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Le programme d'installation All-in-One (tout-en-un) de WalkMe (AIO) permet aux équipes informatiques de déployer largement l'extension utilisateur WalkMe sur tous les types de navigateur avec un seul fichier d'installation. Le fichier offre une installation simple, permettant une utilisation multi-navigateurs et minimisant les erreurs de déploiement ou les dysfonctionnements.
L'installateur tout-en-un est un fichier unique, exécuté par votre administrateur informatique, qui installera automatiquement l'extension du navigateur sur les ordinateurs concernés.
Remarque :
L'installateur tout-en-un (AIO) ne peut pas être téléchargé sur cette page. Votre contact WalkMe vous fournira un lien unique pour le téléchargement en fonction des paramètres sélectionnés. Veuillez consulter l'administrateur WalkMe de votre entreprise ou votre gestionnaire du succès client WalkMe si vous avez besoin d'assistance.
Navigateurs pris en charge
Internet Explorer
Edge Chromium
Safari
(12v and up)
Firefox
Google Chrome
Windows
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Mac
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Remarque : macOS Big Sur ne prend plus en charge le programme d'installation AIO sur Chrome.
Prérequis
Pour mettre en œuvre correctement WalkMe à l'aide de l'installateur AIO, les conditions suivantes doivent être remplies :
L'extension de l'utilisateur WalkMe ne doit pas déjà être installée pour les navigateurs, qu'elle ait été installée manuellement ou par déploiement en masse (requis pour Internet Explorer)
Si une extension d'utilisateur WalkMe est installée sur un navigateur, vous devez la supprimer avant d'installer WalkMe à l'aide de l'AIO
Premiers pas
Le téléchargement du fichier d'installation peut prendre jusqu'à une minute. Après cette première fois, chaque demande de téléchargement ne devrait prendre que quelques secondes.
Après l'authentification, la page de téléchargement ressemble à ceci :
La meilleure pratique pour installer l'AIO est de le déployer en masse pour qu'il s'exécute lorsque que l'ordinateur démarre
Étant donné que vous pouvez avoir des utilisateurs disposant de matériels différents (Windows 32 bits/64 bits ou Mac), nous vous recommandons de diviser le déploiement pour chacune des différentes configurations. Ainsi, chaque matériel aura son extension WalkMe correspondante installée.
AIO pour plusieurs plateformes
Si vous devez configurer l'AIO pour plusieurs plates-formes, vous devez consulter votre Customer Success Manager pour une assistance.
Méthodes de déploiement en masse prises en charge (MDM)
Pour Mac, les MDM suivantes sont prises en charge :
Jamf
AirWatch
Mobile Iron
Cicso Meraki
Big Fix
Intune
Trend Micro
Pour Windows, les MDM suivantes sont prises en charge :
GPO
SCCM
Déploiement en masse par GPO
Lorsque vous effectuez un déploiement en masse par GPO, les deux politiques suivantes sont nécessaires pour le déploiement AIO :
Ordinateur → Configuration → Modèles d'administration → Système → Connexion → Toujours attendre le réseau lors du démarrage et du logo de l'ordinateur.
Ordinateur → configuration → Modèles d'administration → Système → Politique de groupe →Spécifier le temps d'attente de traitement de la politique de démarrage : défini à 120
Pour éviter un message de notifications sur IE pour « Accélérer la navigation en désactivant les modules complémentaires », la politique supplémentaire suivante est nécessaire :
Configuration de l'ordinateur → Modèles d'administration → Composants Windows → Internet Explorer → Fonctionnalités de sécurité → Gestion des modules complémentaires → Modifiez la « liste d'ajouts ». Qu'il soit activé et dans les options, cliquez sur le bouton « Afficher… ». Créez une nouvelle ligne avec les valeurs suivantes :
Nom : {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}
Données : 1
Installer l'AIO WalkMe manuellement
Si vous décidez d'installer manuellement l'AIO localement, veuillezfermer Internet Explorer et Firefox pour que l'installation ou la suppression se termine correctement.
Remarque :
Si Internet Explorer ou Firefox est ouvert, une pop-up apparaîtra vous demandant de fermer les navigateurs.
Si les deux navigateurs sont ouverts, la pop-up apparaîtra deux fois (une fois pour IE et une fois pour Firefox)
Le bouton Ignorer forcera la fermeture d'IE ou de Firefox et poursuivra le processus d'installation
Pop-up demandant de fermer IE/Firefox
Processus d'installation par lot
Étapes pour installer :
Ouvrez la page AIO
Faites défiler jusqu'à ce que voustrouviez un lien qui ouvrira la page de téléchargement par lot
Suivez les étapes du Guide des Lots
Remarque : vous devrez télécharger 4 fichiers pour ce processus
Après que toutes les choses soient modifiées comme prévu, vous pouvez aller de l'avant et le déployer !
Désinstallation
Windows
Une fois que le programme d'installation AIO est téléchargé avec succès, vous disposerez d'une application supplémentaire dans Programmes et Apps.
Programme d'installation All-in-One de WalkMe
La suppression de WalkMe All-in-One Installer supprimera les extensions installées sur les navigateurs suivants en un clic :Firefox, Internet Explorer,Chrome et Edge.
Mac
Pour Mac, il n'est possible de supprimer manuellement les extensions installées pour chaque navigateur qu'un après l'autre.
