Descripción básica

Modificar la configuración de Reproducción de sesiones permite a los administradores administrar cómo se recopilan, almacenan y protegen los datos de sesión de usuario.

Puedes utilizar los controles de censura y privacidad disponibles para evitar la recopilación de información confidencial, definir qué sesiones se graban y censurar elementos antes de que se envíen los datos a los servidores de WalkMe. La configuración de activación de recopilación y Reproducción de sesiones te permite controlar el alcance de los datos capturados, especificar qué direcciones IP o dominios excluir y administrar el comportamiento de grabación.

Acceso

Puedes acceder a estos ajustes y modificarlos desde la página Nivel de recopilación de datos en el Centro de administración.

Cómo funciona

Sigue los pasos y luego selecciona el ajuste Reproducción de sesiones

Puedes acceder a estos ajustes y modificarlos desde la página Nivel de recopilación de datos en el Centro de administración.

Modificar configuración

1. Selecciona Reproducción de sesiones
2. Selecciona Guardar o Guardar y publicar

3. Selecciona Guardar cambios

4. Selecciona Modificar configuración.

5.Elige el entorno que deseas modificar

6. Elige la configuración que deseas actualizar:

• Censura y privacidad
• Habilitación de recopilación
• Configuración de reproducción de sesiones

Censura y privacidad

Configura los ajustes de censura y privacidad. Más información

Habilitación de recopilación

Configura los ajustes de activación de la colección. Más información

Configuración de reproducción de sesiones

Utiliza la configuración de Reproducción de sesiones para definir qué sesiones se excluyen de la grabación y controlar cómo se activa la reproducción de sesiones.

Configuración de reproducción de sesiones

Impide la recopilación de datos de reproducción de sesiones de direcciones IP o dominios específicos.

• Excluir direcciones IP: introduce las direcciones IP o los rangos que deseas excluir.
  • Presiona Intro después de cada dirección o rango para añadirlo a la lista
  • Utiliza un asterisco (*) como comodín para excluir un rango completo (por ejemplo, 192.168.1.* o 10.0.*)
• Excluir dominios: introduce el dominio o subdominio que deseas excluir.
  • Presiona Intro después de cada entrada para añadirla a la lista
  • Utiliza un asterisco (*) como comodín para excluir todos los subdominios (por ejemplo, test.walkme.com o *.internaldomain.com)

Método de grabación

Controla cómo se inician las grabaciones de sesiones.

• Registro manual de reproducción de sesiones: cuando está activado, las grabaciones de sesiones solo se iniciarán cuando se activen manualmente a través de la API. Cuando está desactivada (predeterminada), las grabaciones se inician automáticamente cuando se cumplen las condiciones de grabación definidas.

Utiliza esta configuración si solo deseas capturar segmentos de usuarios, flujos o condiciones específicos en lugar de grabar todas las sesiones activas automáticamente.