Eventos rastreados Panel de Control Insights Clásico

Breve descripción general

El panel de Eventos rastreados te permite descubrir cómo los usuarios interactúan con una plataforma a lo largo del tiempo y supervisar la interacción con datos, como los eventos rastreados más importantes, recientemente añadidos o específicos. En el panel, puedes:

• Realiza un seguimiento de los usuarios para realizar un análisis más profundo y una orientación (marketing, producto).
• Realiza un seguimiento de la adopción de funciones y la participación a lo largo del tiempo
• Exporta una lista de usuarios en función del evento rastreado definido para integrarla con otras herramientas para el objetivo.

Casos de uso

• Realiza un seguimiento de la adopción de funciones y la participación a lo largo del tiempo
• Analiza el uso y los usuarios objetivo (marketing, producto, gestión de cuentas).

Desglose del panel de eventos rastreados

Filtros de eventos rastreados y rango de fechas

1. Filtros de sesión
   • Puedes seleccionar un filtro para mostrar solo los eventos rastreados que coincidan con las sesiones.
2. Rango de fechas
   • Selecciona el rango de fechas para mostrar los eventos rastreados que ocurrieron durante ese período de tiempo.

Usuarios y cuentas conmutador

Este interruptor define el nivel de granularidad de los datos que se muestran en la página.

1. Vista por usuarios
   • Cuando se seleccionan usuarios, las métricas (usuarios que interactuaron, interacciones por usuario) se muestran a nivel de usuario.
     • Para obtener más información sobre cómo se identifica un usuario, consulta el artículo Configuración de usuarios únicos.
2. Vista por cuentas
   • Cuando se seleccionan Cuentas, las métricas (Cuentas interactuadas, Interacciones por cuenta) se muestran a nivel de cuenta.
     • Para obtener más información sobre la configuración del análisis basado en cuentas, consulta el artículo Análisis basado en cuentas.

Selector de eventos rastreados

El selector te permite controlar qué eventos rastreados se muestran en la página, tanto en el gráfico como en la tabla.

• En el menú desplegable, puedes seleccionar entre conjuntos predefinidos de eventos rastreados o una selección personalizada.
• Última creación es la vista predeterminada y mostrará los 5 eventos rastreados con el tiempo de creación más reciente.
• El tiempo de creación es absoluto y no tiene en cuenta los filtros.

• La selección personalizada ofrece una vista personalizada que se puede establecer manualmente.
• Puedes seleccionar hasta 12 eventos rastreados.

Gráfico de tendencias

Muchas veces, un evento rastreado representa una característica. Al utilizar esta matriz, es posible realizar un seguimiento. adopción: el número de usuarios que han utilizado el evento o función rastreados al menos una vez, y compromiso: la intensidad y la frecuencia del uso de un evento o función rastreados por parte de los usuarios.

La vista predeterminada es el Gráfico de tendencias.

• Eje X: Fecha
• Eje Y: opción de dos alternativas:
  • Interacciones (predeterminado): el número de interacciones de eventos rastreados para el rango de fechas seleccionado.
  • Usuarios/cuentas: el número de usuarios/cuentas únicos (depende del estado del conmutador de usuarios/cuentas) que interactuaron con el TE durante el rango de fechas seleccionado.

Gráfico de dispersión

También puedes cambiar para ver los datos presentados en un gráfico de dispersión.

Resumen de eventos rastreados

La tabla contiene un resumen de los eventos rastreados que se seleccionan en el Selector de eventos rastreados, con una fila para cada evento rastreado y las siguientes columnas:

1. Tipo
   • Tipo de evento rastreado
2. Nombre
   • Nombre del evento rastreado
3. Interacciones
   • Número total de interacciones con el evento rastreado durante el rango de fechas seleccionado en las sesiones que coinciden con el filtro aplicado.
4. Tendencia de interacciones
   • Indica si el número de interacciones al final del rango de fechas es más alto o más bajo que al principio, y cuánto.
5. Interactuaron los usuarios (% de usuarios filtrados)
   • El número de usuarios que interactuaron con este TE en el rango de fechas seleccionado y el filtro aplicado.
   • Entre paréntesis: % de usuarios que interactuaron de todos los usuarios que entran en el filtro aplicado en el rango de fechas seleccionado.
6. Avg. Interacciones por usuario
   • Interacciones divididas por Usuarios que interactuaron.
7. Sesiones
   • El número de sesiones (todas las sesiones, independientemente de la reproducción de sesiones con cualquier interacción con este evento rastreado).
8. Creado
   • La fecha de creación del evento rastreado.
9. Última modificación
   • La fecha en que el Tracked Eve Insert fue modificado por última vez.
10. Descarga de CSV
    • Puedes descargar la tabla directamente a un archivo CSV haciendo clic en el botón Exportar que está encima de la tabla.

Limitaciones

General

• La selección personalizada está limitada a un máximo de 12 eventos rastreados.
• Las selecciones realizadas en el panel (filtro, rango de fechas, interruptor de Usuarios/Cuentas, selección de Eventos rastreados, métrica del eje Y) se restablecen a sus valores predeterminados cuando finaliza la sesión.
• La selección de Eventos rastreados también se restablece a su valor predeterminado (es decir, la vista "Creado más recientemente") si se edita, añade o elimina un Evento rastreado en la página de configuración.
• Los eventos rastreados aparecen en el panel en su forma actualizada, lo que significa que:
  • Si se eliminó un evento rastreado, ya no aparecerá en el panel.
  • Si se ha cambiado el nombre de un evento rastreado, se mostrará el nuevo nombre.
• Si el DXA de Recopilación de datos dirigidos está activado y se edita la definición de un evento rastreado, sus datos se restablecerán y la recopilación se reiniciará desde cero en este punto.
  • Lo que significa, el evento rastreado se mostrará en el panel con cero interacciones hasta este punto y con las estadísticas que coinciden con la nueva definición del evento a partir de este punto.

Cálculo de métricas

• "Tendencia de interacciones":
  (número de interacciones en T2 / número de interacciones en T1 - 1) * 100 [%]
  Donde en el gráfico (en el cuadro de información): T2 = el punto de datos que se mantiene con el cursor, T1 = el punto de datos anterior,
  Y en la tabla: T2 = el final del rango de fechas, T1 = el comienzo del rango de fechas.

• Si el número de interacciones en T1 es cero, el valor de Tendencia está vacío.

Nivel de recopilación de datos dirigido de DXA

• Si tienes activado el nivel de Recopilación de datos dirigidos DXA, las pantallas serán ligeramente diferentes.
• Debido a que no se recopilan datos completos hasta que se definen los eventos rastreados, no es posible ver previamente los datos antes de que se defina un evento rastreado.

• • No habrá datos de muestra recopilados disponibles para obtener una vista previa
• Si el DXA dirigido está activado, una icono "i" junto al nombre de un evento rastreado indica que el evento rastreado se creó o modificó durante el rango de fechas seleccionado.
• Más información sobre el nivel de análisis de experiencias digitales (DXA) de Insights
• Más información sobre los eventos rastreados