Breve descripción general

El texto dinámico te permite personalizar el texto utilizado por WalkMe para diferentes funciones. El texto dinámico se basa en la información del usuario final y te permite personalizar un ShoutOut o globo con el nombre de un usuario, o incluso cambiar el texto que se rellena automáticamente para un usuario que utiliza un proceso automatizado.

Puedes crear texto dinámico con el Editor de texto enriquecido para Walk-Thrus/Smart Walk-Thrus, ShoutOuts, SmartTips y encuestas, utilizando variables, cookies, datos de WalkMe y jQuery. También puedes manipular los valores extraídos utilizando expresiones regulares (también conocidas como regex: para obtener más información, visita nuestro artículo ¿Qué son las expresiones regulares (Regex)?).

Cuando se utiliza texto dinámico con un elemento de WalkMe, WalkMe buscará el valor identificado. Una vez que se encuentre el valor, WalkMe lo incluirá en el elemento de WalkMe (si se utiliza para la visualización) o en la acción automatizada (si se utiliza para la automatización).

Utiliza la segmentación para optimizar el impacto del texto dinámico haciendo que estas acciones sean contextuales y estén dirigidas al público adecuado.

El texto dinámico admite los siguientes tipos de datos dinámicos:

• Variables;
  • [var]variableName[/var].
• Cookie;
  • [cookie]cookieName[/cookie].
• Datos de WalkMe;
  • [wm-data]keyName[/wm-data].
• jQuery.
  • [jquery]jQuerySelector[/jquery].

Casos de uso

Los casos de uso de texto dinámico incluyen los siguientes:

• Cuando se utiliza para la visualización:
• • Adición de un nombre de usuario a los ShoutOuts o a losglobos para que sean más personales;
  • Conversión de clientes de prueba informándoles de cuántos días quedan en sus cuentas de prueba;
  • Oferta de una mejora a los usuarios que están a punto de alcanzar los límites de sus planes actuales;
  • Adición del nombre de un usuario a un mensaje de recordatorio para tareas diarias o semanales;
  • Información para los usuarios sobre su saldo actual en el sistema y cuándo vencen sus próximos pagos.
• Cuando se utiliza para la automatización:
• • Ahorra tiempo a los usuarios al eliminar la necesidad de introducir la misma información en varios formularios;
  • Reduce los errores que se producen cuando los usuarios introducen manualmente información que se puede tomar automáticamente de un campo o ubicación existente;
  • Evita pedir a los usuarios que escriban códigos y números de ID complicados;
  • Reduce el número de pasos en un proceso.

Elementos del texto dinámico

BBCode

El Editor de texto enriquecido utiliza BBCode para dar formato al texto. Al añadir texto dinámico, BBCode aparecerá en el elemento de WalkMe hasta que lo reproduzcas o lo previsualices. Puedes añadir o editar BBCode para texto dinámico sin abrir el Editor de texto enriquecido.

Variables

Para utilizar variables con texto dinámico, habla con tu desarrollador web sobre qué variables están disponibles para que WalkMe las utilice. La o las variables deben estar disponibles en el objeto de ventana para que WalkMe acceda a ellas. Más información sobre las variables aquí.

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que los sitios web envían a los navegadores web y se almacenan en los terminales de los usuarios finales. Utilizando la consola del navegador web, puedes ver los nombres y valores de los diferentes elementos guardados que puede utilizar Texto dinámico. Consulta con el equipo de TI para obtener información sobre las cookies disponibles. Más información sobre las cookies aquí.

Datos de WalkMe

Al igual que las cookies, los datos de WalkMe se almacenan en los terminales de los usuarios finales. A diferencia de las cookies, puedes crear y configurar datos de WalkMe y utilizarlos en el Motor de reglas de WalkMe. Más información sobre los datos de WalkMe aquí.

jQuery

Utiliza la biblioteca jQuery de Javascript para extraer valores del HTML de una página web. Para aprender a utilizar los selectores de jQuery para extraer el valor de un elemento HTML, consulta el curso de jQuery del Instituto de Adopción Digital. Además, más información sobre jQuery aquí .

Más información sobre el uso de texto dinámico para la visualización o la automatización .