Modo de privacidad de ActionBot

Breve descripción general

El modo de privacidad de ActionBot garantiza que las respuestas de las conversaciones de los usuarios no se envíen ni se almacenen en los servidores o bases de datos de WalkMe.

El flujo de conversaciones de ActionBot se calculará ÚNICAMENTE por tu parte. Lo que significa que los datos de Insights no incluirán las respuestas de los usuarios.

Cómo funciona

Entradas de usuarios al ActionBot.

Si se utiliza el modo de privacidad, las entradas de usuario se almacenan temporalmente localmente y luego se eliminan (no se envían a los servidores de WalkMe).

Las respuestas se almacenan en el almacenamiento de sesiones del navegador web local del usuario. Los datos se conservan localmente durante un máximo de 10 minutos.

Habilitar el modo de privacidad

1. Navega a la página Conversaciones en la consola.

   1. Base de datos de EE.UU.: WalkMe Console

   2. Base de datos de la UE: consola de WalkMe

2. Haz clic en una conversación o en el botón + para crear una conversación

3. Haz clic en el botón Ajustes para acceder a Configuración de conversación (si aún no está abierto)

4. Haz clic en el interruptor Habilitar el modo de privacidad

Notas técnicas

• Lo siguiente no se admite cuando el modo de privacidad está activado:
  • Conexión de llamada
  • Conexión a Salesforce
  • Conexión de Workday
  • Los tipos de acción de integración web obtienen datos de conversación del procesador de diálogos y son incompatibles con el modo de privacidad.

• El modo de privacidad se puede establecer como el predeterminado para todas las conversaciones. Para obtener más detalles, ponte en contacto con tu gerente de éxito del cliente o tu gerente de cuenta