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Cette page explique ce qui a changé dans la version du premier trimestre 2026, comment chaque mise à jour fonctionne et quand l'utiliser. Il est écrit pour les administrateurs, les concepteurs et les responsables de programme qui souhaitent des conseils clairs et pratiques.
Toutes les mises à jour sont disponibles à partir du 23 février 2026.
Cette version comprend des mises à jour sur la plateforme WalkMe. Cette page se concentre sur les mises à jour clés suivantes :
L'icône de l'ampoule indique les mises à jour de produit inspirées par vos idées et vos commentaires ! Merci et continuez à envoyer les suggestions.
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26 février 2026 | 8 : 00 PST | 11 : 00 EST | 16 : 00 GMT
Désormais disponible pour chaque client, à commencer sans IA
La barre d'action est une évolution du widget WalkMe. Il s'agit d'une superposition persistante à l'écran qui offre de manière proactive des conseils et des actions WalkMe aux utilisateurs directement dans leur flux de travail. Au lieu d'ouvrir uniquement le menu WalkMe, la barre d'action se développe pour afficher les conseils et les actions suivantes appropriées n'importe où d'une manière plus proactive et configurable.
Au premier trimestre 2026, chaque client a accès à une version d'introduction (non-IA) de la barre d'action, avec la possibilité d'activer les fonctionnalités alimentées par l'IA lorsqu'il est prêt.
Ce qu'il fait
La barre d'action d'introduction vous permet de faire apparaître de manière proactive les lanceurs à l'aide des mêmes conditions non-IA que vous utilisez déjà aujourd'hui sans avoir à les épingler directement aux éléments de l'interface utilisateur. Vous pouvez :
Pourquoi est-ce important
Même sans IA, cela modifie la façon dont les conseils sont affichés. Au lieu d'attendre que les utilisateurs ouvrent un menu ou de devoir l'épingler à des emplacements sous-optimaux dans une interface utilisateur, l'aide pertinente est indiquée et rendue visible lorsqu'elle est nécessaire de manière non intrusive mais proactive. Cela servira à augmenter la visibilité et l'engagement de toutes les ressources utiles dans le développement du temps et de l'énergie.
Exemple de cas d'utilisation
Une équipe financière épingle un lanceur « Politiques financières et contacts » dans la barre d'action afin qu'il soit toujours disponible pour référence. Par ailleurs, un lanceur « Liste de vérification de fin de mois » apparaît automatiquement plus près de la fin du mois civil, garantissant que les conseils spécifiques sont visibles uniquement lorsqu'ils sont pertinents.
Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Positionnement vertical
Ce qu'il fait
Les utilisateurs finaux peuvent désormais positionner la barre d'action verticalement de chaque côté de l'écran, en plus d'horizontalement en bas.
Pourquoi est-ce important
Les conseils s'intègrent plus naturellement dans différents flux de travail et mises en page d'écran sans bloquer les éléments critiques de l'interface utilisateur.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP
➡️ Optez pour la barre d'action d'introduction
Remarque : l'ancien widget WalkMe sera abandonné d'ici la fin de l'année. Nous vous recommandons de passer à cette version nouvelle et améliorée dès que possible.
Lorsque l'IA est activée, la barre d'action fournit une assistance plus dynamique et contextuelle. Cette version apporte un ensemble de nouvelles fonctionnalités activées par l'IA pour la barre d'action. Pour plus d'informations sur toutes les capacités existantes activées par l'IA, visitez l'article d'assistance de la Barre d'action situé ici.
Ce qu'il fait
Les générateurs peuvent connecter plusieurs actions à un seul lanceur. Le lanceur lui-même reste le même, mais au moment de l'exécution, l'IA de WalkMe évalue le contexte à l'écran de l'utilisateur et sélectionne l'action la plus pertinente dans une liste prédéfinie par le générateur ou offre plusieurs actions si cette option est configurée.
Pourquoi est-ce important
Pour fournir des conseils dynamiques qui s'adaptent en fonction du contexte basé sur l'écran, les concepteurs n'ont plus besoin de créer et de maintenir plusieurs lanceurs au même moment. Un lanceur peut prendre en charge plusieurs résultats, l'IA sélectionnant l'action appropriée au moment de l'exécution.
