un Webhook".

• Revisa los pasos proporcionados en nuestro artículo Cómo enviar datos de eventos de WalkMe a sistemas de terceros utilizando Webhooks.
• Los pasos que se indican a continuación son específicos para configurar webhooks para Google Analytics.

Paso 9: Configura tu Webhook en Insights utilizando el Asistente.

Paso del Asistente 1: Define evento.

Pasos

1. Selecciona un evento de WalkMe que active el webhook.
2. Selecciona las Propiedades del evento que deseas enviar a Google Analytics en la sección Avanzada.
3. Puedes seleccionar entre las propiedades predefinidas en la parte superior y renombrarlas (asegúrate de marcar el evento como seleccionado) o hacer clic en AÑADIR PROPIEDAD para enviar una propiedad con un valor específico.
   Por ejemplo, hemos enviado el wm.euId como uid y el env.url como 'dl':
   Y configuró las siguientes propiedades adicionales para que coincidan con las propiedades obligatorias de Google Analytics:
   
   1. tid - pega el valor del identificador de seguimiento del paso 6;
   2. v = 1;
   3. t = el tipo de hit al que deseas asignar el evento (elige uno: "pageview", "screenview", "event", "transaction", "item", "social", "exception" o "timing").
      • Nota que si estás utilizando un tipo de "evento", también debes configurar la categoría de evento (ec) y la acción (ea), como hemos añadido en nuestro ejemplo.
   4. cid = ID del cliente

Consejo profesional: consulta la documentación de los parámetros de Google Analytics para obtener más información.

Paso del asistente 2: establece destino

Pasos

1. Escribe el nombre de la plataforma de destino. Este nombre identifica el sistema de destino (en este caso, Google Analytics):
   
2. Establece el tipo de solicitud en POST:
   
   
3. Pega la URL según tu caso de uso (en la siguiente imagen, la URL es para crear objetos de rastreo). La URL siempre comenzará con "https://www.google-analytics.com/":
   
4. Añade encabezados:
   • Tipo de contenido: texto: plano:
     
5. Haz clic en PRUEBA
   • Esto enviará el evento que definiste en el Paso 1 del asistente a la plataforma de destino para garantizar que se haya realizado una conexión con éxito.
   • Deberías ver el mensaje: "¡Probado con éxito!".
     

Paso 10: vuelve a Google Analytics y haz clic en el icono de inicio.

Paso 11: haz clic en EVENTOS en tiempo real.

• Aparecerá un marcador de evento con los detalles:
  

Valores obligatorios

Consejo de experto: Algunos parámetros solo se pueden enviar con tipos de hit específicos. Por ejemplo, el tipo de éxito de visualización de página requiere el parámetro Ruta de página ("dp").

Recursos relacionados

• Referencia del protocolo de medición de Google Analytics.

Limitaciones

• Los Webhooks no admiten la nueva estructura de datos necesaria para GA4.