ShoutOuts: Guía de introducción
Breve descripción general
Crea un ShoutOut que aparecerá en la pantalla y presentará un mensaje a los usuarios, a menudo actualizaciones, consejos o promociones de funciones. Los ShoutOuts se pueden personalizar y programar para que aparezcan a los usuarios en momentos específicos o en respuesta a determinadas acciones.
A diferencia de los globos de pasos, los ShoutOuts no están vinculados a un elemento de la página. Aparecerán en un lugar fijo de la pantalla y se pueden reproducir desde un iniciador, un enlace permanente o utilizando Reproducción automática.
Sigue leyendo para obtener una guía sobre cómo comenzar a crearlos. Al utilizar el Diseñador Visual de WalkMe, se puede crear un ShoutOut elegante y eficaz en minutos.
Crea un ShoutOut
- En el editor de WalkMe, haz clic en el signo más azul y selecciona ShoutOut
- Dale un nombre a tu ShoutOut
- Nota: este nombre no será visible para tus usuarios
- Elige una plantilla para tu ShoutOut
- Personaliza el diseño de tu ShoutOut utilizando el Diseñador visual
- Haz clic en Siguiente para configurar los ajustes de ShoutOut
- Haz clic en Guardar
Configuración de ShoutOut
Para acceder a la configuración de ShoutOut, haz clic en el icono de Ajustes.
Interacción
En la pestaña Interacción puedes determinar cómo se reproducirá el ShoutOut.
Reproducción automática
La configuración de la reproducción automática para ShoutOut permite que se muestre automáticamente a los usuarios en función de las condiciones establecidas. WalkMe comprobará constantemente las condiciones identificadas en el motor de reglas y el centro de segmentación y una vez que sea verdadero, el ShoutOut se reproducirá automáticamente sin ninguna solicitud activa por parte del usuario. Se pueden utilizar todas las reglas estándar para determinar qué condiciones activarán la reproducción automática (por ejemplo, URL, elemento en pantalla y jQuery).
- Desactivado: el ShoutOut se reproducirá desde un enlace permanente o launcher
- Reproducción automática : ShoutOut se muestra automáticamente en las páginas que tienen instalado WalkMe
- Reproducir según una regla: utiliza el motor de reglas para elegir las condiciones que determinan cuándo se reproduce automáticamente un ShoutOut
Ajustes de reproducción :
Selecciona la frecuencia con la que aparece el ShoutOut.
Elige entre Una Vez, Una Vez al Día, Siempre y Personalizado.
- Una vez: se reproduce solo una vez
- Una vez al día: se reproduce la primera vez que las reglas de reproducción automática se cumplen cada día
- Siempre: se reproduce cada vez que las reglas de reproducción automática se cumplen
- Personalizado: se reproduce según las condiciones establecidas en el programador de frecuencias
También es posible que los ShoutOuts no se reproduzcan mientras un Smart Walk-Thru u otro ShoutOut esté en progreso si marcas la casilla Evitar que aparezca este ShoutOut mientras hay Walk-Thrus o ShoutOuts que están en progreso.
Cancelar la reproducción automática una vez que el usuario haga clic:
También puedes elegir cuándo se cancelará la reproducción automática del ShoutOut. La reproducción automática se detendrá cuando el usuario haga clic en cualquiera de los botones marcados.
- Botón de acción: cancela la reproducción automática cuando el usuario hace clic en un botón de acción, incluidos Abrir menú, Reproducir Smart Walk-Thru, Reproducir recurso, Reproducir Bot de acción, Reproducir Shuttle, Reproducir encuesta, Reproducir ShoutOut, Ninguno y Enlace. Más información.
- Botón de cierre: cancela la reproducción automática cuando el usuario hace clic en el botón de cierre. El botón de cierre se puede personalizar con texto diferente, pero al hacer clic en él se "cerrará" el ShoutOut. Más información.
- Botón "X": cancela la reproducción automática cuando el usuario hace clic en el botón "X" que parece una "X" y está situado en la esquina superior derecha del ShoutOut. Más información.
Iniciadores:
Utiliza un launcher para reproducir el ShoutOut.
Enlace permanente:
El uso de un enlace permanente te dará un enlace directo a tu sitio web que iniciará automáticamente un ShoutOut cuando se haga clic.
Apariencia
En la pestaña Visualización encontrarás configuraciones avanzadas sobre cómo los usuarios visualizarán tu ShoutOut.
Organizar orden de capas (z-index):
Utiliza el z-index para organizar el orden de capas de ShoutOut en la pantalla. Esto te permite asegurarte de que el ShoutOut aparezca correctamente y no esté oculto detrás de otros elementos.
WalkMe Items Appearing Above or Below Site Elements? Change the Layer Order (Z
Opciones de temporización:
Si el ShoutOut se reproduce automáticamente, también puedes seleccionar las opciones de temporización del ShoutOut y decidir si deseas añadir una visualización retrasada.
Objetivos
Establece objetivos para medir la eficacia de tu ShoutOut. Al igual que Smart Walk-Thrus, los ShoutOuts pueden tener Objetivos principales y Objetivos de hitos. Los objetivos comenzarán a marcarse tan pronto como se haya reproducido el ShoutOut y se seguirán registrando durante dos horas después.
Por ejemplo, un ShoutOut que anuncia los días restantes en una cuenta de prueba con un botón de acción en la página de actualización podría tener un objetivo principal que mida cuántos usuarios actualizan realmente y un objetivo de hito que mida las visitas a la página de actualización. Incluso si alguien no actualiza inmediatamente después de ver el ShoutOut, si decide actualizar en las próximas dos horas, podrás rastrear la finalización.
Prueba las nuevas pantallas de configuración de ShoutOut haciendo clic en Probar la nueva apariencia en el banner.
Pestaña de diseño (Nuevo diseño)
- Modifica el diseño del ShoutOut y selecciona las acciones que realizarán sus botones
Pestaña de comportamiento (Nuevo diseño)
- Establece tus objetivos e hitos de ShoutOut
Pestaña de condiciones de visualización
- Establecer cuándo aparecerá este elemento para los usuarios
- Todos los ajustes de reproducción automática solo se hacen visibles cuando está activada la reproducción automática
- Si eliges una frecuencia personalizada, ahora puedes establecer una zona horaria unificada para que todos los usuarios vean el contenido exactamente al mismo tiempo.
Insights de ShoutOut
Una vez que crees tu ShoutOut, asegúrate de realizar un seguimiento de los resultados en Insights. Desde el panel de ShoutOut puedes ver cuántas veces se ha reproducido cada ShoutOut, cuántas veces se ha hecho clic en el botón de Acción y cuántos objetivos se han completado.