Exemple de cas d'utilisation
Un acheteur ouvre un bon de commande qui contient des notes sur les vérifications budgétaires, les mises à jour des SKU et l'étiquetage des ressources. Au lieu de créer des lanceurs distincts pour chaque scénario, le générateur crée un lanceur mappé à toutes les actions pertinentes. Au moment de l'exécution, l'IA de WalkMe analyse la page et met en évidence l'action la plus pertinente, telle que la mise à jour du SKU, ou plusieurs actions si nécessaire.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP
Ce qu'il fait
Les concepteurs peuvent sélectionner plusieurs éléments de texte à l'écran pour un lanceur d'IA pour référence lors de la génération d'actions ou de réponses.
Pourquoi est-ce important
Auparavant, vous deviez choisir entre la numérisation de la page entière (ce qui pouvait ajouter du bruit) ou la sélection d'un seul champ (qui pouvait manquer un contexte important). Plusieurs sources de texte permettent aux générateurs de sélectionner plusieurs sources de texte à l'écran afin que les réponses d'IA soient plus précises sans analyser le contenu non pertinent.
Exemple de cas d'utilisation
Lorsqu'un utilisateur met à jour une opportunité dans un système CRM, vous pouvez vous concentrer sur la section des détails du compte, les statistiques d'utilisation des produits et les notes d'opportunité lors de la génération des meilleures étapes suivantes, telles que « Recommander une tarification en fonction de l'utilisation ». Au lieu de scanner toute la page ou de vous fier à un seul champ, vous pouvez sélectionner des entrées spécifiques afin que l'IA dispose du bon contexte sans avoir à extraire des informations non liées.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP
Ce qu'il fait
Un nouveau paramètre d'autorisation vous permet de séparer la création de conseils par l'IA des autorisations de création standard.
Pourquoi est-ce important
Les administrateurs peuvent contrôler qui est autorisé à créer des expériences basées sur l'IA, en prenant en charge les exigences de gouvernance et de politique interne.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP
Ce qu'il fait
Fournit une vue unifiée des performances de la barre d'action dans les systèmes, y compris l'engagement avec les lanceurs prédéfinis, les lanceurs avec des actions sélectionnées par l'IA, les compétences de l'IA et plus encore.
Pourquoi est-ce important
Vous pouvez voir à quelle fréquence les actions et les compétences sont mises en évidence et engagées, et quels systèmes voient le plus d'interaction, vous aidant à comprendre où développer ou affiner les configurations de votre barre d'action.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP
Ce qu'il fait
Les clients qui fournissent leur propre LLM peuvent voir comment l'IA est utilisée dans les systèmes, y compris les tendances en matière de volume et d'utilisation.
Pourquoi est-ce important
Fournit une visibilité et une responsabilisation pour l'utilisation de l'IA gérée par les clients.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | Union européenne
➡️ Découvrez les dernières innovations de la barre d'action
Ce qui a changé
Toutes les fonctionnalités Insights sont désormais disponibles dans la console WalkMe. Insights Classic n'est plus accessible.
Pourquoi est-ce important
Vous obtenez une expérience d'analyse unique et cohérente aux côtés du reste de la plateforme WalkMe dans un emplacement centralisé, avec des performances améliorées et un accès plus rapide aux nouvelles fonctionnalités.
Segments comportementaux : échelle étendueCe qu'il fait
Les segments comportementaux vous permettent de regrouper les utilisateurs en fonction de leur activité, telle que les clics, les vues ou l'utilisation des fonctionnalités, afin que vous puissiez cibler les bons publics avec les bons conseils, au fur et à mesure que le comportement se produit.
Ce qui a changé
Les segments comportementaux ont non seulement été déplacés vers la console, mais également étendues en fonctionnalité. Désormais, dans la console, vous pouvez :
Pourquoi est-ce important
Prend en charge des déploiements plus importants et un ciblage plus précis sans nécessiter de solutions de contournement complexes ou de consolidation de segment.
Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Les fonctionnalités demandées par les clients sont désormais disponibles dans la consolePlusieurs fonctionnalités Insights couramment utilisées d'Insights Classic sont désormais disponibles dans la console, afin que vous puissiez continuer à utiliser les analyses sur lesquelles vous comptez lorsque vous travaillez dans la nouvelle expérience de la console. Celles-ci comprennent :
Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Analyses des sondages : prise en charge des questions étendue et rapports pivotsCe qui a changé
Pourquoi est-ce important
Vous pouvez désormais analyser les questions de notation Oui/Non et personnalisées. Le nouveau rapport regroupe les résultats par question, afin que vous puissiez voir rapidement comment les utilisateurs ont répondu à chaque question et comparer la distribution des réponses entre les segments, les périodes ou les systèmes.
