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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
WalkMe pour Mobile Web vous permet de fournir des conseils aux utilisateurs sur les appareils mobiles — dans Safari, Chrome ou tout navigateur mobile. Si une grande partie de vos utilisateurs travaillent à distance ou sur le terrain, Mobile Web est une partie importante de votre mise en œuvre WalkMe.
Pour accéder à un système dans la console :
Pour accéder à un système dans le Centre Admin :
Toutes les applications disponibles sur le Web sont disponibles sur le Web mobile et peuvent être créées de la même manière. Chaque élément créé dans votre système d'environnement Web mobile est distinct des éléments de vos systèmes Web ou bureau pour garantir la meilleure expérience pour vos utilisateurs.
Vous pouvez basculer entre les systèmes dans l'éditeur à l'aide du bouton systèmes. Lors de la création de contenu pour le Web mobile, assurez-vous que vous êtes sur la plateforme Mobile Web.
Définissez votre navigateur Web pour l'affichage mobile dans les outils de développement avant de commencer à construire. Cela vous permet d'enregistrer et de prévisualiser le contenu mobile et de voir exactement ce que vos utilisateurs mobiles verront.
Avant d'afficher un contenu, WalkMe vérifie le type d'appareil et la résolution d'écran pour décider de charger l'expérience mobile ou de bureau. WalkMe vérifie d'abord si vous êtes sur un appareil mobile, puis vérifie la résolution de l'écran. Lorsqu'un appareil mobile est détecté, seuls les éléments créés avec l'émulateur mobile sont affichés. Lorsqu'un navigateur de bureau est détecté, WalkMe filtre les éléments conçus pour les tailles d'écran inférieures à 600x800 (cette résolution peut être personnalisée).
WalkMe pour Mobile Web utilise le même extrait que la version de bureau. « WalkMe pour Mobile Web » Étant donné que l'interface utilisateur d'un environnement mobile peut différer de manière significative de l'interface utilisateur d'un environnement de bureau, il est recommandé de construire vos éléments WalkMe spécifiquement pour cet environnement. L'émulateur mobile vous permet de sélectionner des appareils spécifiques et de prévisualiser votre environnement à la bonne résolution d'écran, afin que vous puissiez construire en toute confiance.
Pour utiliser WalkMe pour Mobile Web, vous avez besoin du snippet standard sur votre site ou d'une configuration auto-hébergée. Si vous utilisez actuellement une extension, contactez votre responsable de la réussite client ou votre contact WalkMe pour plus d'informations.
Smart Walk-Thrus, les Launchers, les ressources, les tâches Onboarding et les Shuttles sont tous créés de la même manière que sur le bureau, y compris la segmentation et les objectifs. Cependant, certaines conceptions d'éléments s'ajustent automatiquement pour s'adapter aux tailles d'écran plus petites.
Par exemple, le menu WalkMe apparaît plus petit, les bulles sont mises à l'échelle en fonction de la résolution de l'écran et les ShoutOuts ont des modèles mobiles spéciaux.
Il existe également quelques différences dans les déclencheurs de Smart Walk-Thru. Étant donné que les utilisateurs mobiles ne peuvent pas utiliser « Cliquer » ou « Survoler », ces déclencheurs sont remplacés par « Appuyer » et « Balayer » dans l'émulateur mobile.
Vous pouvez ajouter un système web mobile à un système web existant.
Tous les types de règles sont disponibles pour Mobile Web, y compris la segmentation par variable, jQuery et cookie.
Les règles de "Taille de l'écran" et de "Taille du navigateur" sont particulièrement utiles pour les environnements mobiles. Utilisez Taille de l'écran pour définir la taille minimale du bureau ou la taille maximale des appareils mobiles, et Taille du navigateur pour gérer les sites réactifs.
Par exemple, un Smart Walk-Thru qui fonctionne pour un iPhone 5 en mode portrait peut ne pas fonctionner pour un iPad en mode paysage. Dans ce cas, dupliquez le Smart Walk-Thru, mettez à jour uniquement les étapes qui diffèrent et segmentez chaque version afin qu'elle soit affichée uniquement sur les appareils appropriés.
Commencez à tester Smart Walk-Thrus et d'autres éléments en mode aperçu via l'éditeur. Vérifiez tous les éléments attentivement, en accordant une attention particulière à la mise en page. les éléments Les tests directement sur un appareil mobile sont également fortement recommandés — testez sur les appareils les plus couramment utilisés par vos utilisateurs. Pour tester sur un appareil, publiez d'abord vos éléments dans un environnement de test.
Une fois publiées en production, les données Mobile Web sont fusionnées avec les données Desktop Web et peuvent être examinées ensemble dans Insights.
Recréez un Smart Walk-Thru existant à l'aide de l'émulateur mobile pour comprendre comment votre site Web diffère entre l'ordinateur de bureau et le mobile. Testez sur autant d'appareils que possible pour détecter les points problématiques potentiels. les appareils
Ensuite, faites un brainstorming avec votre équipe pour identifier les processus que vos utilisateurs terminent le plus sur mobile — ceux-ci sont souvent différents de ceux qui se trouvent sur ordinateur de bureau. Parlez directement à vos utilisateurs pour savoir quelles actions ils effectuent le plus à partir d'un appareil mobile.