Exemple de cas d'utilisation
Après avoir lancé un nouveau Smart Walk-Thru, vous incluez une question booléenne (Oui/Non) demandant si elle a été utile. Dans Insights, vous pouvez immédiatement voir le pourcentage d'utilisateurs qui ont sélectionné Oui ou Non, vous donnant une indication rapide du sentiment global. Vous pouvez ensuite comparer les résultats entre les segments pour identifier les points où l'expérience peut nécessiter un affinement, sans exporter ou restructurer les données.
Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
➡️ Voir les mises à jour des Insights dans la console
Atteignant une parité plus proche des conseils basés sur le Web, ces mises à jour se concentrent sur l'alignement des conseils de bureau plus étroitement sur le fonctionnement des utilisateurs de l'interface graphique de SAP, afin qu'ils apparaissent au bon moment en fonction de l'action de l'utilisateur, sans interrompre le flux. Ils s'appuient sur le travail réel des utilisateurs SAP : répondre aux raccourcis clavier et aux messages d'état.
Ce qu'il fait
WalkMe peut désormais détecter des messages spécifiques de la barre d'état de l'interface graphique SAP et répondre en lançant automatiquement des conseils liés à ce message.
Pourquoi est-ce important
Au lieu d'afficher uniquement un message d'erreur, WalkMe guide les utilisateurs directement vers le champ pertinent pour résoudre le problème, réduisant les erreurs répétées et les tickets d'assistance.
Exemple de cas d'utilisation
Si un utilisateur saisit une usine invalide lors de la création d'un bon de commande, SAP affiche une erreur dans la barre d'état. WalkMe peut détecter ce message spécifique et guider l'utilisateur directement vers le champ pertinent pour le corriger.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | Canada | FedRAMP | SAP**
**Disponible avec le package WalkMe Premium pour S/4HANA.
Ce qu'il fait
Les conseils peuvent désormais se déclencher en fonction des actions du clavier SAP. Lorsque le curseur est dans le champ SAP associé à l'étape actuelle et que l'utilisateur appuie sur « Tab », le Smart Walk-Thru passe à l'étape suivante. Un déclencheur de délai est également disponible pour lancer les conseils après un intervalle de temps défini.
Pourquoi est-ce important
De nombreux utilisateurs de l'interface graphique de SAP comptent fortement sur la navigation au clavier. La progression par onglet permet aux conseils de s'aligner sur la façon dont les utilisateurs se déplacent naturellement entre les champs, sans nécessiter d'interaction de la souris ou d'interrompre l'expérience SAP native.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | Canada | FedRAMP | SAP**
**Disponible avec le package WalkMe Premium pour S/4HANA.
Ce qu'il fait
Des conditions supplémentaires basées sur des règles donnent un contrôle plus granulaire sur le moment où les conseils de l'interface graphique de SAP apparaissent, y compris les vérifications liées à des éléments à l'écran et à des segments d'utilisateurs spécifiques.
Pourquoi est-ce important
Déclenchez des conseils uniquement lorsque des conditions SAP spécifiques sont remplies, par exemple, lorsqu'un champ requis est vide ou qu'un segment défini s'applique. Cela réduit les fenêtres contextuelles inutiles et garantit que les conseils n'apparaissent que lorsqu'ils sont pertinents.
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | Canada | FedRAMP | SAP**
**Disponible avec le package WalkMe Premium pour S/4HANA.
➡️ Configurez les déclencheurs de l'interface graphique SAP
Le trimestre dernier, nous avons lancé notre nouveau produit d'apprentissage numérique. Il utilise l'IA pour accélérer la création de contenu et apporte l'apprentissage directement dans le flux de travail. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.
Le premier trimestre 2026 se concentre sur le renforcement de la gouvernance, de la précision de la création d'IA et de la confiance des apprenants à mesure que WalkMe Arc de Learning évolue au-delà de son lancement initial.
Mises à jour de création : création de contenu que vous pouvez gérer et en laquelle vous pouvez faire confianceCe qu'il fait
Lorsque l'IA génère ou met à jour le contenu d'apprentissage, vous contrôlez exactement les sources téléchargées qu'elle référence et la stricte conformité avec celles-ci. Vous pouvez le configurer afin que l'IA utilise uniquement des sources approuvées et non des LLM généraux. Vous pouvez également limiter l'IA à des sections spécifiques d'un fichier approuvé au lieu du document entier et examiner quelle source a été utilisée pour générer chaque leçon ou section.
Pourquoi est-ce important
Garantit que chaque élément de contenu d'apprentissage généré par l'IA reste ancré dans un matériel source approuvé et précis, protégeant la qualité, la cohérence et la conformité. En contrôlant exactement ce que l'IA peut référencer et en auditant les sources utilisées, vous maintenez une transparence et une gouvernance complètes tout en accélérant la création de contenu d'apprentissage.
Exemple de cas d'utilisation
Une équipe de conformité met à jour une section spécifique d'un document de politique avec un nouveau langage réglementaire. Au lieu de recréer le cours complet, l'auteur sélectionne la leçon exacte qui a besoin d'une révision et demande à l'IA de référencer uniquement la section mise à jour du fichier de politique approuvé. L'IA met à jour cette leçon spécifique tout en restant ancrée dans la source désignée, sans modifier le reste du cours.
Ce qu'il fait
Vous permet de capturer des flux de travail réels à partir d'applications de bureau à l'aide du menu WalkMe pour bureau et de les convertir en simulations dans WalkMe Arc de Learning.
Pourquoi est-ce important
Vous pouvez créer des simulations réalistes et étape par étape de flux de travail basés sur le bureau, y compris les processus inter-applications tels que SAP GUI, permettant aux apprenants de s'entraîner à la façon dont le travail se déroule réellement.
Ce qu'il fait
Extrait automatiquement les images pertinentes des PDF et des vidéos téléchargés et les insère dans le contenu d'apprentissage pendant le processus de création. Les auteurs peuvent examiner les images extraites, ajouter des légendes et affiner le contexte avant de les publier.
Pourquoi est-ce important
Réduit la capture et la modification manuelles de captures d'écran tout en rendant les leçons plus visuelles et plus faciles à suivre. Les auteurs peuvent enrichir le contenu plus rapidement tout en gardant le contrôle sur la façon dont les visuels sont présentés.
Ce qu'il fait
Les auteurs peuvent générer des brouillons de cours traduits avec l'IA et réviser/affiner avec des contrôles éditoriaux manuels. Le système suit un modèle d'héritage parent-enfant, où la langue source (parent) dicte la mise en page et la structure, assurant la cohérence dans toutes les versions traduites.
Pour les environnements SAP, le système utilise le service de traduction SAP, tandis que les environnements non-SAP utilisent AWS.
Pourquoi est-ce important
Assure la cohérence et la précision lors de l'évolution de l'apprentissage à l'échelle mondiale.
Ce qu'il fait
Les apprenants peuvent prouver leurs compétences dans un environnement simulé qui évalue les performances et fournit des commentaires immédiats, sans impact sur les systèmes ou les données en direct.
Pourquoi est-ce important
Les organisations peuvent confirmer leur état de préparation avant la mise en ligne ou l'accès aux environnements de production, réduisant les erreurs dans les processus à enjeux élevés ou réglementés.
Exemple de cas d'utilisation
Avant d'accorder l'accès aux systèmes de financement de la production, les nouveaux utilisateurs doivent terminer avec succès une simulation en mode Test pour démontrer une compréhension suffisante.
➡️ Commencez à créer du contenu d'apprentissage
Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | Canada* | FedRAMP* | SAP
*Exclut les capacités de l'IA.
📅 26 février 2026 | 08 : 00 PST | 11 : 00 EST | 16 : 00 GMT
Rejoignez nos leaders de produits le 26 février pour un aperçu guidé de la version du premier trimestre 2026. Vous verrez des exemples réels, des démonstrations en direct et la façon dont ces nouvelles capacités prennent en charge l'adoption et l'apprentissage à grande échelle.
Toutes les mises à jour des produits seront disponibles à partir du 23 février 2026. Soyez sûrs que votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à ce que vous publiiez à nouveau.
Pour une liste complète des mises à jour, y compris les améliorations mineures et les corrections, visitez nos notes de version et filtrez par votre centre de données pour afficher les détails spécifiques à votre environnement.
Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client (CSM) ou votre personne-ressource WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.